Comment créer un élément de calendrier
Date de publication : juillet 2016
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Vous créez un élément de calendrier pour définir les jours de travail, les heures de travail et les vacances dans System Center 2012 - Service Manager. Après avoir créé un élément de calendrier, vous allez l'utiliser dans le cadre d'un objectif de niveau de service, où il sera mesuré par rapport à une mesure de temps.
Pour créer un élément de calendrier
Dans la Console de Service Manager, cliquez sur Administration.
Dans le volet Administration , développez Gestion du niveau de service, puis cliquez sur Calendrier.
Dans le volet Tâches , sous Calendrier, cliquez sur Créer le calendrier.
Dans la boîte de dialogue Créer/modifier le calendrier , tapez un titre pour le calendrier dans le champ Titre . Par exemple, tapez Calendrier de travail normal.
Dans la liste Fuseau horaire , sélectionnez le fuseau horaire de votre emplacement.
Sous Jours et heures d'ouverture, sélectionner les journées de travail de votre organisation et pour chaque jour sélectionné, tapez l'heure de début et de fin.
Sous Vacances, cliquez sur Ajouter pour définir les vacances pendant lesquelles votre organisation n'est pas en activité. Dans la boîte de dialogue Ajouter des vacances , tapez le nom et sélectionnez la date des vacances, puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Créer/modifier le calendrier .