Suivre un message électronique

Exchange Online
 

Sapplique à :Exchange Online, Exchange Online Protection

Dernière rubrique modifiée :2014-01-30

Il se peut qu’un message électronique se perde lors de son acheminement ou que sa livraison prenne beaucoup plus de temps que prévu, et les utilisateurs peuvent se demander ce qu’il s’est passé. En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de suivi des messages pour suivre les messages lors de leur passage par votre service Exchange Online ou Exchange Online Protection. Cette fonctionnalité vous aide à déterminer si un message électronique ciblé a été reçu, rejeté, différé ou livré par le service. Elle indique également les événements traversés par le message avant que ce dernier atteigne son état final. En obtenant des informations détaillées sur un message spécifique, vous pouvez répondre efficacement aux questions des utilisateurs, résoudre les problèmes de flux de messagerie, valider des modifications de stratégie et réduire la nécessité de demander de l’aide au support technique.

ConseilConseil :
Pour corriger des tendances et problèmes généraux, utilisez les rapports du centre d’administration Office 365 ou le classeur de rapports Excel. Pour des points spécifiques où les détails relatifs à un message sont requis, utilisez l'outil de suivi des messages.

Exécution d’un suivi de message et affichage des résultats décrit comment effectuer le suivi d’un message pour affiner vos critères de recherche. Elle décrit également comment afficher les résultats du suivi du message ainsi que les détails concernant un message spécifique.

La rubrique Forum Aux Questions sur le suivi des messages présente les questions communément posées à propos de la messagerie et les réponses les plus appropriées à l’aide de l’outil de suivi des messages.

 
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