FAQ sur le déploiement de Microsoft Dynamics CRM sur Azure

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Date de publication : novembre 2016

S’applique à : Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics CRM 2015 et Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) peuvent être déployés sur des ordinateurs virtuels Microsoft Azure. Cet article présente le forum aux questions sur Microsoft Dynamics CRM et Azure.

Vue d'ensemble

Quelles sont les annonces ?

Prise en charge du déploiement de Microsoft Dynamics CRM sur Infrastructure as a service (IaaS) Microsoft Azure :

  • Pour prendre en charge une nouvelle option de déploiement pour les clients, nous prendrons désormais en charge les déploiements en production de Dynamics CRM en local dans l'abonnement Microsoft Azure d'un client à l'aide de la fonctionnalité Infrastructure as a service (IaaS) avec le stockage Premium Azure. La mise en place de cette option de déploiement offre à nos clients tous les avantages liés à l'utilisation des services cloud Microsoft tout en continuant à répondre à leurs besoins informatiques internes.

Prise en charge de Dynamics CRM sur Azure à l'aide de Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) :

  • LCS, un outil de gestion du cycle de vie des applications basé sur le cloud pour les clients Microsoft Dynamics, fournit des services de déploiement cloud de Dynamics CRM dans l'abonnement Azure d'un client. Bien que facultatif, LCS est la méthode préférée de déploiement de Dynamics CRM dans Infrastructure as a service (IaaS) Azure. Le service de déploiement LCS réduit sensiblement les efforts de déploiement manuel ainsi que le temps et les coûts nécessaires, tout en créant un serveur Dynamics CRM opérationnel dans l'environnement IaaS Azure en quelques heures.

Quels sont les aspects relatifs au support à prendre en compte ?

  • Dynamics CRM déployé sur IaaS Azure est éligible au support de production à travers les offres de support client Microsoft Dynamics ou partenaire, comprenant la Microsoft Software Assurance pour tous les problèmes Dynamics CRM. Le support Azure doit être acquis via le portail de support Azure pour tous les problèmes de support technique. Pour en savoir plus sur les options de support Azure , visitez le site Plans de support Azure.

  • Dynamics CRM déployé sur le support de production d'IaaS Azure requiert l'utilisation des services de stockage Premium Azure. Vérifiez si les services de stockage Premium Azure sont disponibles dans le centre de données Azure que vous envisagez d'utiliser. Visitez le site Régions Azure pour obtenir les dernières informations.

  • Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) est le service de déploiement préféré de Dynamics CRM sur IaaS Azure. Un support pour les problèmes spécifiques concernant LCS est disponible. Pour plus d'informations, visitez le site Lifecycle Services. Tous les autres problèmes de support doivent être adressés aux services de support Dynamics CRM ou Azure.

Que signifie vraiment « Dynamics CRM est pris en charge pour une utilisation en production sur Azure » ?

  • Lors de la mise à disposition générale, Dynamics CRM sur Azure sera pris en charge dans Azure à l'aide d'IaaS. Il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité de déploiement de Dynamics CRM sur Azure, qui s'ajoute aux types de déploiement déjà pris en charge : local, ordinateurs virtuels locaux et ordinateurs virtuels hébergés par un partenaire Microsoft Dynamics.

  • Vous devez disposer d'un abonnement Dynamics CRM que vous pouvez souscrire auprès de Microsoft Azure pour effectuer un déploiement dans Dynamics CRM.

Quelle est la date officielle de la prise en charge de Dynamics CRM sur Azure ?

  • La prise en charge sera officiellement effective après l'annonce de la mise à disposition générale en juillet 2015.

Existe-t-il différentes versions de Dynamics CRM sur Azure ?

N°Dynamics CRM sur Azure est un simple déploiement de Microsoft Dynamics CRM (local) sur IaaS Azure.CRM 2013 SP1 (local) et Microsoft Dynamics CRM 2015 sont pris en charge.

Comment acheter Dynamics CRM sur Azure pour Azure ?

