Mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM Server

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Date de publication : novembre 2016

S’applique à : Dynamics CRM 2015

La seule mise à niveau possible vers Microsoft Dynamics CRM Server 2015 est celle réalisée à partir de Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1). Cette section fournit des instructions pour la préparation d'une mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM Server 2015. Effectuer ces tâches en avance aide à réduire les temps d'arrêt du système et à garantir la réussite de la mise à niveau. En outre, cette section décrit la procédure de mise à niveau de votre système actuel par Microsoft Dynamics CRM Server 2015 et ce que deviennent les éléments tels que les rapports existants, les personnalisations et les solutions.

Les rôles serveur Microsoft Dynamics CRM 2013 ne sont pas compatibles avec un déploiement Microsoft Dynamics CRM 2015. Par conséquent, après avoir mis à niveau le premier serveur Microsoft Dynamics CRM 2015, les autres serveurs Microsoft Dynamics CRM 2013 en cours d'exécution dans le déploiement seront désactivés. La mise à niveau de chaque serveur entraînera l'activation du serveur correspondant.

Vous pouvez mettre à niveau les rôles serveur de Microsoft Dynamics CRM 2013 dans n'importe quel ordre. Cependant, pour que le déploiement Microsoft Dynamics CRM 2015 soit entièrement fonctionnel, tous les serveurs et rôles serveur doivent être mis à niveau.

Contenu de la rubrique

Procédure de mise à niveau recommandée

Options de mise à niveau de serveur Microsoft Dynamics CRM

Versions de Microsoft Dynamics CRM Server prises en charge pour la mise à niveau

Vérifier que vous avez des technologies connexes prises en charge

Mise à niveau de la clé de produit

Autorisations et privilèges utilisateur

Partage d'un serveur SQL

Astuces pour une mise à niveau réussie

Étapes suivantes

Procédure de mise à niveau recommandée

Pour faciliter la mise à niveau et réduire les temps d'arrêt, il est recommandé d'utiliser l'ordre suivant lorsque vous mettez à niveau Microsoft Dynamics CRM 2013 vers Microsoft Dynamics CRM 2015.

  1. Bien que vous puissiez mettre à niveau toute version de Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Microsoft Office Outlook vers Dynamics CRM 2015 pour Outlook, nous vous recommandons d'appliquer le dernier correctif cumulatifCRM 2013 pour Outlook. Informations complémentaires : mises à jour et correctifs logiciels Microsoft Dynamics CRM 2013

  2. Mettez à niveau tous les serveurs et organisations Microsoft Dynamics CRM 2013 vers Microsoft Dynamics CRM Server 2015.

  3. Mettez à niveau Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Microsoft Office Outlook vers Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook. La mise à niveau vers Dynamics CRM 2015 pour Outlook ajoute la fonction Mode hors connexion.

Options de mise à niveau de serveur Microsoft Dynamics CRM

Il existe trois options de mise à niveau distinctes :

  • Migration à l'aide d'une nouvelle instance de SQL Server. L'utilisation de cette option est recommandée pour la mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM Server. Bien que cette option nécessite un ordinateur distinct pour Microsoft Dynamics CRM 2015 et une instance différente de SQL Server, elle permet de réduire au minimum le temps d'arrêt potentiel pour les utilisateurs de Microsoft Dynamics CRM, car le déploiement Microsoft Dynamics CRM existant peut rester opérationnel jusqu'au terme et à la vérification de la mise à niveau.

  • Migration à l'aide de la même instance de SQL Server. Cette option nécessite un ordinateur distinct pour Microsoft Dynamics CRM Server 2015, mais la mise à niveau des bases de données de configuration et d'organisation par défaut se fera sur place à l'aide de la même instance de SQL Server. Si des problèmes surviennent au cours de la mise à niveau, vous devrez restaurer la version de Microsoft Dynamics CRM précédente pour éviter un temps d’arrêt important.

  • Mise à niveau sur place. Bien que cette option ne nécessite pas d'ordinateur distinct pour Microsoft Dynamics CRM Server 2015 ni d'instance différente de SQL Server, elle entraîne le plus gros risque si des problèmes de mise à niveau surviennent, car une restauration et une réinstallation de la version précédente de Microsoft Dynamics CRM seront nécessaires pour éviter un éventuel temps d'arrêt.

Pour obtenir les procédures détaillées pour chacune de ces options, voir Mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM Server.

Pour obtenir les dernières informations sur le produit, voir le fichier Lisez-moi Microsoft Dynamics CRM 2015 et Microsoft Dynamics CRM Online.

Important

Réalisez toujours une sauvegarde complète des bases de données Microsoft Dynamics CRM avant de mettre le produit à niveau vers une nouvelle version. Pour obtenir des informations sur les sauvegardes de bases de données, voir Sauvegarder le système Microsoft Dynamics CRM.

Pendant une mise à niveau sur place, seule l'organisation spécifiée pour mettre à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2015 est mise à niveau. Si le déploiement contient d'autres organisations, celles-ci sont alors désactivées et ne sont pas mises à niveau. Pour les mettre à niveau, vous devez utiliser le Gestionnaire de déploiement. Pour plus d'informations, voir Aide du Gestionnaire de déploiement.

