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Mise à jour de Microsoft Dynamics CRM 2013

Dynamics CRM 2013

S'applique à: Microsoft Dynamics CRM 2013

Avec Microsoft Dynamics CRM 2013, vous disposez de plusieurs options qui permettent à votre déploiement de s'exécuter de façon optimale, fiable et sûre. Dans la plupart des cas où Microsoft Dynamics CRM s'exécute dans un environnement de production, il est recommandé d'appliquer la mise à jour la plus récente pour toutes les applications CRM peu de temps après leur disponibilité.

Les versions locales de Microsoft Dynamics CRM utilisent deux types de technologies de mise à jour :

  • Les mises à jour d'installation, qui peuvent être appliquées dans le cadre du processus d'installation.

  • Les mises à jour d'application, qui sont fournies par le biais d'un correctif cumulatif ou d'un Service Pack.

Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 inclut toutes les mises à jour qui sont contenues dans Correctif cumulatif 2 de Microsoft Dynamics CRM 2013, ainsi que les nouvelles mises à jour. Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 inclut également de nouvelles fonctionnalités. Certaines nouvelles fonctionnalités sont activées à l'aide de Mises à jour des produits.

Pour obtenir une description des fonctionnalités incluses dans Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1, voir Nouveautés de Microsoft Dynamics CRM 2013 et de CRM Online pour les administrateurs

Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 peut être appliqué aux versions suivantes de CRM :

  • Microsoft Dynamics CRM 2013

  • Correctif cumulatif 1 de Microsoft Dynamics CRM 2013

  • Correctif cumulatif 2 de Microsoft Dynamics CRM 2013

ImportantImportant
Une fois installé, Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 ne peut pas être installé.

Pour plus d'informations, consultez : Description de Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1.

Après avoir appliqué Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1, certaines nouvelles fonctionnalités sont désactivées par défaut, mais peuvent être activées par les administrateurs système de Microsoft Dynamics CRM à l'aide de l'option Installer les mises à jour de produit de la zone Paramètres.

ImportantImportant
L'installation des mises à jour de produit est un processus irréversible. Une fois installées, les mises à jour de produit ne peuvent plus être désinstallées.

Pour plus d'informations, voir Install product updates.

La mise à jour de l'installation de Microsoft Dynamics CRM 2013, également appelée d'auto-adaptation, s'assure que vous disposez de la version la plus récente du programme d'installation. En utilisant cette fonction, vous pouvez mettre à jour le programme d'installation avant qu'il installe quelque chose sur l'ordinateur, pour les applications serveur CRM suivantes :

  • Microsoft Dynamics CRM Server 2013

  • Extensions de création de rapports de Microsoft Dynamics CRM

  • Extension de création de rapports Microsoft Dynamics CRM

  • Module linguistique Microsoft Dynamics CRM

  • Microsoft Dynamics CRM E-mail Router

Pour utiliser le programme d'installation, sélectionnez Récupérer les mises à jour pour Microsoft Dynamics CRM durant l'installation. Pour Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, la mise à jour de l'installation applique le correctif cumulatif le plus récent à la fin de l'installation.

Microsoft Dynamics CRM publie régulièrement des mises à jour sous la forme d'un correctif cumulatif, qui est un ensemble de mises à jour logicielles. Microsoft teste et prend totalement en charge l'installation de n'importe quel correctif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM au moment de sa publication.

Microsoft Dynamics CRM 2013 a été conçu pour utiliser Microsoft Update, un service qui peut automatiquement télécharger et installer des mises à jour pour les applications de Microsoft, comme Microsoft Dynamics CRM Server 2013, Extensions de création de rapports de Microsoft Dynamics CRM, Extension de création de rapports Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, Module linguistique Microsoft Dynamics CRM et Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.

Pendant l'installation ou la mise à niveau d'une application CRM 2013, le programme d'installation vous invite à vous abonner, et Microsoft Update applique donc des mise à jour automatiques. Si vous choisissez de ne pas appliquer les mises à jour automatiques pendant l'installation, vous pourrez activer cette fonction ultérieurement en activant les mises à jour automatiques dans la section Windows Update du Panneau de configuration. Pour plus d'informations, consultez : Activation ou désactivation de la mise à jour automatique et Modification du mode d'installation par Windows des mises à jour ou de l'avertissement de la disponibilité des mises à jour.

