Planification du déploiement de Microsoft Dynamics CRM 2015

Article
03/06/2017

Date de publication : novembre 2016

S’applique à : Dynamics CRM 2015

La planification de Microsoft Dynamics CRM (local) ou Microsoft Dynamics CRM Online, comme tous les logiciels d'entreprise, représente une tâche importante pour une grande organisation. Ce guide a été conçu pour les personnes ou les équipes chargées de la planification de Microsoft Dynamics 365 et fournit des informations et des outils nécessaires à la réussite de la mise à œuvre. Dans les organisations de plus petite taille, une seule personne peut remplir différents rôles. Dans les organisations de grande taille, en revanche, chaque rôle peut être réparti sur plusieurs personnes. Ces rôles sont notamment les suivants :

Dirigeants d'entreprise. Chargés de déterminer le mode d'utilisation de Microsoft Dynamics 365 dans l'entreprise. (par exemple, mappage des processus sur Microsoft Dynamics 365, décision concernant les valeurs par défaut et identification de toutes les personnalisations requises).
Techniciens de personnalisation. Chargés de mettre en œuvre les personnalisations prévues.
Techniciens réseau. Chargés de déterminer le mode de déploiement de Microsoft Dynamics 365 sur le réseau et comment les utilisateurs accéderont au système.
Responsables de projet. Chargés de la gestion d'un projet de mise en œuvre à l'échelle d'une entreprise.

Les organisations mettant en œuvre le logiciel Microsoft Dynamics 365 peuvent utiliser les services d'un éditeur de logiciel (ISV, Independent Software Vendor) ou d'un revendeur à valeur ajoutée, d'un consultant ou d'une autre organisation partenaire de Microsoft, qui les assistera dans le processus de mise en œuvre et de maintenance de l'installation Microsoft Dynamics 365. C'est la raison pour laquelle ce guide fait parfois référence à ces « partenaires » censés vous fournir divers services.

Resources de planification et de préparation des utilisateurs à Microsoft Dynamics CRM

Ces ressources sont mises à votre disposition pour planifier un déploiement de Microsoft Dynamics CRM (local) ou Microsoft Dynamics CRM Online.

Microsoft Dynamics SureStep

Microsoft Dynamics Sure Step est une méthodologie de cycle de vie complet pour toutes les solutions Microsoft Dynamics, qui fournit à l'écosystème Microsoft des directives complètes de la vente à la livraison, l'alignement à la discipline de gestion de projet et les meilleures pratiques orientées terrain.Microsoft Dynamics Sure Step est conçu pour les partenaires Microsoft Dynamics pour mener à bien avec succès et assurance leurs projets clients, dans les délais et le respect du budget.Pour plus d'informations :Guide Sure Step Microsoft Dynamics CRM

Planification de Microsoft Dynamics CRM Online

Si vous êtes un administrateur devant planifier et implémenter Microsoft Dynamics CRM Online dans votre organisation, Gérer votre abonnement Microsoft Dynamics CRM Online est ce qu'il vous faut. Ce guide permet également aux autres utilisateurs de commencer à utiliser Microsoft Dynamics CRM Online.

Formation des utilisateurs et adoption

Pour plus d'informations :Kit de formation et d'adoption de Microsoft Dynamics CRM.

Voir aussi

Planification de CRM 2015 local
Éditions et licences supprimées de Microsoft Dynamics CRM 2015

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