A változás- és a tevékenységkezelés konfigurálása a System Center 2012 – Service Manager alkalmazásban
Hatókör: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
A System Center 2012 – Service Manager kezdeti konfigurálásakor meg kell adnia a beállításokat és a munkafolyamatokat a változás- és tevékenységkezeléshez. Hozzon létre változáskérési sablont, amelyet később felhasználhat az új változáskérések küldésekor.
Konfigurálja a munkafolyamatokat a befejezett változáskérések automatikus bezárására és értesítések küldésére a felhasználóknak, amikor a tevékenységekhez jóváhagyás szükséges. A munkafolyamatok automatizálják azokat a folyamatokat, amelyeket sablonok automatikus alkalmazására és értesítések küldésére használhat.
A változáskérési sablon hasznos, amikor ismétlődő problématípushoz hoz létre változáskérést, mert beállíthat egy problémakategóriát, és meghatározhatja a standard prioritását, a hatását és a kockázati szintjét a sablonban. Létrehozhat további sablonokat is más ismétlődő változáskérési típusokhoz. A változáskérési sablonok létrehozásának másik előnye, hogy a felhasználók kevesebb időt töltenek az új változáskérések küldésével.
A változás- és a tevékenységkezelés konfigurálásával kapcsolatos témakörök
Változáskérési sablonok létrehozása
Útmutató a változáskérések létrehozásához használható változáskérési sablonok összeállításához.
Manuális tevékenység sablonjának létrehozása
Útmutató a kézitevékenység-sablonok létrehozásához.
Általános változásbeállítások konfigurálása
Útmutató a változáskérések előtagjainak megadásához és a változáskérésekhez mellékelt fájlokra vonatkozó korlátok beállításához.
Általános tevékenységbeállítások konfigurálása
Útmutató a tevékenységek előtagjainak megadásához.
Változáskezelési munkafolyamatok konfigurálása
Útmutató a változáskérési sablonok alkalmazását és az értesítések elküldését szabályozó változáskérési feltételek megadásához.
Tevékenységkezelési munkafolyamatok konfigurálása
Útmutató a tevékenységsablonok alkalmazását és az értesítések elküldését szabályozó tevékenységkezelési feltételek beállításához.
A jelen összetevőre vonatkozó egyéb segédanyagok