A System Center 2012 - Service Manager használati útmutatója
Közzétéve: 2016. július
Hatókör: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
A Microsoft System Center 2012 – Service Manager használati útmutatójában részletes útmutatás található arról, hogy a Service Manager konzol segítségével hogyan végezhetők el a szervezet számítógépes infrastruktúrájával kapcsolatos napi szintű, ügyfélszolgálati jellegű feladatok. Az útmutató részletesen ismerteti a következő feladatok elvégzését:
A használati útmutató témakörei
Adatok keresése a System Center 2012 – Service Manager alkalmazásban
Útmutatás a konfigurációelemek, az incidensek, a problémák és az ismeretcikkek közötti kereséshez.
Incidensek és problémák kezelése a System Center 2012 – Service Manager alkalmazással
Útmutatás az incidensek és a problémák létrehozásához, szerkesztéséhez és megoldásához.
Változások és tevékenységek kezelése a System Center 2012 – Service Manager alkalmazással
Útmutatás a változások és a tevékenységek létrehozásához, szerkesztéséhez és lezárásához.
Szolgáltatáskérések kezelése a System Center 2012 – Service Manager alkalmazásban
Útmutatás a szolgáltatáskérések létrehozásához, jóváhagyásához, teljesítéséhez és lezárásához.
Kiadási rekordok kezelése a System Center 2012 – Service Manager alkalmazással
Útmutatás a kiadási rekordok létrehozásához, szerkesztéséhez, kombinálásához és a kiadások követésére való használatához.
Jóváírási jelentések kezelése a System Center 2012 SP1 – Service Manager alkalmazásban
Útmutató a jóváírási jelentések kezeléséhez.
-
Útmutatás adatok és trendek megjelenítésére a Service Manager környezetben a normál jelentések és az OLAP-adatkockák segítségével.
A jelen összetevőre vonatkozó egyéb segédanyagok
A System Center 2012 – Service Manager főoldala a TechNet könyvtárban
A System Center 2012 – Service Manager rendszergazdai útmutatója
A System Center 2012 – Service Manager használati útmutatója
Letölthető dokumentáció
A jelen műszaki dokumentáció a Microsoft letöltőközpontjából is letölthető. A legfrissebb információk mindig a TechNet könyvtárban érhetők el.