À propos de l'importation de données depuis System Center Configuration Manager

Date de publication : avril 2016

S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Vous pouvez importer des données depuis la base de données du site System Center Configuration Manager vers la base de données System Center 2012 - Service Manager . Cela crée et renseigne automatiquement des éléments de configuration pour le matériel et le logiciel que vous voulez gérer dans Service Manager. Après avoir importé des données depuis System Center Configuration Manager, vous pouvez joindre des éléments de configuration aux incidents. Les informations relatives aux éléments de configuration seront ainsi disponibles pour les analystes travaillant à la résolution de l'incident.

À l'aide d'un connecteur Configuration Manager, vous pouvez importer des lignes de base de configuration depuis System Center Configuration Manager et les utiliser pour générer automatiquement des incidents pour les éléments de configuration non conformes. Pour plus d'informations sur cette option, voir Comment configurer la gestion de configuration souhaitée pour générer des incidents.

Pour plus d'informations sur l'implémentation des modifications et la configuration de Microsoft Operations Framework (MOF), voir Position of the Change and Configuration SMF Within the MOF IT Service Lifecycle (Position de la modification et configuration de SMF dans le cycle de vie des services informatiques MOF).

Avant de créer un connecteur Configuration Manager, vous devez vous assurer que le processus d'inscription de l'entrepôt de données est terminé. Pour plus d'informations, voir Comment savoir si l'inscription du Data Warehouse est terminée dans le Guide déploiement de System Center 2012 – Service Manager.

Dans System Center 2012 – Configuration Manager, les données supplémentaires incluent notamment les données relatives à l'affinité entre périphérique et utilisateur, aux appareils mobiles et aux demandes de logiciels. Les données relatives à l'affinité entre périphérique et utilisateur de System Center 2012 – Configuration Manager permettent de déterminer qui est le principal utilisateur d'un ordinateur ou d'un appareil. Ces données, qui sont collectées par le connecteur Service Manager System Center 2012 – Configuration Manager, sont utilisées pour alimenter les informations relatives à UsesComputer et PrimaryUser dans la base de données Service Manager.

Les données relatives aux appareils mobiles tels que les téléphones Windows Phone, les téléphones mobiles Windows et les appareils Nokia, seront collectées par le connecteur Service Manager Configuration Manager. Les données relatives aux autres appareils mobiles tels que les iPhone, les BlackBerry et les téléphones Android, seront collectées par le connecteur Configuration Manager Exchange Server. Pour plus d'informations sur le connecteur Exchange, voir What’s New in Configuration Manager 2012 (Nouveautés Configuration Manager 2012). Les données relatives aux appareils mobiles seront importées dans la base de données Service Manager en tant qu'éléments de configuration, et pourront être associées à des éléments de travail, ou à une gestion des incidents ou des modifications.

Les données relatives aux demandes de logiciels sont utilisées dans le cadre de l'intégration des demandes de logiciels libre-service dans System Center 2012 – Configuration Manager. Les données relatives à la catégorie administrative provenant de Configuration Manager sont utilisées pour sélectionner les modèles de demande de service à appliquer lors de la création d'une demande depuis le Portail libre-service.

Vous pouvez configurer le connecteur Configuration Manager pour mettre à jour la base de données Service Manager selon une planification récurrente. Vous pouvez également interrompre temporairement l'importation des données depuis Configuration Manager en désactivant le connecteur. Par exemple, vous pouvez désactiver le connecteur lorsqu'une tâche de maintenance est effectuée dans la base de données du site Configuration Manager, car vous savez que le processus de maintenance crée temporairement des données incorrectes. Lorsque cela est approprié, vous pouvez réactiver le connecteur et reprendre l'importation des données.

Dans System Center Configuration Manager 2007, l'inventaire matériel peut être étendu en collectant un inventaire de classes Windows Management Instrumentation (WMI) supplémentaires, des attributs de classes WMI supplémentaires, des clés de Registre et d'autres personnalisations pour s'adapter aux exigences de votre entreprise. Pour plus d'informations sur l'extension de l'inventaire matériel dans Configuration Manager 2007, voir How to Extend Hardware Inventory (Comment étendre l'inventaire matériel).

Si vous avez étendu l'inventaire matériel dans Configuration Manager 2007, vous devez créer un pack d'administration de connecteur Configuration Manager 2007 dans Service Manager pour collecter l'inventaire matériel étendu. Ce nouveau pack d'administration ne peut contenir que les informations requises pour collecter l'inventaire matériel étendu à partir de Configuration Manager 2007, ou il peut être composé de tous les éléments du pack d'administration du connecteur Configuration Manager 2007 d'origine plus le nouvel inventaire matériel étendu. Pour plus d'informations sur la création d'un nouveau pack d'administration de connecteur, voir Configure a Configuration Manager Connector for an Extended SMS_DEF.MOF File.

Vous pouvez importer des éléments de configuration de logiciels à l'aide du connecteur Configuration Manager en important les classes de rapports Asset Intelligence suivantes dans System Center Configuration Manager. Ces classes doivent être activées dans Configuration Manager avant la configuration du connecteur Configuration Manager dans Service Manager.Pour plus d'informations sur l'activation d'Asset Intelligence dans Configuration Manager, voir Comment activer Asset Intelligence.

• SMS_InstalledSoftware

• SMS_SystemConsoleUsage

• SMS_SystemConsoleUser

• SoftwareLicensingService

• SoftwareLicensingProduct

Si des logiciels d'un ordinateur n'apparaissent pas dans la vue Tous les logiciels dans l'espace de travail Éléments de configuration, consultez le journal des événements Operations Manager sur le serveur d'administration principal Service Manager. Recherchez des événements dont la source correspond à OpsMgr Connector et Lfx Service afin de déterminer si des erreurs sont présentes.

Procédure de configuration d'un connecteur Configuration Manager pour un fichier SMS_def.mof étendu
Comment créer un connecteur Configuration Manager
Comment faire pour désactiver et activer un connecteur Configuration Manager
Annexe C - mappage de System Center 2012 - Service Manager propriétés de vues de base de données de Configuration Manager