Változások és tevékenységek kezelése a System Center 2012 – Service Manager alkalmazással
Érvényes: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Az informatikai (IT) részlegeknek képesnek kell lenniük az IT-környezet változásainak, valamint a változások kockázatának kezelésére. A System Center 2012 – Service Manager változáskezelési funkciói megismételhető, kiszámítható és mérhető folyamatok biztosításával segítik a változások kézben tartását.
A jelen szakasz témakörei gyakori változáskezelési forgatókönyvek szerint vannak rendszerezve. Ugyan a mintaforgatókönyvek a Woodgrove Bank nevű fiktív szervezet köré épülnek, az ismertetett forgatókönyvek és lépések valódi használati szituációkon alapulnak, és bemutatják a Service Manager változás- és tevékenységkezelési funkcióinak használatát.
Változásokkal és tevékenységekkel kapcsolatos témakörök
Mintaforgatókönyv: A változások és tevékenységek kezelése
A Service Manager változáskérésekkel és tevékenységekkel kapcsolatos forgatókönyveit ismerteti.
Változáskérés kezdeményezése és besorolása
Ismerteti a változáskérések kezdeményezését és besorolását, valamint útmutatást nyújt elemek és tevékenységek változáskérésekhez történő hozzáadásához.
Változáskérések jóváhagyása és módosítása
Útmutatást nyújt a változáskérések módosításához változásrészletek és változás-felülvizsgálók hozzáadásával. Továbbá bemutatja a felülvizsgálati tevékenységek jóváhagyásának módját.
Változáskérés felfüggesztése és folytatása
Útmutatást nyújt a változáskérések szüneteltetéséhez és folytatásához, valamint a sikertelen változáskérések feloldásához.
Változáskérés végrehajtása és bezárása
Útmutatást nyújt a manuális tevékenységek befejezéséhez feladatok követése céljából, a változáskérések lezárásához a változások véglegesítése után, valamint a felhasználók értesítéséhez.
A jelen összetevőre vonatkozó egyéb segédanyagok
A Service Manager főoldala a TechNet könyvtárban
A System Center 2012 – Service Manager tervezési útmutatója
A System Center 2012 - Service Manager rendszergazdai útmutatója