• Article

Résolution des problèmes courants avec l’outil VAMT (Volume Activation Management Tool)

 

S’applique à : Office 2010

Dernière rubrique modifiée : 2016-11-29

Vous pouvez résoudre les problèmes éventuellement rencontrés lors du déploiement de l’outil VAMT (Volume Activation Management Tool). Cet article se concentre sur les solutions à apporter aux cinq problèmes les plus fréquents. Pour plus d’informations sur les problèmes et les solutions, voir le Forum sur l’activation en volume Office (éventuellement en anglais) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238326\&clcid=0x40C) (éventuellement en anglais).

Dans cet article :

  • Une clé KMS valide est indiquée comme non valide

  • Message d’erreur : « Accès refusé »

  • Message d’erreur : « Un élément avec la même clé a déjà été ajouté »

  • Message d’erreur : « Impossible de se connecter au service WMI sur l’ordinateur distant »

  • VAMT ne fonctionne pas derrière un serveur proxy

Une clé KMS valide est indiqué comme non valide

Vous avez réussi à entrer une clé du service de gestion des clés (KMS) valide sur un serveur hôte. Ensuite, lorsque vous entrez la clé sur d’autres serveurs, VAMT indique la clé n’est pas valide.

Cela se produit parce que la clé KMS est utilisée uniquement pour configurer des ordinateurs hôtes KMS. Par exemple, si vous installez la clé sur un ordinateur de centre de données Windows Server 2008 R2, les clients KMS Windows Server 2008 R2 sont automatiquement activés. Vous devez installer la clé uniquement sur les ordinateurs que vous souhaitez utiliser comme serveurs d’activation sur le réseau.

Pour plus d’informations sur la clé de produit à utiliser avec votre version de Windows Server, visitez les sites Web Microsoft suivants :

Déterminer les besoins de clé de produit (éventuellement en anglais) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238327\&clcid=0x40C) (éventuellement en anglais)

Clés hôtes KMS et produits activés (éventuellement en anglais) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238328\&clcid=0x40C) (éventuellement en anglais)

Message d’erreur : « Accès refusé »

Lorsque vous mettez à jour le statut d’un serveur sur lequel VAMT est installé, vous recevez le message d’erreur suivant :

Accès refusé

Ce problème peut se produire lorsque le DCOM et désactivé sur le serveur.

Message d’erreur : « Un élément avec la même clé a déjà été ajouté »

Lorsque vous ouvrez une liste CIL (Computer Information List (.cil)) dans VAMT 2.0, vous pourriez recevoir le message d’erreur suivant :

Un élément avec la même clé a déjà été ajouté.

Ce problème pourrait se produire en présence de plusieurs cartes réseau dans l’ordinateur si ces cartes réseau ont la même adresse MAC. Pour plus d’informations sur la résolution de ce problème, voir KB 2383895 : « Un élément avec la même clé a déjà été ajouté » lorsque vous ouvrez une liste dans VAMT 2.0 sur un ordinateur Windows 7 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238329\&clcid=0x40C).

Message d’erreur : « Impossible de se connecter au service WMI sur l’ordinateur distant »

Lorsque vous mettez à jour le statut d’un ordinateur sur lequel VAMT est installé, vous recevez le message d’erreur suivant :

Impossible de se connecter au service WMI sur l’ordinateur distant

Cette erreur indique que VAMT ne peut pas localiser l’ordinateur distant, ne peut pas y établir une connexion a WMI (DCOM), ou ne peut pas se connecter au service de licences des logiciels. La cause la plus fréquente de cette erreur est un pare-feu qui bloque la connexion VAMT. Il se peut également que DCOM ne soit pas activé ou qu’il est mal configuré sur un ou plusieurs ordinateurs distants.

VAMT ne fonctionne pas derrière un serveur proxy

L’activation de VAMT peut échouer lorsque vous vous connectez à Internet à travers un serveur proxy pour lequel l’authentification de base est activée. Lorsque le serveur proxy nécessite une authentification, l’interface utilisateur d’activation VAMT ne vous laisse pas entrer vos informations d’identification.

Pour résoudre ce problème, configurez le serveur proxy de manière à désactiver l’authentification de base. Pour plus d’informations, voir KB 921471 : L’opération échoue lorsque vous essayez d’activer Windows Vista ou Windows Server 2008 à l’aide d’Internet (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238332\&clcid=0x40C).