Questions et réponses sur la file d'attente ExchangeAjout d'invites vocales, choix d'un PBX, et bien plus encore

Seema Rahman

Q. J'ai entendu dire que la messagerie unifiée Exchange n'offre ni haute disponibilité ni clustering.Est-ce vrai ?

R. Bien que la messagerie unifiée ne soit pas prise en charge dans une configuration d’équilibrage de la charge réseau ou en cluster, depuis certaines passerelles, il est assurément possible d'obtenir une solution haute disponibilité.L'important est de désigner plusieurs serveurs de messagerie unifiée pour gérer le trafic à tour de rôle.Vous pouvez également acheminer un certain trafic vers un serveur de messagerie unifiée spécifique, à condition que la passerelle dispose des fonctionnalités de routage avancées requises.Par exemple, vous pouvez désigner un serveur de messagerie unifiée pour l'accès des abonnés et un autre pour tous les appels par standard automatique.Cela vous permet d'équilibrer le trafic de la messagerie unifiée en fonction de votre infrastructure et des tendances dans votre environnement.

Q. Puis-je configurer des invites vocales pour le numéro de téléphone public de mon entreprise avec la messagerie unifiée Exchange ?

R. Oui, cela est possible, et vous pouvez aussi configurer un standard automatique.L'article « Gestion des invites vocales personnalisées » de technet.microsoft.com/aa998818 offre des instructions détaillées sur la façon de configurer cette fonctionnalité.

Q. Comment savoir si mon PBX (Private Branch eXchange) est compatible avec la messagerie unifiée Exchange ?

R. Certaines passerelles sont testées par Microsoft et recommandée pour une utilisation avec la messagerie unifiée Exchange.Les fournisseurs de ces passerelles proposent une liste de PBX qui fonctionnent avec elles.Si votre PBX figure sur la liste d'un fournisseur, cela signifie qu'il est compatible avec la messagerie unifiée Exchange.

L'article « Conseils concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007 », disponible à microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx, contient une liste de passerelles prises en charge ainsi que d'autres informations pertinentes.

Q. Dois-je ajouter un matériel spécial à mon système téléphonique pour utiliser la messagerie unifiée Exchange ?

R. Le serveur de la messagerie unifiée Exchange sert de fournisseur de messagerie vocale.Pour qu'il puisse fonctionner avec votre système de téléphonie actuel, il peut nécessiter un matériel dont vous ne disposez pas.

Si vous utilisez un PBX IP pris en charge, vous n'aurez pas besoin de matériel supplémentaire ; toutefois, vous devrez probablement configurer certains paramètres spécifiques sur votre PBX IP pour que ce dernier puisse fonctionner avec la messagerie unifiée.

Si vous utilisez autre chose qu'un PBX IP pris en charge, vous devez d'abord déterminer si ce matériel est compatible avec l'une des passerelles prises en charge.Vous aurez également besoin d'une passerelle VoIP prise en charge.

Les informations disponibles à la page microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx incluent une liste de matériels pris en charge, en particulier les PBX IP et les passerelles.N'oubliez pas de consulter régulièrement cette liste car elle est fréquemment mise à jour, lorsque que Microsoft certifie du nouveau matériel.Vous pouvez également consulter votre conseiller en messagerie unifiée pour vous renseigner sur le matériel nécessaire à votre environnement.

Q. Comment la messagerie unifiée prend-elle en charge la télécopie ?

R. La messagerie unifiée est actuellement dotée d'une fonctionnalité de télécopie entrante qui permet à une télécopie envoyée au numéro d'un utilisateur de la messagerie unifiée d'être transférée dans la Boîte de réception de cet utilisateur sous forme d'un message électronique auquel est attachée la télécopie au format TIFF.Une présentation détaillée est disponible à l'adresse technet.microsoft.com/ bb232022.

Q. Jai un PBX IP Nortel CS1000 et je souhaite utiliser la messagerie unifiée dans Exchange Server 2007, mais je ne sais pas comment réconcilier ces deux systèmes.Puis-je utiliser le PBX IP Nortel CS1000 comme passerelle ou est-ce uniquement les codes Intel et Audio qui sont pris en charge en tant que passerelles ?J'ai également besoin de l'authentification du système Exchange au niveau du serveur CS1000.

R. Nortel CS1000 est un PBX IP qui est pris en charge tant que vous exécutez la version 5.0 du microprogramme pour le PBX IP.Vous n'aurez pas besoin de matériel supplémentaire pour le faire fonctionner.Le site de Nortel contient toutes les informations nécessaires pour configurer le PBX IP à l'adresse support.nortel.com/go/main.jsp?cscat=docdetail&id=626197&poid=14261.Vous trouverez une liste des passerelles, PBX et versions de microprogrammes pris en charge sur le site microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/pbx-partners.mspx.

Seema Rahman travaille chez Microsoft depuis six ans.En tant que technicienne de support de gestion, elle aide les clients à résoudre des problèmes complexes liés à Exchange Server.Seema a particulièrement apprécié le temps qu'elle a passé avec l'équipe de la version bêta 2 d’Exchange 2007 au sein de laquelle elle s'était concentrée sur la messagerie unifiée.

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