Sikertelen verziófrissítés a System Center 2012 – Service Manager alkalmazásra

A System Center 2012 – Service Manager telepítésének elindítása előtt bizonyos követelmények esetében előfeltételek ellenőrzésére kerül sor. Ha a rendszer olyan állapotot észlel, amelynek során a Service Manager továbbra is megfelelően működik, riasztást küld. A figyelmeztetések jelölése a sárga háromszögben található felkiáltójel (!). A figyelmeztetésként észlelt állapot nem fogja megakadályozni a System Center 2012 – Service Manager telepítésében.

Ha az adott feltételnek mindenképpen teljesülnie kell a System Center 2012 – Service Manager telepítéséhez, hibajelzés jelenik meg. A hibajelzések jelölése piros körben található X.

Ha figyelmeztetés vagy hibajelzés jelenik meg, lehetősége van megszakítani a telepítést, és elvégezni a szükséges módosításokat, vagy elvégezni a megfelelő módosításokat, majd a Követelmények ellenőrzésének megismétlése elemre kattintva folytatni a telepítést. Az összes hibaállapotot ki kell javítani ahhoz, hogy a telepítést vagy a frissítést folytatni lehessen.

Ha az előfeltételek ellenőrzése során meghatározott összes hiba kijavítására sor került, az Előfeltételek lapon a Tovább gomb megnyomásával elindul a System Center 2012 – Service Manager frissítése vagy telepítése. A rendszer a következő feltételek teljesülését ellenőrzi a telepítés vagy a frissítés során:

• A megadott adatraktár-adatbázis létezik.

• A megadott, SQL Server szoftvert futtató számítógép nem az SQL Server 2008 Service Pack 1 (SP1) csomagját, az SQL Server 2008 Service Pack 2 (SP2) csomagját vagy az SQL Server 2008 R2-es verzióját futtatja.

• Az adatbázishoz megadott merevlemezen legalább 1 GB-nyi szabad terület található.

• A System Center adatelérési szolgáltatás be tud jelentkezni a megadott hitelesítői adatokkal.

• A System Center felügyeleti konfigurációs szolgáltatás be tud jelentkezni a megadott hitelesítői adatokkal.

• A frissített fájlok telepítéséhez elegendő szabad lemezterület áll rendelkezésre.

• A telepítő hozzá tud férni a fájl helyéhez a Service Manager telepítése érdekében.

Ha hiba fordul elő az ilyen típusú ellenőrzéseknél, végrehajthatja a megfelelő módosításokat. Például adjon meg elegendő területtel rendelkező merevlemezt, majd a Figyelmeztetés lapon kattintson az Újra gombra a telepítés folytatásához.

A System Center 2012 – Service Manager telepítése vagy frissítése során bármilyen hiba előfordulhat. Ha a hiba a Service Manager felügyeleti kiszolgálón vagy adatraktár-felügyeleti kiszolgálón végrehajtandó végleges módosítások előtt történik, például a Structured Query Language (SQL) adatbázis módosítása vagy a felügyeleti csomagok importálása előtt, a megjelenő hibaüzenet Újra gombot is tartalmaz. Ilyen helyzetekben lehetősége van kijavítani a hibát, majd újra elindítani a telepítést vagy a frissítést.

Ha a hiba a Service Manager felügyeleti kiszolgálón vagy adatraktár-felügyeleti kiszolgálón végrehajtandó végleges módosítások után történik, például a Structured Query Language (SQL) adatbázis módosítása vagy a felügyeleti csomagok importálása után, a megjelenő hibaüzenet nem tartalmazza az Újra gombot. Ebben az esetben újra kell telepítenie az érintett felügyeleti kiszolgáló eredeti verzióját.

A titkosítási kulcs biztonsági másolatára minden esetben szüksége lesz. A Service Manager felügyeleti kiszolgálóhoz tartozó titkosítási kulcs csak akkor érhető el, ha a frissítés elindítása előtt készített biztonsági másolatot róla. További információk „A Service Manager 2010 SP1 szolgáltatás titkosítási kulcsának biztonsági mentése” című témakörben olvashatók A System Center 2012 – Service Manager vész-helyreállítási útmutatója hivatkozáson.

Ha a hiba a végleges módosítások után, például a felügyeleti csomagok importálása vagy egyéb időadatok adatbázisba történő írása után történik, a megjelenő hibaüzenet nem tartalmazza az Újra gombot.

Ebben az esetben egyetlen lehetősége van: kattintson a Bezárás gombra, és indítson el vész-helyreállítást az adatbázisok visszaállítása érdekében. A visszaállításra csak akkor van lehetőség, ha a frissítés megkezdése előtt készített biztonsági másolatot az adatbázisokról. További információk „A Service Manager 2010 SP1 adatbázisainak biztonsági mentése” című témakörben olvashatók A System Center 2012 – Service Manager vész-helyreállítási útmutatója hivatkozáson.

Egyes számítógépeken a Service Manager telepítője leáll, és visszaállítja a módosításokat, ha nem tudja időben elindítani a System Center felügyeleti konfigurációs szolgáltatását. Ebben az esetben a következő bejegyzéseket láthatja a telepítési naplóban:

CAStartServices: Attempting to start service. OMCFG

CAStartServices: StartService failed. Error Code: 0x8007041D. 

ConfigureSDKConfigService: CAStartServices failed. Error Code: 0x8007041D. OMCFG

A 0x8007041D hiba azt jelzi, hogy szolgáltatás nem válaszolt időben az indítási vagy vezérlési kérésre. Emellett a következő esemény is bekerülhet a rendszer eseménynaplójába:

Log Name:      System
Source:        Service Control Manager
Event ID:      7009
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Description:
A timeout was reached (30000 milliseconds) while waiting for the System Center Management Configuration service to connect.

A hiba oka, hogy a .NET Framework 2.0 által felügyelt egyik szerelvény, amely Authenticode aláírással rendelkezik, betöltése a szokásosnál hosszabb ideig tart. Ezt az aláírást mindig ellenőrzi a rendszer a .NET-keretrendszer 2.0-s verziójával kezelt, Authenticode aláírással rendelkező szerelvény betöltésekor. Emellett a .NET-keretrendszer 2.0-s verziójával kezelt szerelvény betöltése különféle más beállítások miatt is tovább tarthat a szokásosnál. Például a .NET-keretrendszer 2.0-s verziójával kezelt szerelvény betöltése a hálózati konfiguráció miatt is tovább tarthat a szokásosnál.

A probléma okairól további információkat a Microsoft tudásbázisában található 936707-es számú cikkben olvashat.

A lehetséges kerülő megoldásokról további információk a A konfigurációs szolgáltatás indításával kapcsolatos hibák elhárítása hivatkozáson olvashatók.