Service Manager
S'applique à: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
System Center 2012 – Service Manager fournit une plate-forme intégrée pour l'automatisation et l'adaptation des pratiques recommandées en matière d'administration des services informatiques de votre entreprise, comme celles disponibles dans Microsoft Operations Framework (MOF) et Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Le produit fournit des processus intégrés de résolution d'incidents et de problèmes, de contrôle des modifications et de gestion du cycle de vie des équipements.
Documentation technique
La documentation technique Service Manager est regroupée dans la bibliothèque de documents Service Manager. La bibliothèque comporte les différentes sections :
Nouveautés de System Center 2012 pour Service Manager
Ces rubriques décrivent les nouvelles fonctionnalités et modifications introduites dans Service Manager pour chaque version finale.
Planification de System Center 2012 - Service Manager
Ce guide vous permettra de mieux comprendre les conditions requises en matière de configuration logicielle et matérielle, ainsi que les rôles logiciels que vous devez préparer pour Service Manager avant de le déployer dans votre entreprise.
Déploiement de System Center 2012 - Service Manager
Ce guide vous aide à déployer System Center 2012 – Service Manager selon l'un des scénarios disponibles.
Mise à niveau vers System Center 2012 - Service Manager
Ce guide explique comment effectuer une mise à niveau de Gestionnaire de service System Center 2010 vers System Center 2012 – Service Manager.
Mise à niveau de System Center 2012 - Service Manager vers System Center 2012 SP1
Ce guide explique comment effectuer une mise à niveau de System Center 2012 – Service Manager vers Service Manager dans System Center 2012 Service Pack 1 (SP1).
Mise à niveau de System Center 2012 - Service Manager SP1 vers System Center 2012 R2
Ce guide explique comment effectuer une mise à niveau de Service Manager dans Microsoft System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) vers Service Manager dans System Center 2012 R2.
Administration de System Center 2012 - Service Manager
Ce guide décrit les concepts importants pour les administrateurs Service Manager, ainsi que les procédures que les administrateurs suivent pour configurer Service Manager après le déploiement conformément aux stratégies et exigences définies par votre organisation.
Guide d'opérations de System Center 2012 – Service Manager
Ce guide fournit des informations sur l'utilisation de la Console de Service Manager dans le cadre de l'exécution des tâches quotidiennes assurées par le personnel de support technique pour la gestion de l'infrastructure informatique de l'organisation.
Création dans System Center 2012 - Service Manager
Ce guide décrit l'utilisation, la création et la personnalisation des packs d'administration qui permettent de personnaliser Service Manager.
Guide de récupération d'urgence de System Center 2012 - Service Manager
Ce guide vous aide à développer un plan de récupération de pannes logicielles et matérielles potentielles dans votre environnement System Center 2012 – Service Manager.
Applets de commande dans System Center 2012 - Service Manager
Cette référence est une liste complète de chaque applet de commande disponible pour Service Manager. Chaque applet de commande dans le Guide de référence comprend une description, une syntaxe, des paramètres et un exemple Windows PowerShell.
Cette référence est une liste de termes et définitions utilisés dans Service Manager, qui ont une signification spécifique pour Service Manager.
Déclaration de confidentialité de System Center 2012 R2
Contient la déclaration de confidentialité de Microsoft pour les composants de System Center 2012 R2, y compris Service Manager.
Notes de publication de System Center Service Manager 2012
Ces notes de publication s'appliquent à la version appropriée de Service Manager dans System Center 2012. Elles contiennent des descriptions et des solutions de contournement de problèmes connus que vous devez connaître avant de déployer Service Manager.
Notes de publication d'Authoring Tool dans System Center 2012 - Service Manager
Ces notes de publication pour l'outil Authoring Tool dans Service Manager contiennent des descriptions et solutions de contournement de problèmes connus que vous devez connaître avant de l'installer.
Pour plus d'informations sur la planification et la conception de votre infrastructure pour Service Manager, voir Infrastructure Planning and Design Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guide de planification et de conception de l'Infrastructure pour System Center 2012 - Service Manager)
Documentation téléchargeable
Vous pouvez télécharger une copie de cette documentation technique à partir du centre de téléchargement Microsoft. Utilisez toujours la bibliothèque TechNet pour obtenir les informations les plus récentes.