Configuration logicielle requise pour System Center 2012 - Service Manager
Date de publication : juillet 2016
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Cette rubrique décrit la configuration logicielle requise pour Service Manager dans System Center 2012 et System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) et System Center 2012 R2 Service Manager. Les éléments sont indiqués en conséquence, si cela est nécessaire pour une version spécifique de Service Manager.
Configuration logicielle
La configuration logicielle requise pour System Center 2012 R2 Service Manager est indiquée dans le document System Requirements for System Center 2012 R2 (Configuration système requise pour System Center 2012 R2).
La configuration logicielle requise pour System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) est indiquée dans le document System Requirements for System Center 2012 SP1 (Configuration système requise pour System Center 2012 SP1).
La configuration logicielle requise pour System Center 2012 - Service Manager sans aucun Service Pack est la même que celle pour System Center 2012 R2 Service Manager, sauf que System Center 2012 - Service Manager n'est pas prise en charge sous Windows Server 2012 ou dans certains autres systèmes d'exploitation. Les conditions requises supplémentaires et informations connexes sont indiquées dans les sections et dans le tableau suivants.
Notes
Le serveur d'administration Service Manager et le serveur d'administration de l'entrepôt de données doivent être installés sur l'édition 64 bits du système d'exploitation Windows. La Console de Service Manager peut être installée sur les éditions 32 bits et 64 bits de Windows.
Service Manager 2012 sans Service Pack est pris en charge sur SQL Server 2008 R2 sans Service Pack. Cependant, il n'est pas pris en charge avec SQL Server 2012.Service Manager 2012 SP1 et System Center 2012 R2 Service Manager nécessitent SQL Server 2008 R2 SP1 ou une version ultérieure.
Tableau de la configuration logicielle requise
| Serveur d'administration Service Manager | Outre la Configuration système requise pour System Center 2012 R2, le serveur d'administration Service Manager requiert les éléments suivants : - Mise à jour ADO.NET Data Services pour .NET Framework 3.5 SP1 pour Windows Server 2008 R2. - SQL Server 2008 R2 Native Client ou SQL Server 2012 Native Client - Microsoft Report Viewer Redistributable, disponible avec le support de Service Manager. Pour plus d'informations, voir « How to Install the Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update » (Installation de Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update) dans le document Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guide de déploiement de System Center 2012 – Service Manager). |
| Serveur d'administration de l'entrepôt de données | Outre la Configuration système requise pour System Center 2012 R2, le serveur d'administration de l'entrepôt de données requiert les éléments suivants : - SQL Server 2008 R2 Native Client ou SQL Server 2012 Native Client |
| Bases de données de Service Manager ou de l'entrepôt de données | Outre la Configuration système requise pour System Center 2012 R2, les bases de données de Service Manager ou de l'entrepôt de données requièrent les éléments suivants : - SQL Server Reporting Services (SSRS) - Les paramètres de classement de SQL Server Analysis Services doivent être les mêmes sur les ordinateurs qui hébergent la base de données de Service Manager, de l'entrepôt de données, la base de données des services d'analyse et la base de données de Reporting Services. - Pour Service Manager dans System Center 2012 SP1 et System Center 2012 R2 Service Manager : Les objets AMO (Analysis Management Objects) SQL Server 2012, faisant parti de SQL Server 2012 Feature Pack, sont requis quelques soit la version de SQL Server que vous utilisez - Pour System Center 2012 uniquement : SQL Server 2008 R2 Analysis Management Objects |
| Console de Service Manager | Outre la Configuration système requise pour System Center 2012 R2, la Console de Service Manager requiert : - Microsoft Report Viewer Redistributable, disponible avec le support de System Center 2012 - Service Manager. Pour plus d'informations, voir « How to Install the Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update » (Installation de Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update) dans le document Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guide de déploiement de System Center 2012 – Service Manager). - Vous devez disposer de Microsoft Excel 2007 ou d'une version ultérieure pour afficher des cubes de données OLAP sur l'ordinateur exécutant la Console de Service Manager. - Mise à jour ADO.NET Data Services pour .NET Framework 3.5 SP1 pour Windows Server 2008 R2. * - Pour Service Manager dans System Center 2012 SP1 et System Center 2012 R2 Service Manager : SQL Server 2012 Analysis Management Objects est requis, quelle que soit la version de SQL Server que vous utilisez - Pour System Center 2012 uniquement : SQL Server 2008 R2 Analysis Management Objects |
