Guide d’instructions pour System Center Cloud Services Process Pack

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Mis à jour: mai 2012

S'applique à: System Center 2012 - Service Manager, System Center 2012 SP1 - Service Manager

Bienvenue dans le Guide d'instructions de Microsoft System Center Cloud Services Process Pack. Ce guide fournit des procédures relatives aux tâches effectuées par les utilisateurs pour créer des demandes de service à l'aide du Portail libre-service du Gestionnaire de service Microsoft System Center.

Lorsqu'une demande de service est soumise, un numéro de demande de service unique est généré pour identifier la demande de service créée.

Les types de demande de service comprennent :

  • Demandes d’inscription d’un client

  • Demandes de mise à jour de l’inscription d’un client

  • Demandes d’abonnement aux ressources de cloud

  • Demandes de mise à jour d’un abonnement aux ressources de cloud

  • Demandes d'ordinateur virtuel

  • Demandes de mise à jour d'ordinateur virtuel

  • Demandes d’annulation de l’inscription d’un client

  • Demandes d’annulation d’un abonnement aux ressources de cloud

  • Demandes de service

Les offres de demande de services de cloud computing publiées sont affichées dans la page d'accueil du Portail libre-service du Gestionnaire de service. Pour afficher les demandes de service à votre disposition, accédez au Portail libre-service, puis cliquez sur Mode Liste.

Terminologie de Cloud Services

Les termes suivants sont utilisés pour décrire les actions et concepts liés à Cloud Services Process Pack.

Client

Organisation qui consomme les ressources de cloud computing d’un fournisseur de services mais qui, en dernier ressort, est responsable des données stockées dans le cloud ou transférées par les ressources de cloud.

Ressources de cloud

Les ressources de cloud sont des regroupements logiques de ressources System Center 2012 – Virtual Machine Manager (VMM), y compris des modèles d’ordinateur virtuel et des quotas, tels que le stockage et la mémoire. Chaque ressource de cloud comprend un seul rôle d’utilisateur VMM, les utilisateurs qui appartiennent au rôle VMM et un cloud VMM. Le rôle d’utilisateur VMM affecté peut être utilisé pour accéder à un cloud configuré pour une ressource de cloud particulière. Ces regroupements permettent aux utilisateurs d’abonnement aux ressources de cloud de demander des ordinateurs virtuels dans les ressources de cloud affectées dans System Center 2012 – Virtual Machine Manager (VMM).

Abonnement aux ressources de cloud

Les abonnements aux ressources de cloud permettent aux fournisseurs de services de mettre des ressources de cloud à disposition des utilisateurs de Portail libre-service du Gestionnaire de service.

Offre de demande

Une offre de demande est un élément du catalogue qui décrit l’élément, l’assistance ou l’action disponible. Les offres de demande sont disponibles pour les utilisateurs de Portail libre-service lorsque les offres sont publiées.

Pour plus d’informations sur les offres de demande et une vue d’ensemble du catalogue de services, voir https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=232694.