Configurer la messagerie unifiée pour Lync Server

 

Durée d’exécution estimée : 30 à 60 minutes

La messagerie unifiée combine la messagerie vocale et la messagerie électronique en une infrastructure unique. Microsoft Lync Server Enterprise Voice tire parti de l’infrastructure de messagerie unifiée pour proposer une messagerie vocale, Outlook Voice Access, des notifications d’appels et des standards automatiques. Pour plus d’informations, voir : Microsoft Lync Server.

NoteRemarque :
La durée d’exécution estimée n’inclut pas le temps nécessaire pour déployer et configurer les serveurs de médiation et Lync.

  1. Créez un ou plusieurs plans de numérotation URI SIP de messagerie unifiée, chacun correspondant à un profil d’emplacement Lync Server. Vous devez créer un profil d’emplacement Enterprise Voice pour chaque plan de commutation des appels de messagerie unifiée Exchange. Vous pouvez utiliser la cmdlet Get-UMDialPlan pour obtenir le nom de domaine complet d’un plan de numérotation URI SIP. Bien qu’il soit possible de nommer un nouveau plan de numérotation de messagerie unifiée pour inclure des espaces, si vous intégrez la messagerie unifiée à Lync Server, le nom du plan de numérotation ne peut pas contenir d’espaces. En conséquence, si vous avez créé un plan de numérotation dont le nom complet comprend des espaces et que vous souhaitez intégrer ce plan de numérotation à Lync Server, vous devez d’abord supprimer ce plan de numérotation, puis en créer un qui n’inclut pas d’espaces dans le nom complet.

    AvertissementAvertissement :
    Dans les versions antérieures d’Exchange, un serveur de messagerie unifié devait être ajouté à un plan de numérotation de messagerie unifiée pour pouvoir répondre aux appels entrants. Dans Exchange 2013, les serveurs d’accès au client et de boîtes aux lettres ne peuvent pas être, et ne doivent pas être, associés à un plan de numérotation de numéro de poste ou E.164. Les serveurs d’accès au client et de boîtes aux lettres répondront à tous les appels entrants pour tous les types de plans de numérotation. Cependant, si vous intégrez la messagerie unifiée à Lync Server, vous devez ajouter tous les serveurs d’accès au client et de boîtes aux lettres à l’ensemble des plans de numérotation URI SIP afin de permettre un fonctionnement parfait du routage des appels avec Lync Server. Pour en savoir plus sur la création d’un plan de numérotation URI SIP, voir Créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.
    ImportantImportant :
    Au moment d’intégrer la messagerie unifiée et Lync Server, vous jugerez sans doute inutile de configurer des règles de numérotation ou des groupes de règles de numérotation dans la messagerie unifiée. Lync Server est conçu pour acheminer des appels (routage) et convertir des numéros pour les utilisateurs de votre organisation. Il procède également de même lorsque les appels sont effectués par la messagerie unifiée pour le compte des utilisateurs.
  2. Sur les serveurs d’accès au client et de boîtes aux lettres, installez un certificat valide et signé par une autorité de certification privée ou publique. Il s’agit de la même autorité de certification qui a été utilisée sur les serveurs Lync. Vous devez importer un certificat provenant de la même autorité de certification approuvée qui a été utilisée pour les certificats des serveurs d’accès au client et de boîtes aux lettres, et Lync Server. Pour plus d’informations, voir Configuration des certificats pour les serveurs et Configurer les certificats sur le serveur exécutant la messagerie unifiée Microsoft Exchange Server.

  3. Pour chiffrer le trafic VoIP, configurez le plan de numérotation URI SIP comme une Protection SIP ou Sécurisé.

    AttentionAttention :
    Si vous avez défini le paramètre de sécurité en mode sécurisé SIP afin de requérir le chiffrement du trafic SIP uniquement, ce paramètre n’est pas suffisant dans un plan de numérotation si le pool frontal est configuré pour requérir le chiffrement (ce qui signifie que le pool requiert le chiffrement pour trafic RTP et SIP). Lorsque le plan de numérotation et les paramètres de sécurité du pool ne sont compatibles, tous les appels vers la messagerie unifiée à partir du pool frontal échouent, ce qui provoque une erreur de type « Paramètre de sécurité incompatible ».

    Bien qu’un plan de numérotation de messagerie unifiée puisse être configuré en mode SIP sécurisé ou en mode sécurisé, il est recommandé d’utiliser la configuration en mode sécurisé pour permettre un fonctionnement correct de Lync Phone Edition. Cela est dû aux paramètres du niveau de chiffrement par défaut de Lync Server. Un périphérique Lync Phone Edition ne fonctionnera que si les paramètres de chiffrement sont configurés comme indiqué dans le tableau suivant. Ce tableau décrit la relation entre les paramètres de chiffrement pour Lync Server et les plans de numérotation de messagerie unifiée.

     

    Lync Server Plan de numérotation de messagerie unifiée

    Chiffrement requis (valeur par défaut)

    Sécurisé

    Chiffrement facultatif

    Sécurisé SIP/Sécurisé

    Aucun chiffrement

    SIP secured

  4. Ajoutez tous les serveurs d’accès au client et de boîtes aux lettres à tous les plans de numérotation SIP. Pour activer les serveurs d’accès au client et de boîtes aux lettres afin de répondre aux appels entrants, vous devez ajouter tous les serveurs Exchange à un plan de numérotation URI SIP si vous voulez qu’ils répondent aux appels provenant de Lync Server.

