Créer une boîte aux lettres partagée

S’applique à : Exchange Server 2013

Durée d'exécution estimée : 5 minutes

Les boîtes aux lettres partagées permettent à un groupe de personnes de votre entreprise de surveiller et d’envoyer facilement des e-mails à partir d’un compte commun, tel que info@contoso.com ou support@contoso.com. Quand un membre du groupe répond à un message envoyé à la boîte aux lettres partagée, la réponse semble provenir de cette dernière, et non du membre.

Si votre organisation utilise un environnement hybride Exchange, vous devez utiliser le Centre d’administration Exchange (CAE) local pour créer et gérer des boîtes aux lettres partagées. Pour en savoir plus sur les boîtes aux lettres partagées, consultez Boîtes aux lettres partagées.

Utiliser le Centre d'administration Exchange (CAE) pour créer une boîte aux lettres partagée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, consultez l'entrée « Boîtes aux lettres utilisateur » dans la rubrique Autorisations des destinataires.

1. Accédez à Destinataires>partagés>Ajouter.

2. Remplissez les champs requis :

   • Nom complet

   • Adresse de messagerie

3. Pour accorder les autorisations Accès complet ou Envoyer en tant que, cliquez sur Ajouter, puis sélectionnez les utilisateurs auxquels vous souhaitez accorder des autorisations. Vous pouvez utiliser la touche CTRL pour sélectionner plusieurs utilisateurs. Vous avez des doutes quant à l’autorisation à utiliser ? Consultez la section Which permission should you use? plus loin dans cette rubrique.

   Remarque

   L'autorisation Accès total permet aux utilisateurs d'ouvrir la boîte aux lettres, d'y créer des éléments et de les modifier. L'autorisation Envoyer en tant que permet à toute personne autre que le propriétaire de la boîte aux lettres d'envoyer des courriers électroniques à partir de cette boîte aux lettres partagée. Les deux autorisations sont requises pour que la boîte aux lettres partagée fonctionne.

4. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications et créer la boîte aux lettres partagée.

Utiliser le CAE pour modifier la délégation de boîte aux lettres partagée

1. Accédez à l’icôneModificationpartagée> des destinataires>.

2. Cliquez sur Délégation de boîte aux lettres.

3. Pour accorder ou supprimer les autorisations Accès complet et Envoyer en tant que, cliquez sur Ajouter ou puis sélectionnez les utilisateurs auxquels vous souhaitez accorder des autorisations.

   Remarque

   L'autorisation Accès total permet aux utilisateurs d'ouvrir la boîte aux lettres, d'y créer des éléments et de les modifier. L'autorisation Envoyer en tant que permet à toute personne autre que le propriétaire de la boîte aux lettres d'envoyer des courriers électroniques à partir de cette boîte aux lettres partagée. Les deux autorisations sont requises pour que la boîte aux lettres partagée fonctionne.

4. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.

Utiliser une boîte aux lettres partagée

Pour savoir comment les utilisateurs peuvent accéder aux boîtes aux lettres partagées et les utiliser, consultez les rubriques suivantes :

• Ouvrir et utiliser une boîte aux lettres partagée dans Outlook

• Ouvrir et utiliser une boîte aux lettres partagée dans Outlook Web App

Utiliser l’interpréteur de commandes pour créer une boîte aux lettres partagée

Cet exemple crée la boîte aux lettres partagée Sales Department et octroie les autorisations Full Access (Accès total) et Send on Behalf (Envoyer de la part de) au groupe de sécurité MarketingSG. Les autorisations d'accès à la boîte aux lettres seront accordées aux utilisateurs membres du groupe de sécurité.

New-Mailbox -Shared -Name "Sales Department" -DisplayName "Sales Department" -Alias Sales | Set-Mailbox -GrantSendOnBehalfTo MarketingSG | Add-MailboxPermission -User MarketingSG -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, voir New-Mailbox.

Quelles autorisations devez-vous utiliser ?

Avant d’apporter des modifications à vos enregistrements DNS, nous vous recommandons fortement de réduire les valeurs de durée de vie (TTL) de chaque enregistrement DNS que vous souhaitez modifier à leur intervalle minimal. La valeur TTL détermine la durée de maintien en cache d’un enregistrement DNS sur les serveurs DNS. La définition d’un intervalle plus petit, comme 5 ou 10 minutes, vous permettra d’annuler les modifications plus rapidement au cas où vous auriez besoin de revenir à la configuration d’origine. Si vous n’avez pas besoin de changer la durée de vie de vos enregistrements DNS, n’apportez aucune autre modification tant que l’intervalle TTL d’origine n’est pas écoulé.

• Accès total : l'autorisation Accès total permet à un utilisateur d'ouvrir la boîte aux lettres partagée et d'agir comme le propriétaire de cette boîte aux lettres. Une fois qu'il a accédé à la boîte aux lettres partagée, l'utilisateur peut créer des éléments de calendrier, lire, afficher, supprimer et modifier des courriers électroniques, créer des tâches et contacts de calendrier. Toutefois, un utilisateur doté d'une autorisation Accès total ne peut pas envoyer de messages à partir de la boîte aux lettres partagée à moins de disposer de l'autorisation Envoyer en tant que ou Envoyer de la part de.

• Envoyer en tant que: l'autorisation Envoyer en tant que permet à un utilisateur d'emprunter l'identité du propriétaire de la boîte aux lettres partagée pour envoyer des messages. Par exemple, si Kweku se connecte à la boîte aux lettres partagée du service Marketing et envoie un message, le service Marketing semblera en être l'expéditeur.

• Envoyer de la part de: l'autorisation Envoyer de la part de permet à l'utilisateur d'envoyer des messages de la part de la boîte aux lettres partagée. Par exemple, si John se connecte à la boîte aux lettres partagée Reception Building 32 et envoie un message, ce dernier semblera avoir été envoyé par « John de la part de Reception Building 32 ». Vous ne pouvez pas utiliser le Centre d’administration Exchange pour accorder des autorisations Envoyer de la part. Vous devez utiliser l’applet de commande Set-Mailbox avec le paramètre GrantSendonBehalf .

Plus d’informations

Pour des informations sur les raccourcis clavier applicables aux procédures de cette rubrique, voir Raccourcis clavier dans Exchange 2013Raccourcis clavier dans le Centre d'administration Exchange.