Sur le terrainEntretiens sur messagerie instantanée

Nathan G. Jensen

Récemment, mon entreprise a publié une annonce en ligne pour rechercher un ingénieur logiciel expérimenté (poste en télétravail) et nous avons immédiatement été inondés de candidatures du monde entier. En tant que développeur responsable, j'ai été chargé de mener les entretiens techniques pour cette masse de candidats. Je regardais épuisé la liste interminable et lisais les C.V. surgonflés l'un après l'autre. Je savais par expérience que la plupart de ces candidats n'auraient pas les compétences requises, c'est pourquoi les entretiens techniques sont si importants.

Alors que j'envisageais de faire passer d'innombrables entretiens par téléphone, j'ai pensé, « ça va prendre un mois ! » Puis ça m'est venu. J'ai eu une révélation, une vision. Une idée est tombée du Super Département Informatique du ciel : faire passer les entretiens par messagerie instantanée ! C'était génial ! Et ça a fonctionné.

J'ai commencé par envoyer un message électronique en masse à tous les candidats par CCI, expliquant qu'un entretien technique détaillé serait nécessaire et que Windows Live™ Messenger (pas le téléphone) serait le moyen de communication. Ce message électronique a permis d'écrémer environ la moitié les candidats, vraisemblablement parce qu'ils savaient qu'ils ne pourraient pas donner le change lors d'un entretien technique. Pour les autres, j'ai senti qu'une discussion par messagerie instantanée fonctionnerait parce que je voulais uniquement des réponses directes à des questions strictement techniques, bam bam bam. À ce stade du processus d'entretien, le contact et les qualités oratoires n'avaient pas beaucoup d'importance.

Figure ** J'avais plusieurs fenêtres de messagerie ouvertes et je les mitraillais tous de questions techniques **(Cliquer sur l'image pour l'agrandir)

Ma première observation a été que cette formule haute technologie d'entretien permettait de gagner du temps et de l'argent. Pas de facture de téléphone. Et quand les candidats ont commencé à me contacter pour un entretien, je me suis rendu compte que je pouvais m'occuper de plusieurs d'entre eux simultanément et efficacement. Ca a été un sacré choc. J'avais plusieurs fenêtres de messagerie ouvertes et je les bombardais tous de questions techniques. Et parce que j'avais pré-tapé les questions, il s'est principalement agit d'un exercice de copier-coller.

J'avais passé mes questions au tamis du Web afin d'éviter les jolies réponses prélevées sur Internet. Si quelqu'un envoyait une réponse qui avait l'air de venir d'un article bien léché ou d'une documentation officielle, ce serait évident. De plus, Windows Live Messager peut suivre l'horodateur de chaque réponse si bien que vous pouvez vous absenter, revenir et déterminer quels candidats prennent trop de longtemps pour répondre.

J'ai eu une autre révélation lorsque, au milieu de ces discussions simultanées, mon téléphone a sonné et que je me suis rendu compte que je pouvais continuer les entretiens et parler au téléphone en même temps. C'était le sommet de l'efficacité multithread !

Et juste au moment où je pensais que les choses ne pouvaient aller mieux, un autre avantage m'est apparu. Ce qui m'agace le plus dans les entretiens techniques par téléphone, c'est quand je pose une question courte et attends une réponse aussi courte mais que je dois écouter un discours de cinq minutes. Avec la messagerie instantanée, cela n'arrive plus parce que les gens ont tendance à faire court dans leurs réponses.

À la fin de chaque entretien j'ai enregistré les journaux de la discussion pour en garder un enregistrement que je pourrais revoir et évaluer ultérieurement. Et j'ai envoyé ces journaux à mon patron pour qu'il en établisse une comparaison objective. Enfin, l'ensemble du processus n'a pris que quelques heures au lieu d'une semaine (le temps nécessaire pour prendre des rendez-vous et interviewer les 25 candidats par téléphone).

Je n'aurais pas pu être plus heureux de ma découverte. Nous avons engagé la personne qui a fourni le plus rapidement les réponses correctes et a eu ensuite un bon entretien « personnel » avec mon patron par téléphone. Ca a été rapide, efficace, productif et nous a permis de trouver le meilleur candidat pour la tâche seulement quelques jours après la publication de l'appel aux candidatures.

Nathan G. Jensen est responsable de développement Web et auteur indépendant habitant à Salt Lake City. Vous pouvez le contacter en visitant builderdash.com.

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