Installation d'Email Router pour Microsoft Dynamics CRM 2015 et CRM Online
Date de publication : novembre 2016
S’applique à : Dynamics CRM 2015
Microsoft Dynamics CRM E-mail Router est une application logicielle qui crée une interface entre Microsoft Dynamics CRM 2015 ou Microsoft Dynamics CRM Online et un serveur de messagerie pris en charge compatible avec Microsoft Exchange Server, SMTP ou POP3. Lorsqu'E-mail Router est installé et configuré, il transfère les messages électroniques au système Dynamics 365 et envoie des messages électroniques sortants que des utilisateurs, workflows ou applications personnalisées ont créés dans le système Dynamics 365.
Important
Au lieu d'utiliser E-mail Router, envisagez d'utiliser la synchronisation côté serveur, qui offre des fonctionnalités identiques et est plus facile à gérer.Pour plus d'informations :Configuration de la synchronisation côté serveur des messages électroniques, rendez-vous, contacts et tâches
Une seule instance du E-mail Router doit être installée dans une organisation.
Microsoft Dynamics 365 stocke les messages électroniques sous la forme d'enregistrements d'activité. Ces enregistrements d'activité de messagerie incluent le contenu du message électronique, c'est-à-dire le texte du message et son objet, ainsi que les associations pertinentes avec d'autres enregistrements Dynamics 365.
Par exemple, lorsqu'un commercial répond à un client à propos d'un incident, il crée un enregistrement d'activité de courrier électronique qui inclut le texte du message ainsi que des informations associant l'enregistrement d'activité avec l'enregistrement d'incident correspondant.
Notes
Pour obtenir la liste des conditions préalables requises, consultez la rubrique Configuration logicielle requise pour Microsoft Dynamics CRM Email Router.
Pour télécharger E-mail Router Microsoft Dynamics CRM 2015.
Voir aussi
Configuration d'Email Router
E-mail Router
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