Suivre les messages avec des rapports de remise

[Cette rubrique est une documentation préliminaire et peut être modifiée dans les versions ultérieures. Des rubriques vides sont incluses comme espaces réservés. N’hésitez pas à nous transmettre vos commentaires. Envoyez-nous un e-mail à l’adresse ExchangeHelpFeedback@microsoft.com.]  

S’applique à :Exchange Server 2016

Découvrez comment les administrateurs utilisent les rapports de remise pour rechercher l’état de remise des messages électroniques dans une organisation Exchange 2016.

La fonction Rapports de remise est un outil de suivi des messages du Centre d’administration Exchange qui permet d’obtenir l’état de remise de messages électroniques qui ont été envoyés ou reçus par des utilisateurs figurant dans le carnet d’adresses de votre organisation. Vous pouvez suivre les informations de remise des messages envoyés ou reçus par une boîte aux lettres spécifique dans votre organisation. Le contenu du message n’est pas renvoyé dans le rapport de remise ; toutefois, la ligne d’objet est affichée dans les résultats. Vous pouvez suivre les messages jusqu’à 14 jours après leur envoi ou leur réception.

noteRemarque :
La fonction Rapports de remise suit les messages envoyés par les personnes qui utilisent MicrosoftOutlook ou Outlook sur le web. Elle ne suit pas les messages envoyés à partir de clients de messagerie POP3 ou IMAP4, tels que Windows Live Mail ou Mozilla Thunderbird.

  • Durée d’exécution estimée de chaque procédure : La durée d'exécution variera en fonction de l'étendue de votre recherche.

  • Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, consultez l'entrée « Suivi de messages » à la rubrique Autorisations de flux de messagerie.

  • Pour des informations sur les raccourcis clavier applicables aux procédures de cette rubrique, voir Raccourcis clavier dans Exchange 2013Raccourcis clavier dans le Centre d’administration Exchange.

  • Vous rencontrez des difficultés ? Demandez de l’aide en participant aux forums Exchange. Visitez le forum à l’adresse : Exchange Server, Exchange Online ou Exchange Online Protection.

Utiliser le Centre d'administration Exchange pour assurer le suivi des messages

Utiliser le Centre d'administration Exchange pour examiner un rapport de remise

  1. Dans le Centre d'administration Exchange, accédez à Flux de messagerie > Rapports de remise.

  2. Entrez les informations suivantes :

    • Boîte aux lettres dans laquelle effectuer la recherche   Cliquez sur Parcourir pour sélectionner la boîte aux lettres dans le carnet d’adresses, puis cliquez sur OK. Vous devez obligatoirement sélectionner la boîte aux lettres sur laquelle faire porter la recherche.

    • Activez l'une des options suivantes :

      • Rechercher les messages envoyés à   Sélectionnez cette option pour rechercher les messages envoyés à des utilisateurs spécifiques depuis la boîte aux lettres sélectionnée dans Boîte aux lettres dans laquelle effectuer la recherche. Cliquez sur Sélectionner des utilisateurs, choisissez des utilisateurs dans le carnet d’adresses, puis cliquez sur Ajouter. Vous pouvez sélectionner plusieurs utilisateurs. Lorsque vous avez terminé votre sélection, cliquez sur OK pour revenir à la page Rapports de remise. Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez également laisser le champ vide pour rechercher les messages envoyés à tous les utilisateurs.

      • Rechercher les messages provenant de   Sélectionnez cette option pour rechercher les messages envoyés par un utilisateur spécifique à la boîte aux lettres sélectionnée dans Boîte aux lettres dans laquelle effectuer la recherche. Là encore, sélectionnez l’utilisateur de votre choix dans le carnet d’adresses et cliquez sur OK pour revenir à la page Rapports de remise. Si vous sélectionnez cette option, vous devez spécifier un expéditeur.

    • Rechercher ces termes dans la ligne d’objet   Entrez les informations concernant la ligne d’objet ou laissez ce champ vide.

  3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Rechercher. Si vous voulez recommencer, cliquez sur Effacer.

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Pour afficher des informations de remise, sélectionnez un message dans le volet Résultats de la recherche, puis cliquez sur DétailsIcône Modifier.

Le rapport de remise affiche l'état de remise et les informations de remise détaillées du message que vous avez sélectionné dans le volet Résultats de la recherche. En haut du rapport, vous pouvez voir les champs suivants :

  • Objet   La ligne d’objet du message s’affiche comme en-tête du rapport.

  • De   Alias, nom d’affichage ou adresse e-mail de la personne qui a envoyé le message.

  • À   Alias, nom d'affichage ou adresse de messagerie de chaque destinataire du message.

  • Envoyé   Date et heure d’envoi du message.

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Cette section s’affiche dans le rapport de remise si un message a été envoyé à plusieurs destinataires. Le haut de cette section vous indique le nombre total de destinataires auxquels le message a été envoyé et donne de brèves informations de remise pour chaque destinataire.

  • Résumé à ce jour   Affiche le nombre total de destinataires et indique si des messages ont l’état En attente, Remis ou Échec. Cliquez sur les liens hypertexte pour trier les états.

  • Zone de recherche   La zone de recherche est utile si vous avez envoyé le message à plus de 30 destinataires. Dans la zone de recherche, saisissez l’adresse e-mail pour laquelle vous souhaitez obtenir les informations de remise et cliquez sur la loupe Icône Recherche.

  • À   Indique l’adresse e-mail du destinataire.

  • État   Cette colonne affiche l’état du message pour chaque destinataire.

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Cette section fournit en détail les informations de remise d’un message envoyé au destinataire que vous sélectionnez dans la section Résumé à ce jour.

  • Rapport de remise pour   L'adresse de messagerie du destinataire sélectionné s'affiche ici.

  • Envoyé   Date et heure de soumission du message pour remise par le système.

Selon l'état de remise du message, vous pouvez voir divers messages d'état, notamment :

  • Remis   Indique que le message a bien été remis.

  • Différé   Indique que la remise d’un message est différée.

  • En attente   Si la remise du message est en attente, car un message répond aux critères d’une règle ou d’une stratégie à l’échelle de l’organisation ou car il est soumis à approbation, le message d’état explique l’action exécutée par une règle ou indique que le message doit être approuvé par un modérateur avant d’être remis.

  • Modérateur   L'état indique si le message a été approuvé ou rejeté par le modérateur.

  • Groupes développés   Si un message a été envoyé à un groupe, les utilisateurs individuels sont affichés dans la section Résumé à ce jour pour que vous puissiez voir l’état de remise pour chaque destinataire. Si vous devez ajouter un utilisateur à un groupe ou l’en supprimer dans une recherche de rapport de remise, vous pouvez modifier le groupe en cliquant sur Modifier les groupes.

  • Échec   Affiche la date, l'heure et le motif de l'échec de remise d'un message. Par exemple, une règle à l'échelle de l'organisation peut bloquer la remise de messages ou le message n'a pas pu être remis.

Lorsque vous avez fini de consulter le rapport, cliquez sur Fermer. Les rapports de remise ne sont pas enregistrés, mais vous pouvez réexécuter un rapport à tout moment. Souvenez-vous qu'il y a une fenêtre de recherche sur deux semaines.

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Si votre recherche a réussi, les messages correspondant aux critères de recherche sont répertoriés dans le volet Résultats de la recherche. Pour afficher les informations de remise d’un message précis, sélectionnez-le et cliquez sur DétailsIcône Modifier. Si aucun message ne s’affiche dans le volet Résultats de la recherche, modifiez les critères de recherche et relancez-la.

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