Gestion des modifications et des activités dans System Center 2012 – Service Manager
S'applique à: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Les services informatiques sont responsables des modifications apportées à leur environnement informatique, ainsi que des risques associés à celles-ci. Les fonctions de gestion des modifications de System Center 2012 – Service Manager vous aident à gérer les modifications en fournissant des processus renouvelables, prévisibles et mesurés de mise en oeuvre des modifications.
Les rubriques de cette section sont organisées selon des scénarios courants de gestion des modifications. Même si les exemples de scénarios font référence à une entreprise fictive, la Woodgrove Bank, les scénarios et les procédures sont fondés sur une utilisation réelle et décrivent comment utiliser les fonctionnalités de gestion des modifications et des activités dans Service Manager.
Rubriques relatives aux modifications et aux activités
Exemple de scénario : Gestion des modifications et des activités
Décrit les scénarios qui utilisent des demandes et des activités de modification dans Service Manager.
Initiation et classement d'une demande de modification
Décrit comment démarrer et classer les demandes de modification et comment leur ajouter des éléments et des activités.
Approbation et modification de demandes de modification
Décrit comment modifier les demandes de modification en ajoutant des détails et des relecteurs de modifications. Décrit également comment approuver une activité de vérification.
Suspension et reprise d'une demande de modification
Décrit comment mettre en pause, reprendre et débloquer une demande de modification ayant échoué.
Implémentation et fermeture d'une demande de modification
Décrit comment exécuter des activités manuelles pour suivre des tâches, comment fermer une demande de modification après avoir finalisé les modifications et comment prévenir les utilisateurs.
Autres ressources pour ce composant
Page principale de la bibliothèque TechNet pour Service Manager
Guide de planification de System Center 2012 – Service Manager
Guide de l'administrateur de System Center 2012 - Service Manager