À propos des runbooks dans Service Manager

Date de publication : juillet 2016

S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Pour automatiser les processus de System Center 2012, System Center 2012 - Orchestrator utilise des runbooks pour automatiser les procédures. Les runbooks sont des représentations visuelles des procédures. Les runbooks sont utiles, car ils permettent de s'assurer que l'automatisation Orchestrator est contrôlée et suivie dans System Center 2012 - Service Manager et que les interactions de Service Manager avec d'autres produits Service Manager et des systèmes non Microsoft sont beaucoup plus simples à implémenter.

En outre, l'interface de création de flux de travail Orchestrator est disponible pour vos scénarios Service Manager personnalisés. Les runbooks sont importés dans Service Manager à l'aide du connecteur Orchestrator . Une fois les connecteurs synchronisés, les runbooks importés apparaissent dans l'espace de travail Bibliothèque sous le nœud Runbooks dans la Console de Service Manager, où vous pouvez afficher et créer également des modèles d'activité d'automatisation des runbooks.

System Center 2012 - Orchestrator est une plate-forme d'automatisation permettant d'orchestrer et d'intégrer des outils informatiques pour réduire le coût des opérations du centre de données, tout en améliorant la fiabilité des processus informatiques. Orchestrator permet aux organisations informatiques d'automatiser des pratiques recommandées, telles que celles décrites dans Microsoft Operations Framework (MOF) et Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Ceci est possible grâce à des processus de travail qui coordonnent Service Manager et d'autres outils de gestion pour automatiser la réponse aux incidents, les modifications et la conformité, ainsi que les processus de gestion du cycle de vie des services.

Via son concepteur de flux de travail, Orchestrator partage des données et lance des tâches automatiquement dans des composants System Center 2012 , tels que Operations Manager, Service Manager, Virtual Machine Manager, System Center 2012 - Configuration Manager, Active Directory Domain Services (AD DS), et des outils non Microsoft. Orchestrator automatise les tâches d'infrastructure informatique, tandis que le flux de travail Service Manager assure l'automatisation du flux de travail humain. L'offre combinée garantit des résultats cohérents et reproductibles en supprimant la latence liée à la fourniture de service de coordination manuelle. Service Manager et Orchestrator assurent l'intégration, l'efficacité et l'alignement métier des services informatiques du centre de données comme suit :

• en automatisant des processus et en appliquant des meilleures pratiques de gestion des incidents, des modifications et du cycle de vie des services ;

• en réduisant les erreurs et délais de prestation de service imprévus en automatisant les tâches entre les groupes de responsabilité au sein de votre organisation informatique ;

• en intégrant System Center avec des outils non Microsoft pour permettre l'interopérabilité au sein du centre de données ;

• en orchestrant des tâches entre les systèmes pour une activité cohérente, documentée et compatible.

Utilisation de runbooks dans System Center 2012 - Service Manager