| Portail libre-service : Serveur de contenu web | Outre la Configuration système requise pour System Center 2012 R2, le serveur de contenu Web Portail libre-service requiert les éléments suivants : - Microsoft Internet Information Services (IIS) 7 avec compatibilité métabase IIS 6 installée. - Un certificat SSL (Secure Sockets Layer) peut être utilisé sur le serveur IIS qui héberge le Portail libre-service. - Pour Service Manager dans System Center 2012 SP1 et System Center 2012 R2 Service Manager : SQL Server 2012 Analysis Management Objects est requis, quelle que soit la version de SQL Server que vous utilisez - Pour System Center 2012 uniquement : SQL Server 2008 R2 Analysis Management Objects |
| Portail libre-service : Composants WebPart de SharePoint | L'une des versions suivantes de Microsoft SharePoint : - Microsoft SharePoint Foundation 2010 - Microsoft SharePoint Server 2010 - Microsoft SharePoint 2010 pour Internet Sites Enterprise - Si votre base de données Service Manager utilise SQL Server 2012, le Service Pack 1, ou une version ultérieure, doit être appliqué à votre installation de SharePoint 2010. La configuration logicielle requise pour les Composants WebPart de SharePoint pour le Portail libre-service est basée sur les spécifications de SharePoint Server 2010. Pour plus d'information, voir Configuration matérielle et logicielle requise (SharePoint Server 2010). Vous devez installer le module linguistique anglais dans les installations de SharePoint différentes de l'anglais afin que le Portail libre-service s'installe correctement. Note: Windows Server 2012 et Windows Server 2012 R2 sont pris en charge sur le serveur qui héberge les composants WebPart de SharePoint avec SharePoint 2010 SP2. SharePoint 2013 n'est pas pris en charge sur le serveur hébergeant les composants WebParts de SharePoint. |
| Excel Services dans SharePoint Server 2010 | Excel Services est requis dans SharePoint Server 2010 pour héberger des tableaux de bord destinés aux rapports analytiques avancés. Pour plus d'informations sur l'installation et la configuration d'Excel Services, voir Configurer Excel Services pour un environnement de test d'aide à la décision. |
| Ordinateurs accédant au Portail libre-service | La configuration requise pour la console Web du Portail libre-service est indiquée dans le document Self-Service Web Console Support (Support de la console Web libre-service) |
| SQL Server Reporting Services | Dans une topologie de déploiement dans laquelle l'ordinateur qui héberge SSRS n'est pas celui qui héberge le serveur d'administration de l'entrepôt de données, vous devez ajouter Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code au cache d'assembly global. Pour plus d'informations, consultez Procédure de configuration manuelle de la plateforme SQL Server Reporting Services [SP1] distante dans le Guide de déploiement de Service Manager pour System Center 2012. |
* Pour plus d'informations sur la mise à jour ADO.NET Data Services, voir Mise à jour ADO.NET Data Services pour .NET Framework 3.5 SP1 et pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2.
Microsoft SQL Server 2008
Pour télécharger une version d'évaluation en anglais de Microsoft SQL Server 2008 édition standard ou de SQL Server 2008 édition entreprise, voir SQL Server 2008.
Pour télécharger SP1 pour SQL Server 2008, voir SQL Server 2008 Service Pack 1.
Pour télécharger la version d'évaluation de l'édition en anglais de SQL Server 2008 R2, voir SQL Server 2008 R2.
Pour télécharger le Service Pack 1 pour Microsoft SQL Server 2008 R2, voir Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Service Pack 1
Utilisez la configuration suivante avec SQL Server 2008 SP1 :
Recherche en texte intégral de SQL Server : la recherche en texte intégral doit être sélectionnée pendant l'installation sur les ordinateurs exécutant SQL Server qui hébergeront les bases de données de Service Manager et de l'entrepôt de données. Pour plus d'informations sur la recherche en texte intégral, voir SQL Server 2008 Full-Text Search: Internals and Enhancements (Recherche en texte intégral de SQL Server 2008 : éléments internes et améliorations).
SQL Server configuré pour utiliser des bases de données insensibles à la casse.
Compte de service configuré conformément aux exigences de votre organisation.
Service SQL Server Reporting Services (MSSQLSERVER) configuré et en cours d'exécution. Pour plus d'informations sur la configuration du service MSSQLSERVER, consultez Procédure : vérification d'une installation de Reporting Services.
Avec cette version, veillez à utiliser le même classement dans SQL Server Analysis Services sur les ordinateurs hébergeant les bases de données de Service Manager, de l'entrepôt de données et des services d'analyse. Pour plus d'informations sur les classements SQL Server, voir Utilisation des classements SQL Server.
Si votre installation de SQL Server utilise le classement par défaut (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), un message d'avertissement s'affichera indiquant que le classement ne fait pas parti des classements pris en charge pour Service Manager et qu'un classement non pris en charge peut entraîner un comportement imprévisible dans des environnements multilingues.
.jpeg "System_CAPS_ICON_caution.jpg"){kind=icon} Attention |
|---|
|
Vous pouvez définir le classement lorsque vous installez SQL Server. Pendant l'installation, sur la page Configuration du serveur, cliquez sur l'onglet Classement, puis sur Personnaliser pour les entrées Moteur de base de données et Analysis Services.
Microsoft SQL Server 2012
Pour télécharger les versions anglaises de la version d'évaluation du logiciel Microsoft SQL Server 2012, voir la page SQL Server 2012 Trial (Évaluation de SQL Server 2012) sur le site Web de Microsoft.
