Analyse, création de rapports et suivi des messages dans Exchange Online

Exchange Online
 

Sapplique à :Exchange Online

Dernière rubrique modifiée :2017-10-23

Exchange Online offre un vaste éventail de rapports qui peuvent vous aider à déterminer l’intégrité et l’état globaux de votre organisation. Il existe également des outils vous permettant de résoudre des problèmes liés à des événements spécifiques (comme un message n’arrivant pas aux destinataires appropriés) et des rapports d’audit pour vous aider à respecter les exigences de conformité. Le tableau suivant décrit les rapports et les outils de dépannage disponibles pour les administrateurs Exchange Online.

RemarqueRemarque :
Pour le mappage des rapports à partir de l’ancien Centre d’administration Office 365, consultez la rubrique Où trouver mon rapport Office 365 ?

 

Fonctionnalité Description Où la trouver Pour plus d’informations

Rapports d’utilisation dans le Centre d’administration Office 365

  • Groupes Office 365 activité   Permet d’afficher des informations sur le nombre de Groupes Office 365 qui sont créées et utilisées.

  • Activité de messagerie   Permet d’afficher des informations sur le nombre de messages envoyés, reçus et lus dans votre organisation et par des utilisateurs spécifiques.

  • Utilisation des applications de messagerie   Permet d’afficher des informations sur les applications de messagerie qui se connectent à Exchange Online. Ceci inclut le nombre total de connexions pour chaque application et les versions de Outlook qui se connectent.

  • Utilisation de boîtes aux lettres   Permet d’afficher les informations sur l’espace de stockage utilisé, la consommation de quota, le nombre d’éléments et la dernière activité (activité d’envoi ou de lecture) des boîtes aux lettres.

  1. Dans Centre d’administration Office 365 à la rubrique https://portal.office.com/adminportal/home, cliquez sur Rapports > Utilisation.

  2. En haut du tableau de bord, cliquez sur Sélectionner un rapport.

  3. Dans la liste déroulante qui apparaît, sélectionnez l’une de ces options :

    • Office 365 section : Groupes Office 365 activité

    • Exchange section :

      • Activité de messagerie

      • Utilisation des applications de messagerie

      • Utilisation de boîtes aux lettres

Rapports de sécurité et de conformité dans le Centre d’administration Office 365

Ces rapports améliorés offrent une expérience de création de rapports interactive pour les administrateurs Exchange Online. Elle comprend des informations de synthèse et la possibilité d’explorer les niveaux inférieurs pour plus d’informations.

  • Protection contre la perte de données (DLP)   Permet d’afficher des informations sur les stratégies et règles de protection contre la perte de données (DLP) qui ont affecté les messages contenant des données sensibles envoyés vers ou depuis votre organisation.

    Remarque : la protection contre la perte de données (DLP) est disponible uniquement dans certaines offres d’abonnement Exchange Online. Pour plus d’informations, consultez les entrées Prévention contre la perte de données dans la Description du Service Exchange Online.

  • Protection avancée contre les menaces (ATP)   Permet d’afficher des informations sur les liens fiables et pièces jointes fiables qui font partie de la fonctionnalité.

    Remarque : La fonctionnalité est disponible dans Office 365 pour entreprises E5, mais vous pouvez également acheter ATP en tant que module complémentaire avec d’autres offres d’abonnement. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Description du service Office 365 - Protection avancée contre les menaces.

  • Exchange Online Protection (EOP)   Permet d’afficher des informations sur les programmes malveillants détectés, les messages électroniques falsifiés, la détection du courrier indésirable et le flux de messagerie vers et depuis votre organisation.

  1. Dans Centre de conformité et sécurité dans Office 365 à la rubrique https://protection.office.com, cliquez sur Rapports > Tableau de bord.

  2. Sélectionnez l’un des rapports disponibles sur la page :

    • Rapports DLP : Correspondances de stratégies DLP et Remplacements et faux positifs DLP.

    • Rapports ATP : Types de fichiers ATP, Notification d’état du message ATP et État de la protection contre les menaces.

    • Rapports EOP : Détection des programmes malveillants, Programmes malveillants principaux, Principaux expéditeurs et destinataires, Messages électroniques falsifiés,

      Détection du courrier indésirable et Messages entrants et sortants.

