Az ügyféloldali hibajelentések továbbítása (ügyfélfigyelés)

A Microsoft Felhasználói élmény fokozása programja (Customer Experience Improvement Program, CEIP) információkat gyűjt az esetlegesen fellépett problémák némelyikéről, valamint arról, hogy a Microsoft-programokat hogyan használja. A Microsoft ezt az információt arra használja, hogy fejlessze a leggyakrabban használt termékeket és szolgáltatásokat, valamint segítsen a problémák megoldásában. A programban való részvétel önkéntes.

Ha úgy dönt, hogy részt vesz a Felhasználói élmény fokozása programban, akkor csoportházirenddel úgy konfigurálja az ügyfeleit, hogy a CEIP-jelentéseket a Microsoft részére történő közvetlen küldés helyett egy System Center 2012 – Operations Manager felügyeleti kiszolgálóra irányítsa át. A felügyeleti kiszolgálók úgy vannak konfigurálva, hogy ezeket a jelentéseket továbbítsák a Microsoft felé.

Fontos
A CEIP-jelentések nem tartalmazzák a szervezetével kapcsolatos információkat, például neveket vagy címeket.

A szervezetéből a Microsoft részére továbbított CEIP-jelentések más szervezetek és egyéni ügyfelek CEIP-jelentéseivel együtt segítenek a Microsoftnak a problémák megoldásában, valamint az ügyfelek által leggyakrabban használt Microsoft-termékek és -szolgáltatások fejlesztésében. A Felhasználói élmény fokozása programról bővebb információt a Felhasználói élmény fokozása program oldalán talál.

A CEIP-beállítások konfigurálását az alábbi eljárással végezheti el. A programban való részvételhez a felügyeleti kiszolgálónak rendelkeznie kell internetkapcsolattal.

Fontos

A CEIP az Operations Manager ügyfélfigyelési szolgáltatásának a része. A Felhasználói élmény fokozása programban való részvételhez legalább egy felügyeleti kiszolgálón és a felügyelt számítógépeken engedélyezni kell az ügyfélfigyelést. Az Operations Manager ügyfélfigyelő szolgáltatásáról bővebb információt a Client Monitoring Using Agentless Exception Monitoring (Ügyfélfigyelés ügynök nélküli kivételfigyelés alkalmazásával) című témakörben talál. Miután egy felügyeleti kiszolgáló konfigurálva lett az ügyfélfelügyeletre, a Felhasználói élmény fokozása programban részt vevő összes ügynököt csoportházirenddel úgy kell konfigurálni, hogy CEIP-adataikat erre a felügyeleti kiszolgálóra küldjék.