Lorsque vous activez Microsoft Update, les mises à jour sont automatiquement téléchargées pour Microsoft Dynamics CRM et les autres applications Microsoft qui ont été activées pour utiliser Microsoft Update.

Si vous choisissez de ne pas utiliser Microsoft Update, vous pouvez toujours télécharger les correctifs cumulatifs sur le Centre de téléchargement Microsoft et les installer manuellement ou les placer sur les ordinateurs adéquats à l'aide de Windows Server Update Services (WSUS). Pour plus d'informations, consultez : Windows Server Update Services.

Pour appliquer manuellement une mise à jour, voir l'article Mises à jour et correctifs logiciels pour Microsoft Dynamics CRM 2013 pour plus d'informations sur un correctif cumulatif spécifique.

Un correctif cumulatif peut nécessiter des mises à jour vers les composants nécessaires, tels que Microsoft .NET Framework, voire un correctif cumulatif Microsoft Dynamics CRM 2013 antérieur. Pour plus d'informations, voir l'article Base de connaissances Microsoft (KB) pour le correctif cumulatif.

Chaque fichier du correctif cumulatif correspond à une application Microsoft Dynamics CRM 2013 et utilise le schéma de dénomination suivant : CRM_version-application-KB_Article_Number-Language-platform.exe. Par exemple, CRM2013-Client-KB2891271-ENU-amd64.exe, qui Correctif cumulatif 1 de Microsoft Dynamics CRM 2013 pour la version 64 bits en anglais (US) de CRM 2013 pour Outlook.

Oui. Actuellement, les versions de correctifs cumulatifs suivantes sont planifiées.

  • Un troisième correctif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM 2013. Ce correctif cumulatif contiendra tous les correctifs Correctif cumulatif 2 de Microsoft Dynamics CRM 2013 et correctifs spécifiques à CRM 2013. Notez qu'il ne contiendra pas les nouvelles fonctionnalités disponibles avec Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1.

  • Un premier correctif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1. Ce correctif cumulatif contiendra certains correctifs inclus dans le troisième correctif cumulatif pour CRM 2013 et des correctifs spécifiques à CRM 2013 SP1.

Le dernier correctif cumulatif Microsoft Dynamics CRM 2013 est décrit dans l'article Mises à jour et correctifs de Microsoft Dynamics CRM 2013.

Dans la plupart des cas, nous recommandons d’appliquer le tout dernier correctif cumulatif. Microsoft teste et prend totalement en charge l'installation de n'importe quel correctif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM au moment de sa publication. Pour plus d'informations sur l'aide et le support technique, consultez Le service clientèle et technique de Microsoft Dynamics CRM.

L’application de certaines mises à jour peut nécessiter une modification du Registre Windows ou l’exécution d’un script. Pour plus d’informations sur toute configuration supplémentaire requise après l’installation d’un correctif cumulatif, voir la section « Correctifs et mises à jour que vous devez activer ou configurer manuellement » de l’article qui traite du correctif cumulatif correspondant.

Oui, les correctifs sont généralement cumulatifs. Ce qui signifie que les problèmes résolus dans un correctif cumulatif sont également résolus dans les correctifs cumulatifs ultérieurs. Par exemple, Correctif cumulatif 2 de Microsoft Dynamics CRM 2013 contient toutes les corrections et les améliorations de fonctionnalité incluses dans Correctif cumulatif 1 de Microsoft Dynamics CRM 2013.

Dans la plupart des cas, vous ne devez pas appliquer un correctif cumulatif précédent car ils sont cumulatifs. En revanche, certains correctifs cumulatifs nécessitent un correctif cumulatif antérieur. Pour plus d'informations, consultez : Configuration requise pour les correctifs cumulatifs

L’équipe d’ingénierie continue de Microsoft Dynamics CRM s’engage à publier des correctifs cumulatifs tous les 3 mois environ.