  • Tout d'abord, il n'y a pas de Dynamics CRM sur Azure « pour » Azure. Comme indiqué ci-dessus, il n'existe qu'une seule version du produit, à savoir Microsoft Dynamics CRM (local).

  • Cela revient au même d'acheter le produit pour le déploiement Microsoft Dynamics CRM (local) ou Azure. Vous continuerez à acheter le produit comme vous le faisiez auparavant ou à acheter d'autres produits Microsoft auprès des vendeurs Microsoft ou des partenaires Microsoft Dynamics agréés.

Ai-je besoin de plusieurs licences Microsoft Dynamics CRM pour le déploiement dans Azure ?

  • N° La Software Assurance est fournie avec une option de mobilité qui permet le déploiement dans IaaS Azure avec votre licence logicielle Microsoft Dynamics CRM (local).

Pourrai-je effectuer un déploiement sur Azure avec ma licence locale Dynamics CRM existante ?

  • Oui, vos licences Microsoft Dynamics CRM 2013 ou Microsoft Dynamics CRM 2015 existantes peuvent être utilisées. N'oubliez pas que lorsque vous effectuez un déploiement sur Azure, la licence du serveur est associée au serveur déployé. S'il existe d'autres serveurs dans votre architecture, chacun devra être autorisé en conséquence.

Dois-je savoir comment déployer CRM sur Azure ?

  • Tout d'abord, Dynamics CRM sur Azure est la même version de Microsoft Dynamics CRM 2013 ou Microsoft Dynamics CRM 2015 sans aucune fonctionnalité nouvelle ou différente.

  • Utilisez les ressources disponibles comme première étape pour en savoir plus sur Dynamics CRM en général. Vous pouvez également utiliser les guides d'installation existants.

  • Sur le plan architectural, les mêmes considérations de base sont prises en compte pour déterminer s'il faut effectuer un déploiement local ou dans Azure, en fonction du nombre d'utilisateurs simultanés, des charges de travail, etc.

  • Enfin, la plupart du personnel informatique ne connait peut-être pas Azure. Dans ces cas, Azure dispose de ressources extensives qui doivent être utilisées. Pour plus d'informations, vous pouvez télécharger le Contenu de disponibilité Azure.

Qui dois-je appeler si je rencontre des problèmes ?

  • Tous les moyens actuels pour obtenir l'assistance de Microsoft restent disponibles. Si vous disposez déjà d'un contrat d'assistance avec Dynamics CRM, celui-ci reste inchangé si vous décidez d'effectuer un déploiement dans Azure.

  • Toutefois, si le problème en question concerne Azure ou ses fonctionnalités, ces questions doivent être résolues par le support Azure. Nous vous recommandons d'ajouter un contrat d'assistance Azure.

  • Les ressources de support Dynamics CRM restent disponibles comme auparavant pour les questions et problèmes Dynamics CRM.

Y-a-il des aspects liés aux performances à prendre en compte lors de l'utilisation d'IaaS dans Azure ?

  • IaaS Azure fournit une plage de modèles de calcul qui varient selon le nombre de noyaux et la quantité de mémoire. Le modèle de calcul de chaque ordinateur virtuel prenant en charge votre déploiement de Dynamics CRM sur Azure peut être « ajusté » en minutes pour tenir compte des variations de charges de travail.

  • IaaS Azure fournit la prise en charge de la connectivité à l'aide de réseaux virtuels. La bande passante allouée ici est tout à fait suffisante, mais elle peut varier légèrement. La planification architecturale est importante.

  • Pour l'utilisation en production de Dynamics CRM sur Azure, le stockage Premium est requis.

Des partenaires Microsoft Dynamics agréés pourront-ils aider au déploiement Azure ?

  • Il n'existe pas de « liste officielle » pour l'instant, mais de nombreux partenaires Microsoft Dynamics se réjouissent de cette nouvelle option de déploiement et mettent tout en œuvre pour acquérir de l'expérience.

Si je décide de déployer Dynamics CRM sur Azure, quelles ressources d'aide sont disponibles ?

  • Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) sera la méthode de déploiement préférée de Dynamics CRM sur IaaS Azure.Pour plus d'informations :Lifecycle Services

Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS)

Dois-je utiliser LCS pour déployer Microsoft Dynamics CRM sur IaaS Azure ?

  • N° Toutefois, il est fortement recommandé d'utiliser LCS, car il réduit le temps et les efforts d'installation de plusieurs heures voire semaines.

Qu'est-ce que LCS ?

LCS est un portail de collaboration basé sur Azure qui fournit un environnement collaboratif unifié avec un ensemble de services régulièrement mis à jour pour vous aider à gérer le cycle de vie d'application de vos implémentations Microsoft Dynamics.Pour plus d'informations :Lifecycle Services

Quels éléments sont nécessaires pour utiliser LCS ?

  • Vous devez disposer d'un compte PartnerSource (anciennement VOICE) pour vous connecter au service.

  • Si vous êtes un client ou partenaire Microsoft Dynamics existant, vous devez déjà avoir un compte VOICE.

Quelles autres fonctions LCS fournit-il pour m'aider dans mon déploiement Azure ?

  • Pour l'instant, des environnements de développement et de test sont disponibles pour déployer Dynamics CRM sur Azure. Cet environnement à trois zones est un bon point de départ pour découvrir Azure, LCS et exécuter un déploiement Dynamics CRM dans le cloud.

  • Dans un avenir très proche, les clients et partenaires Dynamics CRM pourront déployer un environnement de production. Cet environnement de production sera configuré pour une disponibilité élevée.

  • Des fonctionnalités supplémentaires, telles que le dimensionnement de l'implémentation, le support fourni dans le cloud, etc. seront disponibles pour vous aider à gérer votre déploiement de Dynamics CRM sur Azure.

Combien coûte LCS ?

  • LCS est un Software as a service (SaaS) basé sur Azure qui est gratuit pour les clients Microsoft Dynamics.

Détails techniques

Qu'est-ce que le stockage Premium Azure ?

  • Un compte de stockage Premium Microsoft Azure est localement redondant (LRS) et conserve trois copies des données dans une même région. Concernant la géo-réplication pendant l'utilisation du stockage Premium, consultez les captures instantanées et la copie d'objets blob lorsque vous utilisez la section Stockage Premium dans Azure: Stockage Premium : stockage hautes performances pour les charges de travail des ordinateurs virtuels Azure.

  • Le stockage Premium est actuellement disponible dans les régions suivantes : l'Ouest des États-Unis, l'Est des États-Unis 2, l'Europe de l'Ouest, l'Est de la Chine, l'Asie du Sud-Est, l'Ouest du Japon et l'Est de l'Australie.

  • Le stockage Premium prend uniquement en charge les objets blob de pages Azure, qui sont utilisés pour stocker les disques persistants des ordinateurs virtuels Azure . Pour plus d'informations sur les objets blob de pages Azure, voir MSDN : Présentation des objets blob de blocs et des objets blob de pages. Le stockage Premium ne prend pas en charge les objets blob de blocs Azure, les fichiers Azure, les tables Azure ou les files d'attente Azure.

Quand le stockage Premium est-il nécessaire ?

  • Pour être pris en charge, le stockage Premium doit être utilisé pour les déploiements en production dans IaaS Azure.

  • Le stockage Premium n'est pas requis pour les environnements qui ne sont pas des environnements de production.

Quels modèles de calcul d'ordinateur virtuel sont requis, le cas échéant ?

  • Pour utiliser un compte de stockage Premium pour vos disques d'ordinateur virtuel, vous devez utiliser des ordinateurs virtuels de la série DS. Vous pouvez utiliser des disques de stockage Standard et Premium avec les ordinateurs virtuels de série DS. Toutefois, vous ne pouvez pas utiliser les disques de stockage Premium avec des ordinateurs virtuels qui ne sont pas de la série DS. Pour plus d'informations sur les types et tailles de disques d'ordinateur virtuel Azure disponibles, consultez Azure : Tailles de machines virtuelles et Azure : Tailles de services cloud.

