Analyse, création de rapports et suivi des messages dans Exchange Online

Exchange Online
 

Sapplique à :Exchange Online

Dernière rubrique modifiée :2016-12-09

Microsoft Exchange Online offre un vaste éventail de rapports qui peuvent vous aider à déterminer l'intégrité et l'état globaux de votre organisation. Il existe également des outils vous permettant de résoudre des problèmes liés à des événements spécifiques (comme un message n’arrivant pas aux destinataires appropriés) et des rapports d’audit pour vous aider à respecter les exigences de conformité. Le tableau suivant décrit les rapports et les outils de dépannage disponibles pour les administrateurs Exchange Online.

 

Fonctionnalité

Description

Où la trouver

Pour plus d’informations

Rapports du Centre d'administration Office 365

Les rapports suivants sur les boîtes aux lettres, les groupes et les données de messagerie sont disponibles dans le Centre d’administration Microsoft Office 365 : Les rapports améliorés pour la protection, les règles et la prévention des pertes de données (DLP) offrent une utilisation interactive des rapports aux administrateurs Exchange Online. Ils fournissent des données de synthèse à partir desquelles vous pouvez accéder aux détails concernant des messages individuels.

  • Messagerie   Permet d’afficher les informations sur les boîtes aux lettres et les groupes de votre organisation.

  • Protection   Permet d’afficher des informations sur le courrier indésirable et les programmes malveillants envoyés vers ou à partir de votre organisation ainsi que le volume total de messages envoyés vers ou à partir de votre organisation.

  • Règles   Permet d’afficher des informations sur les règles personnalisées qui ont affecté les messages envoyés vers ou à partir de votre organisation.

  • DLP   Permet d’afficher des informations sur les stratégies et règles de protection contre la perte de données (DLP) qui ont affecté les messages contenant des données sensibles envoyés vers ou à partir de votre organisation.

 

Remarque :

La fonctionnalité DLP est uniquement disponible pour certains plans d’abonnement Exchange Online. Pour plus d’informations sur la disponibilité des fonctionnalités DLP de chaque plan, consultez les entrées Prévention des pertes de données des tableaux de la page Description du service Exchange Online.

En outre, vous pouvez utiliser les rapports Navigateurs utilisés et Systèmes d’exploitation utilisés pour connaître les navigateurs et systèmes d’exploitation avec lesquels vos utilisateurs accèdent à Office 365. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Voir les rapports d’utilisation des navigateurs et des systèmes d’exploitation pour Office 365.

Dans le Centre d’administration Office 365, cliquez sur Rapports et accédez au rapport à afficher.

Pour plus d’informations sur un rapport en particulier, ouvrez-le et placez le curseur sur le lien d’informations en regard du titre du rapport.

Pour des informations plus détaillées sur la page Rapports du Centre d’administration Office 365, voir Afficher et télécharger des rapports sur l’utilisation des services dans Office 365 et Utilisation des rapports de protection de messagerie dans Office 365 pour afficher les données sur les programmes malveillants, le courrier électronique et les détections de règles.

Rapports de protection détaillés du classeur de rapports Excel

Les rapports sur la protection de la messagerie du classeur de rapports d’Excel 2013 sont également disponibles et fournissent des rapports de synthèse permettant d’accéder à des informations plus détaillées. Toutefois, nous vous recommandons plutôt d’utiliser les rapports améliorés du Centre d’administration Office 365. Le classeur de rapports d’Excel 2013 sera bientôt déconseillé.

Une fois le classeur installé, vous pouvez y accéder directement à l’aide d’Excel 2013.

Pour plus d'informations de présentation et des liens permettant de télécharger et d'installer le classeur, consultez la rubrique Rapports de protection de messagerie pour Office 365.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de ce classeur, consultez la rubrique Rapports de protection détaillés du classeur de rapports Excel.