Les autres éléments à prendre en compte pour SQL Server 2012 sont identiques à ceux de SQL Server 2008.Pour plus d'informations sur SQL Server, voir Microsoft SQL Server 2008.
SQL Server Reporting Services
Lorsque vous installez SSRS, choisissez d'installer la configuration par défaut en mode natif. Pour plus d'informations, voir Considérations sur l'installation de Reporting Services.
N'utilisez pas la même instance SSRS que vous utilisez pour Service Manager avec d'autres composants System Center.
SQL Server Analysis Services
SQL Server Analysis Services (SSAS) est requis pour Service Manager.
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 est requis pour l'exécution de Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 avec SP1 est fourni sur le support d'installation de Service Manager.
Microsoft .NET Framework 4
Le Portail libre-service de Service Manager se compose de deux parties : un serveur de contenus Web et Composants WebPart de SharePoint. Le serveur de contenu web nécessite Microsoft .NET Framework 4. Pour télécharger Microsoft .NET Framework 4, voir Microsoft .NET Framework 4 (programme d'installation web).
Microsoft SharePoint Server 2010
Le Portail libre-service de Service Manager se compose de deux parties : un serveur de contenus Web et un site Web SharePoint. Vous devez installer les composants WebPart de SharePoint sur un ordinateur qui héberge SharePoint Server 2010. Un lien pour télécharger SharePoint Server 2010 figure dans la page des conditions préalables d'installation de Service Manager, ou vous pouvez télécharger une copie d'évaluation de SharePoint Server 2010 à partir de la page Téléchargement de Microsoft SharePoint Server 2013.
Important
Vous devez installer le module linguistique anglais dans les installations de SharePoint différentes de l'anglais afin que le Portail libre-service s'installe correctement.
Windows PowerShell 2.0
Windows PowerShell 2.0 est requis pour Service Manager. Vous activez Windows PowerShell 2.0 dans Windows Server 2008 à l'aide de Service Manager. Pour plus d'informations, voir Activation de Windows PowerShell
Microsoft SQL Server Analysis Management Objects
Pour Service Manager dans System Center 2012 SP1 et System Center 2012 R2 Service Manager : La Console de Service Manager nécessite Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects (objets AMO), composant de SQL Server 2012 Feature Pack, pour pouvoir être compatible avec SSAS. Des objets AMO Microsoft sont également requis pour le serveur de contenus Web (un composant du Portail libre-service). Selon l'architecture de microprocesseur que vous utilisez, deux fichiers de configuration différents sont disponibles pour l'installation d'objets AMO Microsoft, comme indiqué dans la liste suivante :
Pour System Center 2012 uniquement : La Console de Service Manager a besoin d'objets AMO (Analysis Management Objects) Microsoft pour fonctionner avec SSAS. Des objets AMO Microsoft sont également requis pour le serveur de contenus Web (un composant du Portail libre-service). Selon l'architecture de microprocesseur que vous utilisez, trois fichiers de configuration différents sont disponibles pour l'installation d'objets AMO Microsoft, comme indiqué dans la liste suivante :
Services Internet (IIS)
Lorsque vous installez le rôle IIS, vous devez sélectionner les options d'authentification ASP.NET, d'authentification de base et d'authentification Windows.
Operations Manager
Service Manager a la capacité d'importer des alertes et des éléments de configuration de l'environnement Operations Manager 2007. Operations Manager 2012, Operations Manager 2007 SP1 ou Operations Manager 2007 R2 doit être installé pour fonctionner avec Service Manager.
Important
Vous ne pouvez pas utiliser Operations Manager 2007 SP1 pour surveiller les serveurs d'administration Service Manager. Vous devez utiliser Operations Manager 2007 R2 ou Operations Manager 2012.
Si vous envisagez d'installer Service Manager et Operations Manager 2007 dans le même environnement, voir Éléments à prendre en compte dans System Center 2012 - Service Manager.
Vous pouvez créer un mini-Data Warehouse pour Operations Manager.
Configuration Manager
Service Manager peut importer des éléments de configuration de votre environnement Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Configuration Manager 2007 SP1, Configuration Manager 2007 R2 ou Configuration Manager 2012 doit être installé pour fonctionner avec Service Manager.
Configuration réseau requise
Dans Service Manager, vous pouvez afficher du contenu externe à partir d'articles de bases de connaissances. Pour afficher un contenu externe, les ordinateurs qui hébergent la Console de Service Manager doivent disposer d'un accès Internet direct ou via un serveur proxy.
Serveur SMTP
Vous devez avoir accès à un serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour utiliser la fonctionnalité de notification et pour la création d'incidents par courrier électronique.
Mode sans échec de Windows
Service Manager ne fonctionne pas, et les services utilisés par Service Manager ne démarrent pas si Windows Server 2008 est exécuté en mode sans échec. Si vous essayez de démarrer les services Service Manager manuellement en mode sans échec, ils ne démarrent pas et une erreur est consignée dans le journal des événements.
Voir aussi
Configurations prises en charge pour System Center 2012 - Service Manager