Pour chaque organisation mise à niveau, l'espace libre recommandé sur le volume doit être d'au moins trois fois la taille du fichier de base de données de l'organisation (organizationName_MSCRM.mdf) et quatre fois la taille du fichier journal (organizationName_MSCRM.ldf). Par exemple, si la base de données et le fichier journal d'une seule organisation sont situés sur le même volume et que le fichier mdf fait 326 Mo et le fichier ldf 56 Mos, l'espace disponible recommandé doit être d'au moins 1,2 Go afin de garder une marge de croissance ((326 x 3) + (56 x 4)). Notez que les fichiers de bases de données qui s'étendent pendant la mise à niveau garde la même taille après la mise à niveau.

Si vous avez différé la fusion des tables lors de la mise à niveau précédente de Microsoft Dynamics CRM Server 2013, dans le cadre d'une mise à niveau d'organisation, toutes les tables entitynameBase et entitynameExtensionBase seront fusionnées en une table unique. Notez que vous ne pouvez pas différer la fusion des tables.

Versions de Microsoft Dynamics CRM Server prises en charge pour la mise à niveau

Microsoft Dynamics CRM Server 2013 avec au moins Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) est pris en charge pour la mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM Server 2015.

Pour plus d'informations sur la mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM Server 2011, voir Mise à niveau à partir de Microsoft Dynamics CRM Server 2011.

Vérifier que vous avez des technologies connexes prises en charge

Les versions des technologies connexes qui étaient précédemment prises en charge, comme Windows Server 2008 ou Microsoft SQL Server 2008, ne sont pas prises en charge pour une utilisation avec Microsoft Dynamics CRM 2015. Pour plus d'informations, voir Configuration logicielle requise pour Microsoft Dynamics CRM Server 2015

Mise à niveau de la clé de produit

Avant la mise à niveau, procurez-vous la clé de produit qu'il vous faudra entrer. Dans Microsoft Dynamics CRM, les clés serveur et client sont combinées et vous ne devez donc entrer qu'une seule clé.

Pour plus d'informations, voir Éditions et licences supprimées de Microsoft Dynamics CRM 2015.

Si vous voulez effectuer des modifications dans le système qui requièrent de modifier également votre accord de licence Microsoft Dynamics CRM, consultez la page Comment acheter Microsoft Dynamics.

Autorisations et privilèges utilisateur

Pour réussir la mise à niveau, l'utilisateur qui exécute le programme d'installation de Microsoft Dynamics CRM doit :

  • Disposer d'un compte dans le même domaine Active Directory que le ou les serveurs pour lesquels la mise à niveau est effectuée.

  • Être membre du rôle Administrateur de déploiement et Microsoft Dynamics CRMRôle Administrateur système pour toutes les organisations qui seront mises à niveau.

    Important

    La mise à niveau échouera si l'utilisateur exécutant la mise à niveau a un Rôle Administrateur système désactivé.

  • Disposer des droits d'administration sur les serveurs SQL Server et Reporting Services associés au déploiement à mettre à niveau.

  • Disposer des autorisations suffisantes pour créer de nouveaux groupes de sécurité et ajouter des membres à ces groupes dans l’unité d’organisation Active Directory qui contient les groupes Microsoft Dynamics CRM.

Partage d'un serveur SQL

Un seul déploiement Microsoft Dynamics CRM par instance de SQL Server est pris en charge. Cela est dû au fait que chaque déploiement Microsoft Dynamics CRM nécessite sa propre base de données MSCRM_CONFIG et que plusieurs instances de MSCRM_CONFIG ne peuvent pas coexister sur le même SQL Server. Si plusieurs instances de SQL Server sont exécutées sur le même ordinateur, vous pouvez héberger les bases de données de plusieurs déploiements Microsoft Dynamics CRM sur le même ordinateur. Les performances système risquent cependant de diminuer.

Astuces pour une mise à niveau réussie

Les problèmes suivants, s'ils s'appliquent à votre déploiement Microsoft Dynamics CRM 2013, doivent être résolus avant de commencer la mise à niveau :

Ne dépassez pas le nombre maximal d'attributs

Si vous avez plus de 1 023 attributs définis pour une entité, vous devez supprimer les attributs supplémentaires avant d'exécuter la mise à niveau. Si vous avez plus de 1 023 attributs, la mise à niveau échouera avec un message du type :

Échec de la création de l'affichage car la colonne « column_name » dans l'affichage « view_name » dépasse le nombre maximum de 1 024 colonnes.

Supprimer des objets de bases de données personnalisés

Les bases de données Microsoft Dynamics CRM changent souvent d'une version majeure à l'autre en raison de la restructuration des bases de données.

Nous suggérons, si vous avez ajouté des objets de bases de données personnalisés, tels que des déclencheurs, des statistiques, des procédures stockées et certains index, que vous les supprimiez de la configuration et des bases de données de l’organisation. Dans de nombreux cas, le Programme d’installation de Microsoft Dynamics CRM Server affiche un avertissement lorsque ces objets sont détectés.

Suppression des sous-clés de registre ignorechecks

Si vous ajoutez manuellement une sous-clé de registre ignorechecks sur Microsoft Dynamics CRM 2013, supprimez-la avant de commencer la mise à niveau.Pour plus d'informations :Vous ne pouvez pas déployer Microsoft Dynamics CRM à l'aide un compte qui n'a pas d'autorisations d'administrateur local sur Microsoft SQL Server

Étapes suivantes

Pour en savoir plus sur la mise à niveau, consultez dans les rubriques suivantes :

Voir aussi

Configurations prises en charge par Microsoft Dynamics CRM
Options de déploiement avancées pour Microsoft Dynamics CRM Server

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