Diszpécserközpont (képernyő)

Cikk
10/19/2018

Alkalmazási terület: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Kattintson a Szolgáltatáskezelés > Időszakos > Diszpécserközpont. Az az időpont meghatározása a Kezdő dátum és Záró dátum mezőket, válassza ki, hogy a lezárt tevékenységek megjelenítése vagy kiszálló csoport adatainak, és kattintson OK.

Ebben a témakörben a Microsoft Dynamics AX előző verzióiból származó, emberi fordítással készült tartalom szerepel, azonban a témakör bizonyos részei gépi fordítással, emberi beavatkozás nélkül készültek. A szöveget „adott állapotában” bocsátjuk rendelkezésre, és a hibamentességért nem vállalunk garanciát. A fordítás kifejezésbeli, mondattani vagy nyelvtani hibákat tartalmazhat. A Microsoft nem vállal felelősséget a témakörben szereplő téves fordításból vagy annak használatából adódó bármilyen pontatlanságért, hibáért vagy kárért.

Ezen a képernyőn lehet kísérni és kezelni a Kiszálló csoportok konkrét tevékenységeit, az általános szervizrendelési folyamat a szervezetnél.

Lehetőség van például a szervizrendelések rangsorolására, a megfelelő tevékenységek egyes szervizrendelésekhez való hozzárendelésére, valamint a szervizrendelések dátum, prioritás vagy szolgáltatási tevékenység szerinti rendezésére. Felülvizsgálhatja a még kiadásra váró szervizrendeléseket, és a csoportok között átrendelheti őket.

A képernyő speciális nézete tartalmaz egy műveletek indítására is használható Gantt-diagramot, valamint több lapot, amely a felső nézetben kiválasztott tevékenységek adatainak megjelenítése. Ha nem látja mindkét területet, próbálja meg a képernyőt teljes méretre állítani vagy átméretezni.

A diagram hozzárendelése egy másik dolgozót vagy dátumhoz és időponthoz is áthúzhatja szolgáltatási tevékenység grafikus ábrázolása. A szolgáltatási tevékenység grafikus formájának színe jelzi a tevékenység prioritása, például a piros Magas, a sárga Normál, és zöld Alacsony.

Tipp

Ezek a színek módosíthatók a Szolgáltatáskezelés paraméterei képernyő Szervezés lapján.

A grafikus megjelenítésre a jobb gombbal rákattintva a következő menüparancsok érhetők el:

Információ– Nyissa meg a Tevékenység: %1 képernyő megnyitásával megtekintheti a tevékenységet, például az ütemezett kezdési és befejezési időpontot, prioritási szint és a dolgozó, fontos adatait, és a szolgáltatásiszint-szerződés adatai.
Elküldés– A szolgáltatási tevékenység állapotának módosítása elküldve , Dispatched.
Ugrás tevékenységhez – az adott szolgáltatási tevékenység megnyitása a Tevékenységek képernyőn.
Ugrás szervizrendeléshez – az ehhez a szolgáltatási tevékenységhez kapcsolódó szervizrendelés megtekintése a Szervizrendelések képernyőn.

A képernyőt használó feladatok

Szervizrendelések prioritásának megállapítása

Szerviz rendelések állapotának megtekintése

Szolgáltatási tevékenységek figyelése

Változtatások visszavonása egy diszpécserközpontban

Navigálás a jelentésben

A következő táblázatok a képernyőn látható vezérlőelemek leírását tartalmazzák.

Lapok

Lap	Leírás
Mind	A kiválasztott dátumtartományban szereplő összes nyitott elküldési tevékenység megtekintése.
Csapat	Az összes olyan tevékenység megtekintése, amelyek azokhoz a kiszálló csoportokhoz vannak hozzárendelve, amelynek Ön tagja vagy figyelésére jogosult.
Nincs elküldve	A Mind lapon szereplő olyan tevékenységek megtekintése, amelyek elküldése még nem történt meg.
Elküldve	A Mind lapon szereplő olyan tevékenységek megtekintése, amelyek elküldése már megtörtént.
Részletek	A szolgáltatási cím és a szervizrendelés fejlécében szereplő egyéb adatok, például a szolgáltatásiszint-szerződés és a hivatkozási adatok megtekintése.
Kapcsolódó	A képernyő felső részében található szolgáltatási diagramban éppen kiválasztott szervizrendeléshez hozzárendelt tevékenységek megtekintése.
Sorok	A képernyő felső részében található szolgáltatási diagramban éppen kiválasztott szervizrendeléshez hozzárendelt összes szervizrendeléssor megtekintése.
Objektumok	A képernyő felső részében található szolgáltatási diagramban éppen kiválasztott szervizrendeléshez hozzárendelt összes szolgáltatásitárgy-kapcsolat megtekintése.

Gombok

Gomb	Leírás
Egyszerű	A képernyő lapok nélküli megtekintése.
Speciális	A képernyő megtekintése a diagrammal és a lapokkal együtt.
Alaphelyzet	A képernyő frissítése a rendelkezésre álló legújabb adatokkal.
Nyomtatás	Az elküldési diagram nyomtatása.

