• Cikk

A riasztások priorizálása az Application Advisor segítségével

 

Közzétett: 2016. március

Érvényes: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Az Application Advisor együtt működik a .NET alkalmazásteljesítmény-figyeléssel a System Center 2012 – Operations Manager programban, és a segítségével kezelhetők a megoldandó problémák és beállítható a prioritásuk. A program azonosítja, hogy egy környezeten belül mely alkalmazások okozzák a legtöbb riasztást. Elsőként ezeket az alkalmazásokat kell megvizsgálni, hiszen ezek okozzák a legtöbb szolgáltatásiszint-szerződés (SLA) sértést. Az Application Advisor használata legyen az első lépés a riasztások kezelésében, valamint egy alkalmazás általános állapotának a megtekintésében. Alapvetően az Application Advisor a „zaj követésében” segíti, és kideríti, hogy hol jelentkezett a legtöbb esemény. Az alkalmazáshibák és elemzések jelentései ezeket az egyedi alkalmazásokat nagy részletességgel jelenítik meg. Az összefoglaló jelentések gyors áttekintést adnak a főbb információkról, megjelenítik például az öt legfontosabb feloldandó riasztást.

Az Application Advisor-jelentések hatóköre és futtatása

  1. Az Application Advisor és az Application Diagnostics telepítése az Operations Manager webkonzollal együtt történik. Az Operations Manager webkonzol címének meghatározásához nyissa meg az operatív konzolt. A navigációs ablaktáblán kattintson az Adminisztráció gombra, kattintson a Beállítások elemre, majd kattintson duplán a Webcímek elemre. Az Operations Manager webkonzol URL-címe a következő formátumot követi: http(s)://<webkiszolgáló>/OperationsManager. Ugyanezt az URL-formátumot és webkiszolgálót használva az Application Advisor és az Application Diagnostics a következő címeken érhető el:

    - Az Application Advisor konzoljának címe: http(s)://\<webkiszolgáló\>/AppAdvisor

- Az Application Diagnostics konzoljának címe: http(s)://\<webkiszolgáló\>/AppDiagnostics

    Az elérés megkönnyítése érdekében vegye fel mindhárom konzol URL-címét a webböngésző kedvencei közé.

    Az Application Advisor megnyitásához másolja át az Application Advisor URL-címét a böngésző címsorába. Az Application Advisor egy új böngészőablakban nyílik meg. Különféle alkalmazásfigyelési jelentések jelenítik meg azon alkalmazásfunkciók és -szolgáltatások környezetét, melyeket a figyelendő alkalmazáscsoportok létrehozásakor konfigurált.

    Az Application Advisor elérésére az Alkalmazásfigyelési kezelő, a Jelentéskezelő és a Rendszergazdák szerepkör tagjai jogosultak. Az Alkalmazásfigyelési kezelő és a Jelentéskezelő vagy a Rendszergazdák szerepkör tagjának kell lennie. További információ: Felhasználói szerepkörök az alkalmazásteljesítmény-figyelésben

    Az Application Diagnostics elérésére az Alkalmazásfigyelési kezelő és a Rendszergazdák szerepkör tagjai jogosultak. A konzol eléréséhez tagnak kell lennie a fenti két szerepkör egyikében.

    System_CAPS_noteMegjegyzés

    Az Application Advisor az SQL Server Reporting Services (SSRS) meglétét igényli. Az Application Advisor használatához előzetesen telepítenie kell az Operations Manager jelentéskészítési szolgáltatását.

  2. A Navigáció ablaktábla Minden alkalmazáscsoport legördülő menüjében válassza ki, hogy a jelentésekbe kerülő információk az összes alkalmazáscsoportból vagy ezek egy alcsoportjából származzanak-e.

    System_CAPS_noteMegjegyzés

    Az alkalmazáscsoportokat az Application Diagnostics konzolon lehet létrehozni. Használja őket arra, hogy létrehozza az alkalmazások azon csoportját, amelyre a jelentései hatókörét szeretné kiterjeszteni. Több alkalmazáscsoport használata a teljesítményre is hatással lehet.

  3. A Jelentés választása menüben válassza ki hogyan szeretné a jelentések hatókörét megadni, majd kattintson a futtatni kívánt jelentésre. A jelentések hatóköre lehet Ügyféloldali figyelés, Problémaelemző jelentések, Erőforrás-felhasználási elemzés, vagy csak válasszon ki egy egyedi jelentést megtekintésre.

    Jelentést a jelentési ábrák egyikére kattintva is kiválaszthat.

  4. A Kezdés dátuma és Befejezés dátuma mezőkkel megadhatja a jelentésbe foglalandó riasztások dátum- és időintervallumát.

  5. Az Állapot szövegdobozra kattintva leszűrheti az Új, Ellenőrizve, Törölt és Kialakítás szerint állapotú riasztásokat.

    System_CAPS_tipTipp

    A Kialakítás szerint kategóriájú riasztások megtekintésével azokat az alkalmazásokat láthatja, amelyeknek a kialakítása aktuálisan problémát okoz.

  6. A Forrás legördülő menüre kattintva kiválaszthatja a jelentésbe foglalni kívánt alkalmazás-összetevőket.

    System_CAPS_noteMegjegyzés

    Csak olyan alkalmazásokat használhat forrásként, amelyek részei a kezdetben kiválasztott alkalmazáscsoportnak.

  7. A Számítógép legördülő menüre kattintva kiválaszthatja, hogy mely számítógépről vagy számítógépekről készüljön jelentés.