Y a-t-il des aspects particuliers à prendre en compte pour le stockage Premium ?

  • Le processus de configuration des disques de stockage Premium pour une machine virtuelle est similaire aux disques de stockage Standard. Vous devez choisir l'option de stockage Premium qui convient le mieux à vos disques et votre ordinateur virtuel Azure. La taille de l'ordinateur virtuel doit être adaptée à votre charge de travail en fonction des caractéristiques de performances des offres Premium. Pour plus d'informations, visitez le site Objectifs d'extensibilité et de performances avec le stockage Premium.

Où puis-je aller pour en savoir plus sur la création d'un ordinateur virtuel Azure à l'aide du stockage Premium via le portail Azure en version préliminaire ?

Qu'est-ce que IaaS ?

  • Infrastructure as a service, ou IaaS, est un service dans Azure qui fournit du matériel virtualisé. En substance, le matériel normalement requis pour un déploiement local est désormais virtualisé. Il s'agit du concept de base, mais d'autres aspects doivent être pris en compte pour un déploiement Azure, comme par exemple, la virtualisation de réseau.

  • Pour plus d’informations, consultez le site Politique de support Microsoft.

Puis-je conserver mon installation Microsoft Dynamics CRM locale ?

Oui, mais si vous déployez de nouveaux serveurs, de nouvelles licences pour ces serveurs sont requises.

Puis-je conserver mon installation locale et déployer un nouveau serveur Dynamics CRM dans l'environnement Azure et relier les deux ensemble ?

  • Oui. Il est recommandé que les deux environnements utilisent Azure ExpressRoute comme moyen de liaison.Pour plus d'informations :Azure ExpressRoute.

Pourquoi dois-je exécuter SQL Server dans un ordinateur virtuel et pas utiliser simplement la base de données SQL Azure ?

La Base de données SQL Microsoft Azure est performante, mais elle ne contient pas plusieurs fonctionnalités qui sont disponibles dans la version SQL Server Enterprise, notamment Business Intelligence (BI) et AlwaysON.

Qu'est-ce qu'AlwaysON ?

  • AlwaysOn Availability Groups est une fonctionnalité de la version SQL Server 2014 Enterprise pour les déploiements Azure. Cette solution de haute disponibilité et de récupération d'urgence assure la protection complète des données.

Quelle est la configuration recommandée ?

  • Votre configuration dépend entièrement de votre charge de travail planifiée et du nombre d'utilisateurs simultanés. Tous les aspects à prendre en compte dans ce domaine sont les mêmes pour le déploiement IaaS Azure que pour le déploiement local.

Quel est le nombre minimal de serveurs requis ?

  • Une installation minimale implique trois serveurs, un pour Active Directory, Microsoft Dynamics CRM Server et SQL Server.

  • LCS déploie un environnement à trois serveurs à des fins hors production.

Une configuration à haute disponibilité est-elle requise ?

  • Bien que ce ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons une haute disponibilité pour les déploiements de production.Azure effectue une maintenance occasionnelle de l'ordinateurs virtuel, ce qui peut rendre indisponible un environnement qui n'est pas de type haute disponibilité pendant des heures ou des jours.

  • Une configuration minimale dans ce cas requiert sept serveurs : deux serveurs Active Directory, deux serveurs Microsoft Dynamics CRM, deux serveurs SQL Server et un serveur témoin à haute disponibilité SQL Server.

Les applications mobiles seront-elles disponibles ?

  • Oui. Les détails d'activation seront disponibles dans le livre blanc mis à la disposition générale.

Que faire s'il n'y a plus d'espace disque dans ma base de données ?

  • La maintenance normale de la base de données reste nécessaire. Si un disque de données joint à l'ordinateur virtuel exécutant la base de données devient plein, l'ajout d'un disque de données supplémentaire est simple. Les éléments de la base de données sont déplacés vers ce nouveau disque de données comme s'il s'agissait d'un disque dur physique réel.