  5. Définissez le mode de démarrage sur Double ou TLS sur les serveurs d’accès au client et de boîtes aux lettres qui sont ajoutés au plan de numérotation URI SIP.

  6. Configurez le port d’écoute TLS sur 5061 sur le serveur d’accès au client.

  7. Redémarrez le service de messagerie unifiée Microsoft Exchange sur chaque serveur de boîtes aux lettres et le service Routeur d’appel de messagerie unifiée Microsoft Exchange sur chaque serveur d’accès au client.

  8. Lorsque vous activez un utilisateur pour la messagerie vocale, liez l’utilisateur à une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée liée à un plan de numérotation URI SIP et entrez une adresse SIP pour les utilisateurs d’Enterprise Voice. Dans la plupart des cas, cette adresse SIP sera la même adresse SIP qui sera utilisée lorsqu’un utilisateur est activé pour Enterprise Voice. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Activation de la messagerie vocale pour un utilisateur.

    ImportantImportant :
    Les utilisateurs qui sont associés à un plan de numérotation URI SIP ne peuvent pas recevoir de télécopies entrantes. C’est parce que les appels vocaux et les télécopies entrants sont routés via un serveur de médiation et que la télécopie n’est pas prise en charge lorsque vous utilisez un serveur de médiation.
  9. Ouvrez l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell et exécutez le script exchucutil.ps1 situé dans le dossier %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\V15\Scripts. Ce script effectue les opérations suivantes :

    • Il donne la permission à Lync Server de lire les composants Active Directory de la messagerie unifiée Exchange, notamment le plan de numérotation URI SIP qui a été créé au cours de l’étape précédente. Pour des informations détaillées sur la configuration des permissions dans Active Directory, voir Utilisation d’ADSI Edit pour appliquer les autorisations.

    • Il crée une passerelle IP de messagerie unifiée pour chaque pool Lync Server ou chaque serveur exécutant Lync Server Standard Edition qui héberge des utilisateurs activés pour Enterprise Voice. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Créer une passerelle IP de messagerie unifiée.

    • Il crée un groupement de postes de messagerie unifiée Exchange pour chaque passerelle IP de messagerie unifiée. L’identificateur de pilote pour le groupement de postes sera le nom du plan de numérotation associé à la passerelle IP de messagerie unifiée correspondante. Le groupement de postes doit spécifier le plan de numérotation SIP de messagerie unifiée utilisé avec la passerelle IP de messagerie unifiée.

  10. Activez les utilisateurs pour la messagerie vocale. Lors de l’activation, assurez-vous d’entrer une adresse SIP valide pour les utilisateurs et associez-les à un plan de numérotation SIP. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Activation de la messagerie vocale pour un utilisateur.

Vous devez également exécuter les tâches suivantes pour configurer Lync Server afin qu’il fonctionne avec la messagerie unifiée :

  1. Déployez et configurez les passerelles multimédias et les serveurs de médiation, puis définissez les homologues. Pour plus d’informations, voir Déploiement des serveurs de médiation et définition des homologues.

  2. Configurez une jonction entre un serveur de médiation et un ou plusieurs des homologues suivants pour fournir une connectivité réseau téléphonique commuté (RTC). Pour plus d’informations, voir Configuration de jonctions.

  3. Créez et configurez un plan de numérotation Lync, puis créez, définissez et associez des règles de normalisation. Pour plus d’informations, voir Configuration des plans de numérotation.

  4. Configurez des stratégies de voix, puis définissez les usages téléphoniques et les itinéraires téléphoniques sortants. Pour plus d’informations, voir Configuration des stratégies de voix, des enregistrements d’utilisation PSTN et des itinéraires des communications vocales.

  5. Exécutez la commande ocsumutil.exe qui crée les objets contact requis pour Outlook Voice Access et les standards automatiques de messagerie unifiée. Pour plus d’informations, voir Configuration de Lync Server 2013 pour fonctionner avec la messagerie unifiée sur Microsoft Exchange Server.

  6. Définissez, configurez et déployez les fonctionnalités avancées Enterprise Voice requises. Pour plus d’informations, voir Déploiement des fonctionnalités avancées de Voix Entreprise.

  7. Activez les utilisateurs pour Enterprise Voice. Entrez un URI de ligne, attribuez une stratégie de voix et un plan de numérotation Lync. Pour plus d’informations, voir Activer les utilisateurs pour Voix Entreprise.

Après avoir configuré Lync Server et les serveurs de messagerie unifiée, vous devez permettre à l’utilisateur d’utiliser Lync Server et installer Lync sur l’ordinateur client de l’utilisateur.

Voici quelques tâches à effectuer pour vous assurer du bon fonctionnement de la messagerie unifiée avec Lync Server.

  • Ouvrir une session sur un ordinateur en tant qu’utilisateur activé pour Enterprise Voice. Utiliser le client Lync pour envoyer un message instantané (IM) à un autre utilisateur activé pour Enterprise Voice.

  • Utiliser le client Lync pour passer un appel à un autre utilisateur Enterprise Voice. Laisser un message vocal.

  • Passer un appel à l’utilisateur Enterprise Voice à partir d’un téléphone situé en dehors de votre organisation. Laisser un message pour l’utilisateur.

  • Si vous avez laissé un message vocal destiné à un utilisateur activé pour Enterprise Voice, une notification de message vocal s’affiche dans le client Lync.

  • Utiliser le client Lync sur l’ordinateur de l’utilisateur, cliquer sur l’icône du message vocal ou composer le numéro Outlook Voice Access. Vérifier que vous entendez le message d’accueil vocal de l’utilisateur.

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