A System Center 2012 – Service Manager verziófrissítésének tervezése

Közzétéve: 2016. július

Hatókör: System Center 2012 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager

Ez az útmutató a Service Manager 2010 Service Pack 1 CU3 vagy System Center 2012 – Service Manager RC verzióról a System Center 2012 – Service Manager verzióra frissítéshez szükséges eljárásokat ismerteti.

Nem éles környezetekben helyi frissítés is használható a System Center 2012 – Service Manager RC verzióról a System Center 2012 – Service Manager verzióra. Üzemi környezetekben a Service Manager frissítése nem támogatott. Ha a System Center 2012 – Service Manager alkalmazást üzemi környezetben szeretné futtatni, a Service Manager új telepítését kell végrehajtania.

A helyi frissítés a Service Manager összes elemének ugyanazon a hardveren való frissítését jelenti. Más megoldások, például a párhuzamos frissítések vagy a működés közbeni frissítések nem használhatók.

A Service Manager 2010 Service Pack 1 CU3 verzióról a System Center 2012 – Service Manager verzióra frissítés több előkészítést igényel. Azt javasoljuk, hogy a Service Manager 2010 Service Pack 1 CU3 verziót telepítse laborkörnyezetben, majd replikálja az éles környezetben használt adatbázisait a laborkörnyezetbe. Ezután hajtson végre frissítést az új telepítésen a laborkörnyezetben, és ha ez bizonyítottan sikeres, hajtsa végre ugyanezt a frissítést a Service Manager 2010 Service Pack 1 CU3 verzión az üzemi környezetben.

A System Center Service Manager 2010 SP1 CU3 kiadása három különböző verzióban volt kapható:

• Próbaverzió (180 napos érvényességgel)

• Kereskedelmi verzió

• Select licences verzió

A System Center Service Manager 2010 RC kiadás csak próbaverzióként volt kapható.

A System Center 2012 – Service Manager próbaverzióként (180 napos érvényességgel) vagy Select licences verzióként kapható. A következő frissítési útvonalak használhatók a System Center Service Manager 2010 SP1 CU3, a System Center 2012 – Service Manager RC és a System Center 2012 – Service Manager között.

Megjegyzés
A System Center Service Manager 2010 SP1 CU3 vagy a System Center 2012 – Service Manager RC próbaverziójáról a System Center 2012 – Service Manager próbaverziójára való frissítés nem nem hosszabbítja meg a 180 napos próbaidőszakot.

A System Center 2012 – Service Manager telepítésének alapértelmezett mappája a \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2012. Amikor azonban a System Center 2012 – Service Manager verzióra való frissítést hajtja végre, a Service Manager a Service Manager 2010 SP1 által használt mappába lesz telepítve:

\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2010.

A System Center 2012 – Service Manager jelen kiadásában bővült a különféle nyelvek támogatása. A System Center Service Manager 2010 verzióban a Latin1_General_100_CI_AS rendezés volt használható a török nyelvhez. A System Center 2012 – Service Manager támogatja a Turkish_100_CI_AS rendezést. A System Center Service Manager 2010 verzióról a System Center 2012 – Service Manager RC verzióra való frissítéskor azonban a török nyelvhez használt rendezés (Latin1_General_100_CI_AS) átkerül a System Center 2012 – Service Manager RC verzióba.

A System Center 2012 – Service Manager összes hardverkövetelményének részletes ismertetését lásd: A System Center 2012 - Service Manager tervezése. A System Center 2012 – Service Manager működőképes a Service Manager 2010 SP1 CU3 verzióhoz használt hardveren. A Service Manager 2010 SP1 CU3 legfeljebb 20 000 felhasználót támogat, míg a System Center 2012 – Service Manager akár 50 000 felhasználót. A több felhasználó támogatása több memóriát (RAM) igényel a Service Manager alkalmazást és az adatraktár-felügyeleti kiszolgálókat üzemeltető számítógépeken.

A System Center 2012 – Service Manager összes szoftverkövetelményének részletes ismertetését lásd: A System Center 2012 - Service Manager tervezése. A Service Manager konzol szoftverkövetelményei a System Center Service Manager 2010 SP1 CU3 kiadás óta megváltoztak. A Service Manager konzol immár nem kompatibilis a Windows XP operációs rendszerrel, és a Windows Vista rendszerű számítógépeken a Service Pack 2 (SP2) szervizcsomag telepítése szükséges. Emellett a Service Manager konzol telepíthető Windows 7 Professional SP1 és Windows 7 Ultimate SP1 rendszert futtató számítógépeken is.

A Service Manager és az adatraktár-felügyeleti kiszolgálók, valamint az Önkiszolgáló portál a Windows Server 2008 R2 SP1 operációs rendszeren használhatók. Ha a Windows Server 2008 R2 operációs rendszert használja, telepítenie kell az SP1 szervizcsomagot a System Center 2012 – Service Manager verzióra frissítés előtt.

Megjegyzés
A Service Manager és az adatraktár-felügyeleti kiszolgálók már nem használhatók a Windows Server 2008 operációs rendszeren.

