Packs d'administration : concepts clés

Date de publication : mars 2016

S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Avant d'utiliser les packs d'administration dans System Center 2012 - Service Manager, vous devez connaître les concepts suivants.

Il existe deux types de packs d'administration :

• Packs d'administration scellés : un pack d'administration scellé (fichier .mp) ne peut pas être modifié.

• Packs d'administration non scellés : un pack d'administration non scellé (fichier .xml) peut être modifié.

Outre les listes et les formulaires, les objets tels que les vues qui sont définis dans un pack d'administration scellé ne peuvent pas être personnalisés. La personnalisation d'une liste définie dans un pack d'administration scellé comprend l'ajout d'éléments de liste. La personnalisation d'un formulaire défini dans un pack d'administration scellé comprend l'ajout de champs.

Vous ne pouvez pas faire d'un pack d'administration scellé un pack non scellé. Pour modifier les objets stockés dans un pack d'administration déjà scellé, vous pouvez modifier le fichier de pack d'administration non scellé d'origine à partir duquel le pack d'administration scellé a été créé. Vous pouvez également importer le pack d'administration scellé et l'exporter vers un nouveau pack d'administration non scellé pouvant être modifié. Une fois le pack d'administration scellé importé, vous ne pourrez pas importer la version non scellée du même pack d'administration, tant que la version scellée n'aura pas été supprimée.

Un modèle de pack d'administration est un pack contenant les définitions d'objets de base, tels que des classes, des classes de combinaison et des types de relations.

La création de modèles de packs d'administration permet aux autres personnalisations (en général, relatives à la présentation, telles que les modèles, les vues et les tâches) d'être stockées dans des packs d'administration différents en fonction des extensions de modèle. En outre, les modèles de packs d'administration sont facilement transférables vers l'entrepôt de données à des fins d'archivage et de création de rapports.

Un pack d'administration peut dépendre d'un autre pack d'administration scellé. Par exemple, un modèle personnalisé contenu dans un pack d'administration peut dépendre d'une liste définie dans un autre pack d'administration. Le pack d'administration qui contient les définitions de base (telles que la liste), desquelles dépendent d'autres définitions, doit être scellé. Un pack d'administration peut également nécessiter des ressources, telles qu'un formulaire ou une image, qui ne sont pas stockées au même endroit.

Lorsque vous déployez un pack d'administration nécessitant des ressources, vous devez regrouper ces ressources et le pack d'administration dans un même fichier de pack d'administration pouvant être importé dans Service Manager.

En outre, lorsque des packs d'administration dépendent d'autres packs d'administration, les packs dépendants doivent être importés en premier. Vous pouvez également regrouper les packs d'administration dépendants, les ressources nécessaires et les packs d'administration dont ils dépendent.

Pour plus d'informations sur le regroupement des packs d'administration, de leurs ressources et des packs d'administration dont ils dépendent, voir Comment regrouper des Packs d'administration et les fichiers de ressources.

Vous devrez peut-être personnaliser et étendre les packs d'administration par défaut pré-importés, afin que le personnel informatique et les autres utilisateurs de votre organisation puissent étendre les solutions existantes et les personnaliser en vue de répondre aux besoins de l'organisation et des clients. Pour personnaliser les fonctionnalités de Service Manager, vous pouvez ajouter de nouveaux objets ou modifier les objets associés à cette fonctionnalité.

La personnalisation d'un objet est une modification qui s'applique à la définition de base de l'objet. Pour que les personnalisations puissent être appliquées à une définition de base, celle-ci doit être stockée dans un pack d'administration scellé. Parce qu'il n'est pas possible d'enregistrer les personnalisations d'un pack d'administration scellé contenant la définition de base de l'objet, vous devez toujours utiliser ou créer un pack d'administration non scellé pour le stockage des personnalisations.

En règle générale, lorsque vous personnalisez les objets de packs d'administration par défaut pré-importés, vous devez utiliser deux packs d'administration. Le premier pack d'administration est le pack scellé qui contient les définitions de base des objets. Le second pack, à l'origine non scellé, est celui qui contient les personnalisations de l'objet de base. Dans ce cas, le pack d'administration personnalisé dépend du pack d'administration qui contient la définition de base de l'objet.

Lorsque vous personnalisez des objets qui sont définis dans un pack d'administration non scellé, vous pouvez utiliser le même pack d'administration pour stocker les personnalisations.

Une fois les personnalisations terminées, vous pouvez les déployer en important le pack d'administration dans Service Manager. Durant l'importation d'un pack d'administration scellé, Service Manager synchronise la base de données Service Manager et la base de données de l'entrepôt de données à l'aide des définitions du pack d'administration. Durant l'importation d'un pack d'administration non scellé, outre les définitions de liste, Service Manager synchronise uniquement la base de données Service Manager à l'aide des définitions du pack d'administration. Les définitions de liste des packs d'administration non scellés sont synchronisées avec les deux bases de données.

Packs d'administration : Utilisation des packs d'administration