Rapports personnalisés à l'aide des services web de rapport

Accédez à la fois à des rapports récapitulatifs et à des rapports détaillés sur les boîtes aux lettres, les groupes et les données de messagerie en utilisant le service Web de reporting de client REST/OData, qui est une interface de programmation vous permettant de créer des rapports personnalisés.

https://reports.office365.com/ ecp/reportingwebservice/ reporting.svc

Page relative aux services web de création de rapports d’Office 365

Suivi des messages

Suit les messages électroniques pendant leur circulation dans votre organisation Exchange Online. Vous pouvez déterminer si un message électronique a été reçu, rejeté, différé ou remis par le service. Elle indique également les actions appliquées au message avant que ce dernier atteigne son état final. En obtenant des informations détaillées sur un message spécifique, vous pouvez répondre efficacement aux questions de vos utilisateurs, résoudre des problèmes de flux de messagerie, valider des modifications de stratégie et réduire la nécessité de demander de l’aide au support technique.

Dans le Centre d’administration Exchange (CAE), accédez à Flux de messagerie > Suivi des messages.

Suivre un message électronique

Pour apprendre à utiliser le suivi des messages et d’autres outils de dépannage, regardez la vidéo disponible dans l’article Détecter et résoudre les problèmes de remise des messages en tant qu’administrateur d’Office 365 pour les entreprises.

Enregistrement d'audit

Effectue le suivi des modifications spécifiques apportées par les administrateurs à votre organisation Exchange Online. Ces rapports vous aident à satisfaire des exigences associées aux réglementations, à la conformité et aux litiges.

Dans le CAE, accédez à Gestion de la conformité > Audit.

Rapports d’audit Exchange

Rapports sur les appels de messagerie unifiée

Fournit des informations sur les appels de messagerie vocale transférés vers ou passés par la messagerie unifiée. Utilisez ces rapports pour la surveillance, la résolution des problèmes et la génération de rapports sur la messagerie unifiée pour votre organisation.

Vous pouvez accéder aux rapports de statistiques d’appel de messagerie unifiée à l’aide de l’outil Statistiques d’appel et aux journaux d’appels des utilisateurs à extension messagerie unifiée à l’aide de l’outil Enregistrements des appels utilisateur.

Pour exécuter des rapports pour les appels de messagerie vocale

Le tableau suivant indique la période à laquelle les données de suivi des messages et de création de rapports Exchange Online sont disponibles et la durée pendant laquelle elles le sont.

 

Type de rapport

Données disponibles pendant (nombre de jours)

Latence

Rapports de synthèse sur les boîtes aux lettres du Centre d’administration Office 365

60 jours

L’agrégation des données de message est presque achevée dans les 24 ou 48 heures. Des modifications agrégées incrémentielles mineures peuvent se produire jusqu’à 5 jours.

Rapports de synthèse sur la protection de la messagerie dans Office 365

90 jours

L’agrégation quasi-complète des données des messages dure entre 24 et 48 heures. Des modifications agrégées incrémentielles mineures peuvent se produire jusqu’à 5 jours.

Rapports détaillés sur la protection de la messagerie dans Office 365

90 jours

Pour les messages de moins de 7 jours, les données détaillées apparaissent normalement dans les 24 heures, mais leur génération peut durer jusqu’à 48 heures. Il est possible que des modifications incrémentielles mineures soient apportées pendant 5 jours.

Pour les messages remontant à plus de sept jours, la génération des résultats détaillés peut prendre plusieurs heures.

Rapport de synthèse du classeur Excel 2013

180 jours

L’agrégation des données de message est presque achevée dans les 24 à 48 heures. Des modifications agrégées incrémentielles mineures peuvent se produire jusqu’à 5 jours.

Données de détail du classeur Excel 2013

7 jours

Les données doivent apparaître dans les 24 heures, mais peuvent ne pas être achevées avant 48 heures. Il est possible que des modifications incrémentielles mineures soient apportées pendant 5 jours.

Données de suivi des messages

90 jours

Lorsque vous effectuez un suivi de messages remontant à moins de 7 jours, ces derniers apparaissent normalement dans les 5 à 30 minutes.

Lorsque vous effectuez un suivi de messages remontant à plus de 7 jours, la génération des résultats peut prendre plusieurs heures.

RemarqueRemarque :
La disponibilité et la latence des données sont les mêmes, qu’elles soient demandées par l’intermédiaire de l’interface utilisateur (Centre d’administration Office 365 ou classeur Excel 2013) ou de Remote PowerShell.
 
Afficher: