A System Center 2012 R2 Service Manager újdonságai

Közzétéve: 2016. július

Hatókör: System Center 2012 R2 Service Manager

A System Center 2012 R2 Service Manager frissítve lett a System Center 2012 R2 rendszerhez a következő operációs rendszerek támogatásához:

A Service Manager telepítése előtt esetlegesen előforduló ismert hibákkal kapcsolatos további részletekért olvassa el a következő részt: A System Center 2012 R2 – Service Manager kibocsátási megjegyzései. A tervezéssel és a telepítéssel kapcsolatos információk A System Center 2012 – Service Manager használatának tervezése és A System Center 2012 – Service Manager telepítése című témakörökben találhatók.

A System Center 2012 R2 Service Manager szoftverben található javításokról Thomas Ellermann blogján olvashat.

Új önkiszolgáló portál

A System Center 2012 R2 8. kumulatív frissítése egy új, HTML-alapú önkiszolgáló portált tartalmaz, mely a következő fejlesztéseket biztosítja:

Továbbfejlesztett, modern felhasználói felület egyszerű navigációval
Több támogatott böngésző
A portál mostantól támogatja a közleményeket
Új szolgáltatáskatalógus
Súgócikkek intelligens keresése
Saját tevékenységek és Saját kérések kezelése
Kiszolgáló-gyorsítótárazás az adatbázishívások számának csökkentéséhez és a portál teljesítményének növeléséhez
Elérhető 23 nyelven
Gazdag testreszabási lehetőségek

További információk a portál telepítéséről és testreszabásáról: Az új önkiszolgáló portál központi telepítése.

Megjegyzés
A régebbi, Silverlight- és SharePoint-alapú önkiszolgáló portál az újabb verzióval nem kompatibilis. Választhat, hogy a régi vagy az új portált használja. Ha a régebbi önkiszolgáló portál van telepítve, azt el kell távolítani az új portál telepítéséhez.

A közlemények a portál jobb felső sarkában jelennek meg.

sm-sspannounce01

Ha a Közlemények lehetőségre kattint, megjelenik a lista.

sm-sspannounce02

A portálon a szolgáltatáskatalógus a bal felső sarokban jelenik meg.

sm-sspcatalog01

A kezdőlapon található szolgáltatáskatalógus megmutatja az összes olyan kérésajánlatot a nekik megfelelő szolgáltatásajánlatok szerint csoportosítva (betűrendben), amely elérhető a bejelentkezett felhasználó számára.
A kedvencek az összes többi kérésajánlat fölött jelennek meg az egyszerű hozzáférés érdekében.
Ha egy kérésajánlat csempéjére kattint, megnyílik egy oldal, amely tartalmazza a leírást, a kapcsolódó ismeretcikkeket, valamint az űrlapot az elküldés és a visszalépés lehetőségével.
Ha egy ajánlatnál a szív alakú képként megjelenő kedvenc ikonra kattint, az ajánlat hozzáadódik a kedvencek listájához.

A Súgócikkek ikon a portál kezdőlapjának bal oldalán található.

sm-ssphelp01

Ha a felhasználó a navigációs sávon a Súgócikkek lapra kattint, megjelenik az összes kedvencnek jelölt és az összes népszerű súgócikk listája.
A megosztás lehetőségre való kattintáskor létrejön egy e-mail piszkozat a következő információkkal.
- E-mail tárgya: A súgócikk címe
- E-mail törzse: A súgócikk címe és a rá mutató hivatkozás
A portál csak a bejelentkezett felhasználó számára elérhető súgócikkeket jeleníti meg, és csak azokra engedélyezi a keresést.
A súgóra mutató hivatkozás csak azoknak a felhasználóknak működik, akiknek hozzáférésük van az adott cikkhez.
A Megjelölés kedvencként lehetőségre kattintva hozzáadhatja az adott cikket a kedvenc súgócikkek listájához, így a gyakran használt súgóoldalak könnyebben elérhetővé válnak.

A Saját kérések ikon a portál kezdőlapjának bal oldalán található.

sm-ssprequests01

A Saját kérések lap megjeleníti az összes olyan incidenst és szolgáltatáskérést, melynek érintettje a bejelentkezett felhasználó.

A Saját tevékenységek ikon a portál kezdőlapjának bal oldalán található.

sm-sspactivities01

A Saját tevékenységek lap az összes olyan manuális és véleményezési tevékenységet megjeleníti, melynél a bejelentkezett felhasználó a tevékenység végrehajtója, vagy amelynél a felhasználó szerepel a véleményezők listáján.