Administration de System Center 2012 - Service Manager
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Bienvenue dans le Guide de l'administrateur de Microsoft System Center 2012 - Service Manager. Ce guide décrit des concepts importants pour les administrateurs Service Manager. Il contient des procédures que les administrateurs Service Manager doivent effectuer pour configurer Service Manager. Ces procédures sont généralement effectuées une fois après le déploiement de Service Manager. Les procédures de ce guide vous permettent de configurer Service Manager pour l'adapter aux stratégies et exigences définies par votre organisation.
Rubriques relatives au guide de l'administrateur
Utilisation des packs d'administration dans System Center 2012 – Service Manager
Contient des informations sur la création, l'importation et l'exportation des packs d'administration dans Service Manager.
Utilisation de connecteurs pour importer des données dans System Center 2012 - Service Manager
Décrit comment importer des données dans Service Manager à l'aide de connecteurs.
Éléments de configuration dans System Center 2012 - Service Manager
Décrit comment gérer des éléments de configuration dans Service Manager.
Configuration de la gestion des incidents dans System Center 2012 - Service Manager
Décrit comment définir des paramètres de configuration qui rationalisent la création d'incidents dans Service Manager.
Configuration de la gestion des niveaux de service dans System Center 2012 - Service Manager
Fournit une vue d'ensemble de la configuration de la gestion des niveaux de service dans Service Manager.
Configuration des flux de travail dans System Center 2012 – Service Manager
Décrit comment créer et utiliser des flux de travail dans Service Manager.
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Décrit comment créer rationaliser la gestion des modifications et des activités dans Service Manager.
Configuration des enregistrements de version dans System Center 2012 – Service Manager
Décrit comment configurer les paramètres et les flux de travail pour la gestion des versions.
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Décrit comment configurer Service Manager pour créer des incidents en fonction de rapports sur la gestion de la configuration souhaitée à partir de System Center Configuration Manager 2007.
Configuration des notifications de System Center 2012 - Service Manager
Décrit comment configurer des notifications dans Service Manager.
Utilisation du catalogue de services dans System Center 2012 - Service Manager
Fournit une vue d'ensemble de l'utilisation du catalogue de services de Service Manager.
Utilisation de groupes, de files d'attente et de listes dans System Center 2012 – Service Manager
Décrit comment utiliser des groupes pour gérer des éléments de configuration, des files d'attente pour gérer des éléments de travail et des listes pour personnaliser des formulaires dans Service Manager.
Utilisation de runbooks dans System Center 2012 - Service Manager
Décrit comment utiliser des runbooks dans Service Manager et System Center 2012 - Orchestrator pour automatiser des procédures.
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Décrit comment installer et configurer les rapports de rétrofacturation.
Personnalisation de l'interface utilisateur dans System Center 2012 - Service Manager
Décrit comment utiliser des packs d'administration non scellés pour modifier les propriétés d'affichage, les éléments de liste ou les modèles.
Gestion des rôles d'utilisateur dans System Center 2012 - Service Manager
Présente des rôles d'utilisateur et décrit comment utiliser des rôles d'utilisateur pour définir un ensemble d'activités qui peuvent être effectuées dans Service Manager.
Gestion des comptes d'identification dans System Center 2012 – Service Manager
Décrit comment modifier les comptes système opérationnel et d'identification de flux de travail.
Gestion des articles de base de connaissances dans System Center 2012 – Service Manager
Décrit comment créer et rechercher des articles de base de connaissances.
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Décrit comment utiliser les applets de commande Service Manager pour Windows PowerShell.
Gestion de l'entrepôt de données dans System Center 2012 - Service Manager
Décrit comment afficher, planifier et résoudre des travaux d'extraction, de transformation et de chargement (ETL).
Gestion du portail libre-service de System Center 2012 - Service Manager
Décrit comment personnaliser la page d'accueil du portail, ajouter des liens de navigation et configurer des sessions et des appels simultanés dans le Portail libre-service.
Utilisation des tâches Service Manager pour résoudre des problèmes informatiques
Décrit comment utiliser des tâches pour résoudre des problèmes informatiques.
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Décrit comment configurer les paramètres du programme d'amélioration des services dans Service Manager.
Annexe A - liste des profils dans System Center 2012 - Gestionnaire de Service de rôle
Répertorie les profils de rôle d'utilisateur.
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Décrit le mappage des données qui sont importées par le connecteur Active Directory dans les propriétés de Service Manager.
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Décrit le mappage des données qui sont importées par le connecteur Configuration Manager dans les propriétés de Service Manager.
Clés de Registre de l'annexe D - System Center 2012 - Gestionnaire de services
Décrit les paramètres du Registre pour System Center 2012 - Service Manager.
Autres ressources pour ce composant
Page principale de la bibliothèque TechNet pour System Center 2012 – Service Manager
Guide de planification de System Center 2012 – Service Manager
Documentation téléchargeable
Vous pouvez télécharger une copie de cette documentation technique à partir du centre de téléchargement Microsoft. Utilisez toujours la bibliothèque TechNet pour obtenir les informations les plus récentes.