Rapports personnalisés à l’aide des services web de rapport

Office 365 fournit des interfaces de programmation pour créer des rapports personnalisés :

  • Microsoft Graph

  • Office 365 services web de rapport   Permet de créer des rapports par programme à partir des cmdlets de rapport applicables Exchange Online PowerShell à l’aide du filtrage de requête REST/ODATA2.

    Remarque : De nombreuses cmdlets de rapport originales Exchange Online PowerShell ont été retirées et remplacées par des rapports similaires dans Microsoft Graph.

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Services web de création de rapports Office 365

Suivi des messages

Suit les messages électroniques pendant leur circulation dans votre organisation Exchange Online. Vous pouvez déterminer si un message électronique a été reçu, rejeté, différé ou remis par le service. Cela indique également les actions entamées par rapport au message avant qu’il atteigne son statut final.

Vous pouvez ainsi répondre efficacement aux questions de vos utilisateurs, résoudre les problèmes de flux de messagerie et valider les modifications de stratégie, tout en réduisant la nécessité de demander de l’aide à l’assistance technique.

Dans le Centre d’administration Exchange (CAE), accédez à Flux de messagerie > Suivi des messages.

Suivre un message électronique

Pour apprendre à utiliser le suivi des messages et d’autres outils pour la résolution des problèmes, regardez la vidéo sur Détecter et résoudre les problèmes de remise des messages en tant qu’administrateur d’Office 365 pour les entreprises.

Journalisation d’audit

Effectue le suivi des modifications spécifiques apportées par les administrateurs à votre organisation Exchange Online. Ces rapports vous aident à satisfaire aux exigences associées aux réglementations, à la conformité et aux litiges.

Dans le CAE, accédez à Gestion de la conformité > Audit.

Rapports d’audit Exchange

Rapports sur les appels de messagerie unifiée

Fournit des informations sur les appels de messagerie vocale transférés vers ou passés par la messagerie unifiée. Utilisez ces rapports pour la surveillance, la résolution des problèmes et la génération de rapports sur la messagerie unifiée pour votre organisation.

Vous pouvez accéder aux rapports de statistiques d’appel de messagerie unifiée à l’aide de l’outil Statistiques d’appel et aux journaux d’appels des utilisateurs à extension messagerie unifiée à l’aide de l’outil Enregistrements des appels utilisateur.

Pour exécuter des rapports pour les appels de messagerie vocale

Le tableau suivant indique la période à laquelle les données de suivi des messages et de création de rapports Exchange Online sont disponibles et la durée pendant laquelle elles le sont.

 

Type de rapport Données disponibles pendant (nombre de jours) Latence

Rapports de synthèse sur les boîtes aux lettres Centre d’administration Office 365

60 jours

L’agrégation des données de message est presque achevée dans les 24 ou 48 heures. Des modifications agrégées incrémentielles mineures peuvent se produire jusqu’à 5 jours.

Rapports de synthèse sur la protection de la messagerie dans Office 365

90 jours

L’agrégation quasi-complète des données des messages dure entre 24 et 48 heures. Des modifications agrégées incrémentielles mineures peuvent se produire jusqu’à 5 jours.

Rapports détaillés sur la protection de la messagerie dans Office 365

90 jours

Pour les données de détail de moins de 7 jours, les données apparaissent normalement dans les 24 heures, mais leur génération peut durer jusqu’à 48 heures. Il est possible que des modifications incrémentielles mineures soient apportées pendant 5 jours.

Pour les messages remontant à plus de sept jours, la génération des résultats détaillés peut prendre plusieurs heures.

Données de suivi des messages

90 jours

Lorsque vous effectuez un suivi de messages remontant à moins de 7 jours, ces derniers apparaissent normalement dans les 5 à 30 minutes.

Lorsque vous effectuez un suivi de messages remontant à plus de 7 jours, la génération des résultats peut prendre plusieurs heures.

RemarqueRemarque :
La disponibilité et la latence des données sont les mêmes, qu’elles soient demandées par Centre d’administration Office 365 ou Remote PowerShell.
 
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