Existe-t-il des configurations performantes recommandées pour les bases de données SQL Server dans IaaS ?

Que faire si la mémoire de l'un de mes ordinateurs virtuels est insuffisante ?

  • Le changement du modèle de calcul de cet ordinateur virtuel est une opération simple qui est effectuée sur le portail ou dans LCS. Plusieurs tailles de modèle de calcul sont disponibles et de nouvelles sont prévues. Pour plus d'informations, visitez le site Microsoft Azure

J'ai lu qu'Office n'est pas pris en charge dans Azure. Est-ce vrai ?

  • C'était le cas dans le passé.Microsoft Office 365 est disponible pour les utilisateurs de Microsoft Dynamics sur Azure.

  • Microsoft Office installé localement peut également être utilisé, mais l'installation locale du PC devra respecter les conditions de configuration pour accéder aux services qui s'exécutent dans le cloud.

Autres aspects à prendre en compte

Combien coûte un déploiement Azure ?

  • Cela dépend de l'expérience déployée, qui diffère selon le nombre d'unités de calcul utilisées par chaque unité. Une unité de calcul par heure (appelée A1) coûte environ 0,08 $ de l'heure. Il existe également des coûts supplémentaires pour le stockage et l'utilisation de la bande passante. Pour plus d’informations sur les tarifs, reportez-vous au site Microsoft Azure.

Pourquoi la mise en service de LCS met-elle plusieurs heures ?

  • La mise en service commence en créant un compte de stockage dans votre abonnement dans lequel le logiciel est déployé et configuré. Le stockage Azure permet uniquement une exécution rapide.

  • Le temps que prend la copie peut varier ; cela dépend de la zone Azure dans laquelle votre compte de stockage est créé. Il s'agit d'une limite structurelle interne au stockage Azure. Lorsque plus de détails et d'informations seront disponibles à ce sujet, nous vous les transmettrons sans faute.

Combien de temps faut-il pour démarrer mon expérience de mise en service de LCS ?

  • Elle démarre immédiatement une fois que tous les éléments ont été copiés, créés et configurés. Selon le nombre d'ordinateurs virtuels créés et démarrés (qui dépend de l'expérience de déploiement que vous avez choisie), cela peut prendre 10 minutes à une heure ou plus.

Puis-je avoir plusieurs déploiements LCS dans mon compte Azure ?

  • Oui. Rappelez-vous que vous inclurez la durée de mise en service de chaque déploiement.

  • Le nombre de noyaux de calcul pouvant être attribués à votre abonnement est limité par défaut à 20. Contactez le Business Desk Azure pour demander de relever cette limite.

Les applications mobiles fonctionneront-elles avec ma démonstration ?

  1. Oui. Une petite configuration manuelle sera nécessaire. Elle indiquera clairement la procédure d'installation et de configuration. Cette opération n'est effectuée qu'une seule fois..

Un jeu de données de démonstration sera-t-il disponible initialement ?

  • N°

Pourrais-je inviter d'autres personnes, comme des partenaires ou clients, à utiliser mon projet LCS ?

Oui, ajoutez-les simplement au projet LCS à partir duquel vous avez déployé le serveur Dynamics CRM sur l'environnement Azure.

Comment Azure est-il utilisé sur le plan architectural par LCS ?

  • LCS fonctionne comme un Software as a service (SaaS) dans Azure. Après la mise à disposition générale, LCS fournira la prise en charge du déploiement des ordinateurs virtuels IaaS pour prendre en charge trois environnements initiaux : démonstration, développement/test et production.

Puis-je déployer CRM sur le cloud gouvernemental d'Azure ?

  • Oui. Toutefois, LCS ne peut pas vous aider, car il n'est pas disponible dans le cloud Microsoft Azure Government pour le moment.

  • Pour plus d’informations, visitez le site Microsoft Azure Government.

Voir aussi

Utiliser l’invite de commandes pour installer Microsoft Dynamics CRM Server
Instructions de configuration et post-installation pour Microsoft Dynamics CRM

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