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Installation d'Email Router pour Microsoft Dynamics CRM 2016 et CRM Online

 

Publication: juillet 2016

S'applique à: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM E-mail Router est une application logicielle qui crée une interface entre Microsoft Dynamics CRM 2015 ou Microsoft Dynamics CRM Online et un serveur de messagerie pris en charge compatible avec Microsoft Exchange Server, SMTP ou POP3. Lorsqu'E-mail Router est installé et configuré, il transfère les messages électroniques au système CRM et envoie des messages électroniques sortants que des utilisateurs, workflows ou applications personnalisées ont créés dans le système CRM.

System_CAPS_importantImportant

Au lieu d'utiliser E-mail Router, envisagez d'utiliser la synchronisation côté serveur, qui offre des fonctionnalités identiques et est plus facile à gérer. Pour plus d'informations :Configuration de la synchronisation côté serveur des messages électroniques, rendez-vous, contacts et tâches

Une seule instance du E-mail Router doit être installée dans une organisation.

Microsoft Dynamics CRM stocke les messages électroniques sous la forme d'enregistrements d'activité. Ces enregistrements d'activité de messagerie incluent le contenu du message électronique, c'est-à-dire le texte du message et son objet, ainsi que les associations pertinentes avec d'autres enregistrements CRM.

Par exemple, lorsqu'un commercial répond à un client à propos d'un incident, il crée un enregistrement d'activité de courrier électronique qui inclut le texte du message ainsi que des informations associant l'enregistrement d'activité avec l'enregistrement d'incident correspondant.

System_CAPS_noteRemarque

Pour obtenir la liste des conditions préalables requises, consultez la rubrique Configuration logicielle requise pour Microsoft Dynamics CRM Email Router.

Pour télécharger Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail Router.

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