A System Center 2012 – Service Manager további szoftverkövetelményei a következők:

• Windows PowerShell 2.0

• SQL Server Analysis Services (SSAS)

• SQL Server 2008 R2 Native Client

• Az ADO.NET adatszolgáltatásoknak a .NET-keretrendszer 3.5 SP1 verziójához készült frissítése

• Microsoft Analysis Management Objects (AMO)

• Microsoft Silverlight 4

• Microsoft .NET-keretrendszer 4

  Megjegyzés

  Csak a System Center 2012 SP1 esetén: Windows Server 2012 rendszerű kiszolgálókon a Service Manager portál SharePoint-helyén a Webkiszolgáló szerepkörhöz készült ASP.NET 4.5 szükséges a NET-keretrendszer 4.5 szolgáltatáshoz készült ASP.NET 4.5 helyett. Az ASP.NET 4.5 telepítéséhez a Szerepkörök és szolgáltatások hozzáadása varázslót használhatja a Kiszolgálói szerepkörök választásával, majd végighaladva a Webkiszolgáló (IIS), Webkiszolgáló, Alkalmazásfejlesztés elemeken az ASP.NET 4.5 kijelölésével.

• Microsoft SharePoint 2010

Windows PowerShell 2.0

A System Center 2012 – Service Manager a Windows PowerShell 2.0 parancssori felületét igényli a Service Manager felügyeleti kiszolgálója és az adatraktár-felügyeleti kiszolgáló számára. A Service Manager konzol esetében a Windows PowerShell 1.0 vagy 2.0 egyaránt használható. A Windows Server 2008 R2, Windows Server Developer Preview vagy Windows 7 operációs rendszer használatakor a Windows PowerShell 2.0 már telepítve van. A Windows Server 2008 vagy a Windows Vista operációs rendszernél (a Service Manager konzol számítógépein) manuálisan kell telepítenie a Windows PowerShell 2.0-s verzióját.

A Windows PowerShell 2.0 immár a Windows Management Framework része. A további tudnivalókat lásd: A Windows Management Framework Core csomag.

Megjegyzés
A Windows PowerShell 2.0 telepítése után újra kell indítania a számítógépet.

A System Center 2012 – Service Manager minden egyéb szoftverkövetelménye megegyezik a System Center Service Manager 2010 SP1 verzióhoz előírttal. A további tudnivalókért lásd „A Service Manager szoftverkövetelményei” című részt A System Center Service Manager 2010 SP1 tervezési útmutatójában.

SQL Server 2008 R2 Native Client

A Microsoft SQL Server 2008 R2 Native Client telepítéséhez a mikroprocesszor aktuális architektúrájának megfelelően az alábbiak szerinti három telepítési fájl áll rendelkezésre:

• x86 csomag

• x64 csomag

• IA-64 csomag

SQL Server Analysis Services

Az adatraktárból való jelentéskészítéshez a System Center 2012 – Service Manager az SSAS szoftvert igényli, hogy együtt tudjon működni az online elemzésfeldolgozási (OLAP) kockákkal.

Az ADO.NET adatszolgáltatásoknak a .NET-keretrendszer 3.5 SP1 verziójához készült frissítése

Ez a frissítés egyaránt szükséges a Service Manager és az adatraktár-felügyeleti kiszolgálókhoz, a Service Manager konzol számára, valamint a Service Manager és az adatraktár adatbázisaihoz. Az ADO.NET adatszolgáltatások frissítéséről lásd: Az ADO.NET adatszolgáltatásoknak a .NET-keretrendszer 3.5 SP1 verziójához készült frissítése Windows 7 és Windows Server 2008 R2 operációs rendszeren.

Microsoft Analysis Management Objects

A Service Manager konzol számára a Microsoft AMO az SSAS szolgáltatással való együttműködéshez szükséges. A Microsoft AMO telepítéséhez a mikroprocesszor aktuális architektúrájának megfelelően három telepítési fájl áll rendelkezésre:

• x86 csomag

• x64 csomag

• IA-64 csomag

Microsoft Silverlight 4

Az Önkiszolgáló portál teljesen át lett tervezve a System Center 2012 – Service Manager RC verzióban. Az Önkiszolgáló portál frissítése a Service Manager 2010 SP1 verzióban nem lehetséges. Az új Önkiszolgáló portált böngészőn keresztül elérő ügyfélszámítógépeken a Microsoft Silverlight 4 telepítésére van szükség. A Microsoft Silverlight 4 a következő webhelyen tölthető le: Get Microsoft Silverlight.

Microsoft SharePoint 2010

Az áttervezett Önkiszolgáló portál számára a System Center 2012 – Service Manager alkalmazásban a SharePoint 2010 szoftver szükséges.

Azt javasoljuk, hogy a System Center Service Manager 2010 SP1 verzióról a System Center 2012 – Service Manager verzióra frissítést laborkörnyezetben tesztelje.

