Comment exécuter l'Analyseur d'incident sur un ordinateur d'utilisateur final

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Mis à jour: août 2015

Pour exécuter l'Analyseur d'incident à partir de la fenêtre Diagnostics and Recovery Toolset sur l'ordinateur posant problème d'un utilisateur final, les Outils de débogage Microsoft pour Windows et les fichiers de symboles doivent être installés. Pour télécharger les Outils de débogage pour Windows, voir Outils de débogage pour Windows.

Pour exécuter l'Analyseur d'incident sur l'ordinateur d'un utilisateur final

  1. Dans la fenêtre Diagnostics and Recovery Toolset de l'ordinateur d'un utilisateur final, cliquez sur Analyseur d'incident.

  2. Fournissez les informations requises pour les Outils de débogage Microsoft pour Windows.

  3. Fournissez les informations requises pour les fichiers de symboles. Pour plus d'informations sur les fichiers de symboles, voir Comment vous assurer que l'Analyseur d'incident peut accéder aux fichiers de symboles.

  4. Fournissez les informations requises pour le fichier de vidage de la mémoire. Pour déterminer l'emplacement du fichier de vidage de la mémoire :

    1. Ouvrez la fenêtre Propriétés système.

    2. Cliquez sur Démarrer, tapez sysdm.cpl, puis appuyez sur Entrée.

    3. Cliquez sur l'onglet Avancé.

    4. Dans la zone Démarrage et récupération, cliquez sur Paramètres.

      Si vous n'avez pas accès à la fenêtre Propriétés système, vous pouvez rechercher des fichiers de vidage sur l'ordinateur de l'utilisateur final à l'aide de l'outil Rechercher de Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10.

    L'Analyseur d'incident analyse le fichier de vidage de la mémoire et détermine une cause probable du problème. Vous pouvez afficher davantage d'informations sur la panne, comme le message de vidage de la mémoire spécifique et sa description, les pilotes chargés au moment de la panne et le résultat complet de l'analyse.

  5. Identifiez la stratégie appropriée pour résoudre le problème. La stratégie peut nécessiter la désactivation ou la mise à jour du pilote à l'origine de la panne au moyen du nœud Services et pilotes de l'utilitaire Gestion de l'ordinateur de DaRT 10.

Voir aussi

Autres ressources

Diagnostiquer les défaillances du système avec l'Analyseur d'incident
Opérations pour DART 10