  8. A Probléma legördülő menüben szűrhet minden észlelt vagy csak a kritikus problémákra.

  9. Az Alkalmazás gombra kattintva menti a jelentéskonfigurációt és futtatja a jelentést.

Példa: A riasztások prioritásának megállapítása a problémaeloszlási elemző jelentés használatával

Az alkalmazásfigyelési riasztásokkal végzett munka során az első lépés annak kiderítése, hogy melyik riasztást kell elsőként kivizsgálni, hogy a legnagyobb hatással legyen a környezetében lévő alkalmazásokra. Ez az Application Advisor szerepe – a legtöbb problémát okozó alkalmazások azonosítása, és a fellépő riasztások típusainak áttekintése. Ez az alkalmazások állapotának kezelésében proaktív megközelítést jelent, mivel az alkalmazások legproblémásabb területeivel foglalkozik, és nem csupán reagál a beérkező riasztásokra.

Annak bemutatására, hogy az Application Advisor hogyan állapítja meg a riasztások prioritását, ez az útmutató egy jelentést használ fel, amely segítségére lehet az alkalmazással kapcsolatos problémák első vizsgálata során: ez a problémaeloszlási elemző jelentés. Ez a jelentés bemutatja az alkalmazások hibáinak, a teljesítménybeli, a kapcsolódási és a biztonsági problémáknak az összes figyelt alkalmazás közötti eloszlását, és kiemeli a legproblémásabb alkalmazásokat. A problémák többségéhez hozzájáruló alkalmazásoknál a jelentés több részletet is elérhetővé tesz: megjeleníti az alkalmazás összetevőit és külső függőségeit, amelyek az ilyen problémák alapvető okai szoktak lenni.

A problémaeloszlási elemző jelentés főbb elemeinek értelmezése

  1. Az Application Advisor jelentés hatókörének megadására és futtatására szolgáló eljárást követve válassza ki a jelentésbe foglalni kívánt információt, majd a jelentés futtatásához kattintson az Alkalmaz gombra.

  2. Az alábbi három nézet a legfőbb problémákat jeleníti meg:

    - Ha csak a teljesítménnyel kapcsolatos problémákat és az alkalmazások teljesítményével kapcsolatos legfontosabb eseményeket szeretné megjeleníteni, kattintson az **Összegző teljesítményelemzés** lehetőségre.

- Ha csak az alkalmazáshoz kapcsolódó kivételeket és legfontosabb kivételi eseményeket szeretné megtekinteni, kattintson az **Összegző hibaelemzés** lehetőségre.

- Az **Általános forrásstatisztika** szakaszban megtekintheti az egyedi alkalmazás összes problématípusát és a legfőbb problémákat. Ez a szakasz azt jeleníti meg, hogy a teljesítményi és kivételi események hány százalékát váltották ki az alkalmazás erőforrásai, például a függvényhívások vagy adatbázis-lekérdezések.

  3. Kattintson rá az első hivatkozásra a vizsgálni kívánt nézetben. Az első hivatkozás a riasztások leggyakoribb okát jeleníti meg, és betölti az adott alkalmazáshoz vagy erőforráshoz kapcsolódó összes problémát tartalmazó listát.

    System_CAPS_importantFontos

    Ekkor vált át a prioritási sorrend listájáról a legfontosabb problémához kapcsolódó egyedi riasztások vizsgálatára. A listában szereplő események egyike sem fontosabb a másiknál, de mindegyikük segíthet az alapvető ok kiemelésében.

  4. Kattintson egy hivatkozásra az Esemény leírása részben, és megnyílik az Application Diagnostics – Esemény tulajdonságai lap. Itt magáról az eseményről találhat adatokat. Emellett itt kezdheti el a hibakeresést is. További információkért lásd: Munkavégzés az eseményekkel az Application Diagnostics konzol használatával.

    Az Esemény tulajdonságai lapról kiindulva ezzel és más egyéb lapokkal együtt, elosztott láncok használatával derítse fel még alaposabban, hogy mi történt: rendszerprobléma volt-e a teljesítményadatokban látottaknak megfelelően, és hogy milyen alkalmazásszinten jelentkezett a probléma. Ezt az információt követve kiderül, hogy rendszerproblémáról vagy az alkalmazás kódproblémájáról van-e szó, és hogy kinek kell megoldania a problémát.

Egy Application Advisor-jelentés hozzáadása a Kedvencekhez

  1. Ha a későbbiekben könnyen hozzáférhető módon el szeretne menteni egy meghatározott információs hatókörrel rendelkező jelentést, akkor adja hozzá a Kedvencek listájához. A Jelentés választása menüben vagy a jelentés ábrájára kattintva válassza ki a futtatni kívánt jelentést.

    System_CAPS_noteMegjegyzés

    A jelentésbe foglalni kívánt információk hatókörét megadhatja a kedvencekhez való hozzáadás előtt, illetve létrehozhatja a hatóköri információkat a Kedvencek kezelése varázslóval is.

  2. Az Eredmények ablaktáblán a Kedvencek kezelése varázsló megnyitásához kattintson a Kedvencek ikonra.

  3. A Kedvencek kezelése varázslóban megtarthatja a jelentésbe foglalni kívánt információk hatóköréhez használt beállításokat, visszaállíthatja őket, illetve be is állíthatja őket az első alkalommal.

  4. Miután megadta vagy megerősítette a hatókör beállításait, a Tovább gombra kattintva haladjon előre a varázsló lapjain, majd kattintson a Befejezés gombra.

  5. A Kedvencek névtérben kattintson a Kedvencek elemre, és megtekintheti az éppen most konfigurált jelentést.

  6. Egy, a kedvencek közé felvett jelentés megtekintéséhez csupán rá kell kattintania a megtekinteni kívánt jelentésre.