Comment réviser les Incidents avec les informations du contrat SLA
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Vous pouvez utiliser la procédure suivante pour afficher les incidents qui ont un objectif de niveau de service associé dans System Center 2012 - Service Manager.
Pour passer en revue des incidents avec des informations de SLA
Dans le Console de Service Manager, cliquez sur des éléments de travail.
Dans la des éléments de travail volet, développez Gestion des incidents, puis cliquez sur Incidents avec avertissement de niveau de Service ou Incidents avec niveau de Service en violation.
Dans la liste des incidents, notez l’heure affichée pour cible de niveau de Service.