Dépannage de l’indicateur d’intégrité MailboxTransport

S’applique à : Exchange Server 2013

L’indicateur d’intégrité MailboxTransport surveille l’intégrité globale des services de dépôt de transport de boîtes aux lettres et de remise de transport de boîtes aux lettres sur les serveurs de boîtes aux lettres. Ces services sont chargés d’envoyer des messages en provenance et à destination de bases de données de boîtes aux lettres. Pour plus d'informations, consultez la ressource Flux de messagerie.

Si vous recevez une alerte indiquant que l’indicateur d’intégrité MailboxTransport est défectueux, cela signifie qu’un problème empêche peut-être l’envoi ou la réception de messages depuis des bases de données de boîtes aux lettres.

Explication

Le service MailboxTransport est surveillé à l’aide des sondes et moniteurs suivants :

Sonde Indicateur d’intégrité Moniteurs associés
MailboxDeliveryAvailability MailboxTransport MailboxDeliveryAvailabilityMonitor
MailboxDeliveryAvailabilityAggregationProbe MailboxTransport MailboxDeliveryAvailabilityAggregationMonitor
MailboxDeliveryInstanceAvailabilityProbe MailboxTransport MailboxDeliveryInstanceAvailabilityMonitor
MailboxTransportDeliveryServiceRunning MailboxTransport MailboxTransportDeliveryServiceRunningMonitor
MailboxTransportSubmissionServiceRunning MailboxTransport MailboxTransportSubmissionServiceRunningMonitor
Mapi.Submit.Probe MailboxTransport Mapi.Submit.Monitor
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport CrashEvent.msexchangedelivery
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport CrashEvent.msexchangesubmission
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport DeliveryBackpressureSustainedTimeMonitor
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport DeliveryInterceptorStoreDriverAgentPctPermFailedMonitor
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport MailboxTransportUserQuarantineMonitor
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport MBTSubmissionInterceptorSubmissionAgentMonitor
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport MSExchangeAsstAvgEventProcessingTimeSubmissionMonitor50
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport MSExchangeAsstAvgEventProcessingTimeSubmissionMonitor70
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport PrivateWorkingSetError.msexchangedelivery
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport PrivateWorkingSetError.msexchangesubmission
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport PrivateWorkingSetWarning.msexchangedelivery
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport PrivateWorkingSetWarning.msexchangesubmission
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport ProcessProcessorTimeError.msexchangedelivery
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport ProcessProcessorTimeError.msexchangesubmission
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport ProcessProcessorTimeWarning.msexchangedelivery
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport ProcessProcessorTimeWarning.msexchangesubmission
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport SubmissionBackpressureSustainedTimeMonitor
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport SubmissionInterceptorSubmissionAgentPctPermFailedMonitor
aucun (notification ou vérification) MailboxTransport TransportDeliveryFailuresDeliveryStoreDriver560Monitor

Pour plus d’informations sur les sondes et les moniteurs, consultez Intégrité et performances du serveur.

Action de l'utilisateur

Il se peut que le service ait récupéré après avoir émis l’alerte. Par conséquent, lorsque vous recevez une alerte signalant que l’indicateur d’intégrité MailboxTransport est défectueux, vérifiez d’abord que le problème existe toujours. Si tel est le cas, exécutez les actions de récupération appropriées décrites dans la section suivante.

Vérification du problème

  1. Repérez le nom de l’indicateur d’intégrité et celui du serveur dans l’alerte.

  2. Les détails du message fournissent des informations sur la cause exacte de l'alerte. Dans la plupart des cas, ils fournissent des informations de dépannage suffisantes pour identifier la cause première. Si les détails du message ne sont pas clairs, procédez comme suit :

    1. Ouvrez Exchange Management Shell et exécutez la commande suivante pour récupérer les détails du jeu d’intégrité qui a émis l’alerte :

      Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}
      

      Par exemple, pour extraire les détails de l’indicateur d’intégrité MailboxTransport relatifs à mailbox1.contoso.com, exécutez la commande suivante :

      Get-ServerHealth mailbox1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "MailboxTransport"}
      
    2. Consultez la sortie de la commande pour déterminer quel moniteur a signalé l'erreur. La valeur AlertValue du moniteur qui a émis l'alerte sera Défectueux.

    3. Réexécutez la sonde associée au moniteur qui n'est pas intègre. Pour rechercher la sonde associée, reportez-vous au tableau figurant dans la section Explanation. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

      Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-List
      

      Par exemple, supposons que le moniteur défectueux soit MailboxDeliveryAvailabilityMonitor. La sonde associée à ce moniteur est MailboxDeliveryAvailability. Pour exécuter cette sonde sur mailbox1.contoso.com, exécutez la commande suivante :

      Invoke-MonitoringProbe MailboxTransport\MailboxDeliveryAvailabilityMonitor -Server mailbox1.contoso.com | Format-List
      
    4. Dans la sortie de la commande, consultez la section « Result » de la sonde. Si elle indique Succeeded, le problème était une erreur passagère, qui n’existe plus.