Suppression d’un utilisateur, d’un domaine ou d’une adresse IP d’une liste rouge après l’envoi de courrier indésirable

Exchange Online
 

Sapplique à :Exchange Online, Exchange Online Protection

Dernière rubrique modifiée :2017-02-23

Si un utilisateur envoie en continu des messages électroniques classés comme courrier indésirable à partir d’Office 365, ses messages sont bloqués. Lorsque le courrier électronique d’un expéditeur est bloqué, il reçoit une notification d’échec de remise (impossible d’envoyer le message) qui fournit des informations spécifiques sur les étapes à suivre pour débloquer ses messages. Le service peut bloquer non seulement des utilisateurs individuels, mais également des sites web, des domaines et des adresses IP spécifiques. Dans certains cas, des domaines ou des sites web peuvent être ajoutés à une liste rouge, car ils apparaissent dans un courrier indésirable. En tant qu’administrateur Office 365, vous pouvez essayer de supprimer des utilisateurs, des sites web, des domaines et des adresses IP des listes rouges tierces. Utilisez les liens du tableau en bas de cet article pour contacter chaque tiers et suivez les instructions. Si une personne qui n’utilise pas Office 365 ne peut pas vous envoyer de messages sur votre compte Office 365, il est possible que son compte se trouve dans la liste rouge d’expéditeurs externes. Les utilisateurs qui se trouvent en dehors d’Office 365 peuvent essayer de se supprimer de la liste rouge d’expéditeurs à l’aide du portail libre-service Supprimer de la liste.

Vous pouvez configurer des paramètres de courrier indésirable sortant afin de recevoir une notification lorsque les messages d’un utilisateur Office 365 sont classés comme courrier indésirable. Une fois que le problème lié à la boîte aux lettres de l’utilisateur est résolu, vous pouvez le retirer de la liste rouge.

Vous effectuez cette tâche dans le Centre d’administration Exchange (CAE). Pour plus d’informations sur le CAE, consultez la rubrique Centre d’administration Exchange dans Exchange Online.

RemarqueRemarque :
Vous ne verrez pas le centre de maintenance, sauf si vous vous trouvez dans le centre d’administration Exchange pour Exchange Online.
  1. Dans le CAE, accédez à Protection > Centre de maintenance.

    Accéder au Centre de maintenance dans le Centre d’administration Exchange
  2. Sélectionnez l’icône Rechercher et entrez l’adresse SMTP de l’utilisateur bloqué.

    Rechercher un utilisateur bloqué dans le Centre de maintenance
  3. Cliquez sur Débloquer le compte dans le volet Description.

    Débloquer un utilisateur dans le Centre de maintenance
  4. Cliquez sur Oui pour confirmer la modification.

RemarqueRemarque :
Il existe une limite au nombre de déblocages d’un compte par l’administrateur client. Le dépassement de la limite pour un utilisateur entraîne l’affichage d’une erreur. Contactez le support pour débloquer l’utilisateur.
 
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