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Utilisation des packs d'administration dans System Center 2012 – Service Manager

 

S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Il existe deux types de packs d'administration : les packs d'administration scellés et les packs d'administration non scellés. Un pack d'administration scellé ne peut pas être modifié, mais un pack d'administration non scellé peut l'être.

Les packs d'administration non scélles sont utilisés pour étendre System Center 2012 - Service Manager avec les informations que vous devez posséder pour implémenter tout ou partie d'un processus d'administration d'un service. Vous pouvez utiliser des packs d'administration non scellés pour stocker les objets personnalisés que vous créez. Par exemple, vous pouvez stocker les objets que vous créez lors du processus de test ou d'évaluation dans un pack d'administration non scellé. Vous pouvez ensuite exporter ce pack d'administration non scellé vers un fichier, puis importer ce fichier vers un autre environnement, tel qu'un environnement de production. Vous pouvez également importer le pack d'administration dans plusieurs environnements afin de garantir la cohérence de la configuration entre les déploiements de Service Manager, et d'augmenter l'efficacité.

Notes


Seuls les packs d'administration non scellés peuvent être réimportés.

Un pack d'administration non scellé est un fichier .xml contenant des classes, des flux de travail, des affichages, des formulaires, des rapports et des articles de base de connaissances. Les éléments tels que les groupes, les files d'attente, les tâches, les modèles, les connecteurs et les éléments de liste sont stockés dans un pack d'administration, au contraire des éléments tels que les incidents, les demandes de modification, les ordinateurs et autres instances de classes.

Par défaut, Service Manager contient plusieurs packs d'administration scellés pré-importés qui activent des fonctionnalités Service Manager essentielles, telles que la gestion des incidents et la gestion des modifications. Aussi, par défaut, Service Manager contient le pack d'administration Pack d'administration par défaut, dans lequel vous pouvez stocker de nouveaux éléments que vous créez. De plus, Service Manager contient plusieurs packs d'administration non scellés pré-importés qui activent des fonctionnalités facultatives. Vous pouvez supprimer des packs d'administration non scellés, ce qui peut entraîner la perte de certains affichages, règles ou listes. Toutefois, la suppression de ces fonctionnalités facultatives n'empêchera pas le fonctionnement de Service Manager. Vous devez envisager d'exporter un pack d'administration avant de le supprimer. Vous pouvez importer le pack d'administration ultérieurement si vous avez besoin des fonctionnalités facultatives dans un pack d'administration que vous avez supprimé.

Pour utiliser un pack d'administration, importez-le dans Service Manager. Le pack d'administration est stocké dans un fichier .xml, .mp ou .mpb que vous pouvez importer à l'aide de la Console de Service Manager.

Pour plus d'informations sur les concepts clés des packs d'administration, les meilleures pratiques relatives aux packs d'administration et les autres rubriques relatives aux packs d'administration, voir Packs d'administration: Utilisation des packs d'administration.

Rubriques relatives à l'utilisation des packs d'administration

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