Fontos a frissítések sorrendje. A frissítési lépéseket a következő sorrendben hajtsa végre:

1. Az adatbázisok és a felügyeleti csomagok biztonsági mentése. Lásd „A Service Manager adatbázisainak biztonsági mentése” és a „Lezáratlan felügyeleti csomagok biztonsági mentése” című témakört A System Center 2012 – Service Manager vész-helyreállítási útmutatójában.

2. Kezdje az adatraktár-felügyeleti kiszolgálóval. A rendszer leállítja az adatraktár munkáit, és a frissítés befejezésig nem fogja tudni újból elindítani ezeket.

3. Az adatraktár-felügyeleti kiszolgáló frissítése után frissítse a Service Manager kiindulási felügyeleti kiszolgálóját. Ha több Service Manager felügyeleti kiszolgálót is telepített, akkor az elsőként telepített felügyeleti kiszolgáló a Service Manager kiindulási felügyeleti kiszolgálója.

4. Frissítse a Service Manager konzolokat és a Service Manager további felügyeleti kiszolgálóit.

5. Indítsa újra az adatraktár munkáit.

6. Telepítse központilag az új Önkiszolgáló portált.

Fontos a frissítések időzítése is. Miután frissítette az adatraktár-felügyeleti kiszolgálót, frissítenie kell a Service Manager felügyeleti kiszolgálóját, és központilag telepítenie kell az új Önkiszolgáló portált. Az MPSync munka az System Center 2012 – Service Manager adatraktárán nem fog működni a Service Manager felügyeleti kiszolgálójával vagy az Önkiszolgáló portállal a Service Manager 2010 verzióból. Miután frissítette a Service Manager kiindulási felügyeleti kiszolgálóját, elő kell készítenie a Service Manager konzol vagy a Service Manager konzolok, a Service Manager további felügyeleti kiszolgálóinak és az Önkiszolgáló portál egyidejű frissítését.

Ez a szakasz az Operations Manager 2007 R2, System Center 2012 – Operations Manager és a System Center 2012 – Service Manager közötti kompatibilitást ismerteti.

System Center Operations Manager 2007 R2

Frissítés végrehajtása előtt az Operations Manager 2007 R2 ügynökeit el kell távolítani a Service Manager felügyeleti ksizolgálóról és az adatraktár-felügyeleti kiszolgálókról. A frissítés után újból központilag telepítheti az ügynököt. A Service Manager számítógépei az Operations Manager 2007 R2 konzoljának jelenlétében is frissíthetők.

System Center 2012 – Operations Manager

Az System Center 2012 – Operations Manager ügynökei nem használhatók a System Center 2012 – Service Manager alkalmazással. A Service Manager számítógépei az System Center 2012 – Operations Manager konzoljának jelenlétében is frissíthetők.

A System Center 2012 – Service Manager verziónál lehetősége van az Operations Manager és a Configuration Manager adatpiacainak telepítésére. Ha élni kíván ezzel a lehetőséggel, akkor a két adatbázis, valamint a hozzájuk tartozó fájlcsoportok és naplófájlok számára további lemezterületet kell biztosítani.

Javasoljuk, hogy mielőtt megkezdené a verziófrissítés bármelyik műveletét, készítsen biztonsági mentést a Service Manager és az adatraktár adatbázisáról, valamint a titkosítási kulcsról. Ha már elkészítette a biztonsági mentést az adatbázisokról és a titkosítási kulcsról, megkezdheti a verziófrissítést. Ellenkező esetben a verziófrissítés megkezdése előtt tekintse át a Disaster Recovery Guide for System Center 2012 – Service Manager (A System Center 2012 – Service Manager vész-helyreállítási útmutatója) című dokumentum mentési eljárásokkal kapcsolatos szakaszait.

Ha adatraktár-felügyeleti kiszolgálót is telepített a környezetbe, akkor a frissítési folyamat részeként meg kell tudnia tekinteni az adatraktár-feladatok állapotát. Ha nem regisztrált a Service Manager adatraktárban, akkor ezt a műveletet nem tudja elvégezni. Ha az Adatraktár gomb nem jelenik meg a Service Manager konzol felületén, hajtsa végre a „Registering with the Service Manager Data Warehouse to Enable Reporting” (Regisztrálás a Service Manager adatraktárában a jelentéskészítés engedélyezéséhez) című szakasz eljárását, amely a System Center 2012 – Service Manager RC központi telepítési útmutatóban található.

Miután végzett a telepítő futtatásával (akár telepítést, akár a System Center 2012 – Service Manager verzióra való frissítést hajtott végre), a rendszer felajánlja a Titkosítási kulcs biztonsági mentése és helyreállítása varázsló megnyitását. A System Center Service Manager 2010 alkalmazáshoz létrehozott titkosítási kulcsok a System Center 2012 – Service Manager SP1 verzióval használhatók. Ha korábban már készített biztonsági mentést a titkosítási kulcsokról, akkor nincs további teendője. Ha még soha nem készített biztonsági mentést a titkosítási kulcsokról, akkor a kulcsok biztonsági mentésére és helyreállítására szolgáló varázslóval készítsen másolatot a Service Manager felügyeleti kiszolgálók által használt titkosítási kulcsokról.