Mezők

Mező	Leírás
Kezdő dátum	A megtekinteni kívánt időszak kezdő dátumának kiválasztása.
Záró dátum	A megtekinteni kívánt időszak befejező dátumának kiválasztása.
Lezárt tevékenységek megjelenítése	A kiszállási áttekintésben lezárt tevékenységek szerepeltetése.
Csak a kapcsolódó csapatok megjelenítése	Csak azon csoportok kiszállási tevékenységeinek megjelenítése, amelyhez a felhasználó társítva van.
Tevékenységszám	A diagramban kiválasztott tevékenységhez hozzárendelt azonosítószám.
Szervizrendelés	A diagramon kiválasztott tevékenység szervizrendelésének száma.
Kezdő dátum	A kiválasztott tevékenységhez hozzárendelt kezdő dátum megtekintése vagy módosítása.
Kezdés ideje	A kiválasztott tevékenységhez hozzárendelt kezdő időpont megtekintése vagy módosítása.
Tényleges munka	A kiválasztott tevékenységre vonatkozó tényleges munkaidő megtekintése vagy módosítása.
Összes munka	A tevékenységre vonatkozóan számított teljes munkaidő.
Leírás	A tevékenység rövid leírása.
Vevőkód	Annak a vevőnek a kódja, aki számára a tevékenység végzése történni fog.
Típus	A tevékenységhez kapcsolódó kiszállás típusa.
Prioritás	A kiszállási tevékenységhez tartozó prioritási szint megtekintése vagy módosítása.
Elküldve	Bejelölésével jelezheti, hogy a hozzárendelt dolgozó vagy csoport kiküldése megtörtént.
Dolgozó	Megtekintése vagy módosítása a kiválasztott tevékenységhez hozzárendelt dolgozó.
Fázis	A kiválasztott tevékenység állapotának – például Folyamatban, Befejezve vagy Visszavonva – megtekintése vagy módosítása.
Láttamozás	Bejelölt állapota mutatja, hogy ez a szolgáltatási sor be van fejezve.
Típus	A végrehajtandó tevékenység típusának megtekintése vagy módosítása.
Szolgáltatás preferált ideje	A szolgáltatási célú látogatás ügyfél által preferált dátuma és időpontja
Kezdő dátum	Az ehhez a tevékenységhez hozzárendelt kezdő dátum megtekintése vagy módosítása.
Kezdés ideje	Az ehhez a tevékenységhez hozzárendelt kezdő időpont megtekintése vagy módosítása.
Záró dátum	Az ehhez a tevékenységhez hozzárendelt befejező dátum megtekintése vagy módosítása.
Befejezés ideje	Az ehhez a tevékenységhez hozzárendelt befejező időpont megtekintése vagy módosítása.
Vevőkód	A vevő számlaszáma.
Név	A vevő neve.
Projektazonosító	Az ehhez a szervizrendeléshez társított projekt azonosítószáma.
Szolgáltatási szerződés	A szolgáltatási tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatási szerződés.
Kapcsolattartó	A tevékenységre érvényes kapcsolattartó neve a vevő oldalán.
Szolgáltatásiszint-szerződés	A tevékenységhez tartozó szolgáltatásiszint-szerződés.
Állapot	Az időregisztráció állapota a szolgáltatásiszint-szerződésben megadott korláthoz képest
Kezdés ideje	A szolgáltatásiszint-szerződés kezdési időpontja.
Utolsó teljesítési idő	A legutolsó engedélyezett időpont a befejezéshez a szolgáltatásiszint-szerződés szerint.
Szolgáltatás felelőse	A szolgáltatási szerződésért felelős dolgozó.
Preferált technikus	A szolgáltatási célú látogatásra az ügyfél által előnyben részesített szakember
Elküldve	Bejelölt állapota mutatja, hogy a technikus kiküldése megtörtént a szolgáltatási tevékenységre.
Tranzakció típusa	Tranzakciótípus a szolgáltatáskezelésben.
Dolgozó	A szolgáltatássor hozzárendelt dolgozó.
Kategória	Az a kategória, amelybe ez a szolgáltatási sor tartozik.
Szervizfeladat	A szolgáltatási sor feladatazonosítója.
Állapot	A szolgáltatási sor feladatállapota.
A szolgáltatás tárgyának kapcsolatai	A tevékenységhez társított szolgáltatástárgy-kapcsolat azonosítója.
A szolgáltatás tárgya	A tevékenységhez társított szolgáltatástárgy azonosítója.
Tábla kulcsmezője	A tevékenységhez kapcsolódó fő szolgáltatási tábla kulcsazonosító mezője.

Lásd még

Kiszálló csoportok megjelenítése

Bejelentések: Az ismert problémák és a legutóbbi javítások megtekintéséhez használja a problémakeresőt a Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) oldalon.