Dépannage de l’indicateur d’intégrité DataProtection

S’applique à : Exchange Server 2013

L'indicateur d'intégrité DataProtection surveille la redondance des bases de données dans un groupe de disponibilité de base de données (DAG).

Si vous recevez une alerte qui spécifie que DataProtection n’est pas sain, cela indique un problème qui peut affecter la réplication ou les composants du cluster et qui peut empêcher l’accès aux bases de données Exchange.

Explication

Le service d'intégrité de DataProtection est surveillé à l'aide des sondes et moniteurs suivants.

Pour plus d’informations sur les sondes et les moniteurs, consultez Intégrité et performances du serveur.

Action de l'utilisateur

Il se peut que le service ait récupéré après avoir émis l'alerte. Par conséquent, quand vous recevez une alerte signalant que l'indicateur d'intégrité n'est pas intègre, vérifiez tout d'abord que le problème existe toujours. Si tel est le cas, exécutez les actions de récupération appropriées décrites dans les sections suivantes.

Vérification de l'existence du problème

1. Repérez les noms de l'indicateur d'intégrité et du serveur dans l'alerte.

2. Les détails du message fournissent des informations sur la cause exacte de l'alerte. Le plus souvent, le message fournit des informations de dépannage suffisantes pour identifier la cause première. Si les détails du message ne sont pas clairs, procédez comme suit :

   1. Ouvrez Exchange Management Shell, puis exécutez la commande suivante pour récupérer les détails du jeu d’intégrité qui a émis l’alerte :

      Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}
      

      Par exemple, pour récupérer les détails de l'indicateur d'intégrité Autodiscover.Protocol à propos de server1.contoso.com, exécutez la commande suivante :

      Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "Autodiscover.Protocol"}
      

      Consultez la sortie de la commande pour déterminer quel moniteur a signalé l'erreur. La valeur AlertValue pour le moniteur qui a émis l’alerte sera Unhealthy.

   2. Identifiez la sonde sur laquelle est basé le moniteur. Notez que la plupart des sondes partagent le même préfixe de nom. À l’aide de l’exemple précédent, recherchez « ClusterNetwork* » :

      Get-MonitoringItemIdentity -Identity DataProtection -Server server1.contoso.com | ?{$_.Name -like "ClusterNet ItemType work*"}
      

      les résultats renvoyés doivent se présenter comme suit.

      ItemType	HealthSetName	Nom	TargetResource
      Probe	DataProtection	ClusterNetworkProbe	MSExchangeRepl

   3. Réexécutez la sonde associée au moniteur qui n'est pas intègre. Pour rechercher la sonde associée, reportez-vous au tableau figurant dans la section Explanation. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

      Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-List
      

      Par exemple, supposons que le moniteur défectueux soit AutodiscoverSelfTestMonitor. La sonde associée à ce moniteur est AutodiscoverSelfTestProbe. Pour exécuter cette sonde sur server1.contoso.com, exécutez la commande suivante :

      Invoke-MonitoringProbe Autodiscover.Protocol\AutodiscoverSelfTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-List
      

   4. Dans la sortie de la commande, consultez la valeur Result de la sonde. Si elle indique Succeeded, le problème était une erreur passagère, qui n'existe plus. Autrement, reportez-vous aux étapes de récupération décrites dans les sections suivantes.

Étapes de dépannage

Quand vous recevez une alerte de l'indicateur d'intégrité, le message électronique contient les informations suivantes :

• nom du serveur ayant envoyé l'alerte ;

• heure et date de l'alerte ;

• mécanisme d'authentification utilisé et informations d'identification ;

• trace d'exception complète de la dernière erreur, notamment données de diagnostic et informations d'en-tête HTTP spécifiques.

  Vous pouvez utiliser les informations contenues dans la trace de l'exception complète pour résoudre le problème. L'exception générée par la sonde contient un motif de l'échec qui décrit pourquoi la sonde a échoué.

Pour la plupart des problèmes qui surviennent dans des environnements à haute disponibilité, vous pouvez exécuter la cmdlet Test-ReplicationHealth afin de résoudre les problèmes liés aux cluster/réseau/ActiveManager/services. Les autres ensembles d'intégrité/composants auront des cmdlets Test-* différentes.

Par exemple :

Test-ReplicationHealth <ServerName>

Les résultats retournés ressemblent au tableau suivant :

Si tous les composants affichent Passed dans la colonne Result, essayez de réexécuter la sonde associée de la manière décrite dans l'étape 2c de la section Verifying the issue still exists.

Si le problème persiste, redémarrez le serveur. Une fois le serveur redémarré, réexécutez la sonde associée en procédant de la manière décrite dans l'étape 2c de la section Verifying the issue still exists.

En cas de nouvel échec de la sonde, il se peut que vous ayez besoin d'aide pour résoudre ce problème. Contactez un professionnel du Support Technique de Microsoft pour résoudre ce problème. Pour contacter un professionnel Support Microsoft, accédez au Support pour les entreprises, puis sélectionnez Serveurs>Exchange Server. Étant donné que votre organisation peut avoir une procédure spécifique pour contacter directement les Services de Support Technique Microsoft, assurez-vous de connaître d'abord les instructions propres à votre organisation.

Informations supplémentaires

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