Pour connaître la date de publication des mises à jour de Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez vous inscrire afin de recevoir des notifications par courrier électronique. Ces notifications peuvent comprendre des informations sur les mises à jour de sécurité, les mises à jour Microsoft Dynamics CRM qui répondent à des demandes de fonctionnalités des clients ou la sortie d'une nouvelle version. Vous pouvez vous inscrire afin de recevoir ces notifications par courrier électronique à l'aide d'une des deux méthodes suivantes.

À partir d'un ordinateur qui exécute une application cliente Microsoft Dynamics CRM :

  1. Accédez à Paramètres > Administration > Mises à jour des produits.

  2. Sur le formulaire Mises à jour du produit Microsoft Dynamics CRM, inscrivez-vous au service Compte Microsoft.

  3. Activez la case à cocher S'abonner, confirmez le format de votre courrier électronique, votre adresse de messagerie et les options de confidentialité, puis cliquez sur Continuer.

Vous pouvez aussi recevoir des notifications du blog Microsoft Dynamics CRM Team Blog en vous abonnant au flux RSS. Des publications sur des sujets différents sont quotidiennement publiées et lors du lancement d’un correctif cumulatif, vous recevez généralement un billet de blog correspondant sur ces publications via le flux RSS.

Pour les rôles de serveur et les groupes de rôles de serveur, vous devez appliquer le même correctif cumulatif avant leur remise en ligne. De même, si vous avez installé Microsoft Dynamics CRM Server 2013 sur plusieurs ordinateurs (par exemple, sous la forme d’une configuration avec équilibrage de la charge réseau), vous devez mettre à jour tous les nœuds du cluster d’équilibrage de la charge réseau doivent avant de repasser en ligne. Les scénarios de déploiement mixte avec des serveurs ou rôles de serveur Microsoft Dynamics CRM qui exécutent des versions différentes de correctifs cumulatifs ne sont pas pris en charge.

En règle générale, les clients Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook fonctionnent correctement lorsqu’ils se connectent à un serveur CRM dans les configurations de déploiement de correctifs cumulatifs suivantes :

  • Les clients CRM pour Outlook qui exécutent un correctif cumulatif antérieur à celui du serveur, exécutant le correctif cumulatif suivant. Par exemple, votre client exécute le correctif cumulatif 1 pour CRM 2013 pour Outlook et est connecté à un serveur qui exécute le correctif cumulatif 2 pour Microsoft Dynamics CRM Server 2013.

  • Les clients CRM 2013 pour Outlook qui exécutent un correctif cumulatif ultérieur à celui du serveur Microsoft Dynamics CRM, exécutant le correctif cumulatif précédent. Par exemple, votre client exécute le correctif cumulatif 2 pour CRM pour Outlook et est connecté à un serveur qui exécute le correctif cumulatif 1 pour Microsoft Dynamics CRM Server 2013.

Pour une utilisation optimale, nous vous recommandons d’appliquer à vos clients les correctifs cumulatifs une fois la mise à jour des serveurs exécutant Microsoft Dynamics CRM Server 2013 effectuée.

Sur un serveur qui exécute le rôle Microsoft Dynamics CRM Serveur d’administration de déploiement, utilisez l'une des méthodes suivantes :

  • Démarrez Gestionnaire de déploiement. Cliquez sur Serveurs et pour chaque vue de serveur, le numéro de version dans la colonne Version correspondant au numéro de version de la mise à jour. Par exemple, le numéro de version pour la première version de Microsoft Dynamics CRM Server 2013 telle qu'elle est affichée dans Gestionnaire de déploiement est 6.0.0000.0809.

  • Exécutez la commande Windows PowerShell suivante. La version est répertoriée dans la sortie.

    Get-CrmServer
    

Vous pouvez vérifier si un correctif cumulatif est appliqué à une application client ou serveur Microsoft Dynamics CRM à l'aide d'une des méthodes suivantes :

  • Ouvrez le Panneau de configuration, Programmes et fonctionnalités, cliquez sur Voir les mises à jour installées, puis recherchez l'application Microsoft Dynamics CRM 2013 dans la liste.

  • Consultez les détails d'un fichier binaire Microsoft Dynamics CRM, tel que le fichier CrmVerServer.dll, dans \Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Server pour Microsoft Dynamics CRM Server 2013. Pour afficher les détails du fichier, cliquez avec le bouton droit sur le fichier, cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Version et consultez la version du fichier.

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