• Cikk

A System Center 2012 – App Controllerrel kapcsolatos hibák elhárítása

 

Hatókör: System Center 2012 - App Controller, System Center 2012 SP1 - App Controller, System Center 2012 R2 App Controller

Javasoljuk, hogy csak akkor végezzen a Microsoft ügyfél-támogatási szolgálatának (CSS) szakemberével diagnosztikai célú nyomkövetést, ha a System Center 2012 – App Controller problémáit próbálja megoldani. Ezt azért ajánljuk, mert az előállított nyomkövetési információ a szöveges alapú nyomkövetési üzenet kontextusáról is tartalmaz információt. Ez a szöveg kizárólag alacsony szintű információkat tartalmaz, például a forráskódfájlok nevét, helyét, a forráskódok funkcióját és a visszatérési kódokat. Ezek az információk hasznosak lehetnek, ha egy bonyolult problémát kell megoldania.

Ügyfélkapcsolatok hibaelhárítása

Ha önaláírt tanúsítványt használ, azt hozzá kell adni az App Controller webhelyéhez hozzáférő összes számítógép megbízható gyökér-hitelesítésszolgáltatói tárolójához. Egyes böngészők nem tudják megjeleníteni az App Controller oldalt a bejelentkezési képernyőt követően, ha a tanúsítvány nem megbízható.

Feladathibák elhárítása

Számos tevékenység eredményeként jön létre feladat. Ha egy feladat végrehajtása nem sikerül, a hiba részletei további információkkal szolgálnak a hiba okának megértéséhez.

Windows Azure-előfizetés hozzáadása

  • **Hibaüzenet:**A tanúsítvány érvénytelen, vagy helytelen a jelszó.

  • Megoldás: Győződjön meg arról, hogy a tanúsítványfájlt a Windows Explorer személyes információcsere (.pfx) fájlként azonosítja. Ugyanazt a jelszót használja, amelyet a tanúsítvány létrehozásakor vagy exportálásakor adott meg.

    Ahhoz, hogy a tanúsítványt és a jelszót az App Controller alkalmazáson kívül tudja ellenőrizni, importálja a tanúsítványt a helyi tanúsítványtárolóba a Windows tanúsítványimportáló varázslójával. Az importálási folyamat elindításához kattintson a jobb gombbal a .pfx-fájlra, és válassza a helyi menü PFX telepítése menüpontját.

    Ha szükséges a Windows Azure-kapcsolathoz, azt is ellenőrizze, hogy a proxybeállításai megfelelőek-e.

  • **Hibaüzenet:**A kiszolgáló nem tudta hitelesíteni a kérelmet. Ellenőrizze, hogy érvényes-e a tanúsítvány, és hogy ehhez az előfizetéshez van-e társítva. A Windows Azure hibakódja: AuthenticationFailed.

  • Megoldás: Töltse fel a tanúsítványt a Windows Azure rendszerbe a Windows Azure felügyeleti portálról. A Windows Azure-előfizetés és az App Controller közötti kapcsolat létesítéséről a Kapcsolódás nyilvános felhőkhöz című témakör nyújt további információt.

Windows Azure-szolgáltatás telepítése

  • **Hibaüzenet:**Egy vagy több konfigurációs beállítás meg van adva ehhez a telepítési konfigurációhoz, de nincs meghatározva a szolgáltatásdefiníciós fájlban: [fájlnév].

  • Megoldás: Ennek az lehet, az oka, hogy a szolgáltatás konfigurációs fájlja és a csomagfájl nem egyeznek. Tekintse át a feladat részleteinek parancsparamétereit a használt csomag azonosításához.

Fájlok másolása magánfelhőbe

Az App Controller-kiszolgáló számítógépfiókjának olvasási hozzáféréssel kell rendelkeznie a nagyvállalati megosztáshoz, hogy tudjon fájlokat másolni a nagyvállalati megosztásból.

Az App Controller-kiszolgáló számítógépfiókjának írási hozzáféréssel kell rendelkeznie a nagyvállalati megosztáshoz, hogy tudjon fájlokat másolni a nagyvállalati megosztásba.

Ügyfél-diagnosztika

Minden ügyfél automatikusan megőrzi a diagnosztikai adatok előzményeit. A diagnosztikai adatokat a memóriában tárolja, és meghatározott számú diagnosztikai bejegyzést ment. A bejegyzésekhez beállított korlát elérésekor a rendszer törli a legrégebbi bejegyzést, hogy írni lehessen az új bejegyzést. Az ügyfél bezárásakor a rendszer automatikusan törli a diagnosztikai adatokat a böngésző bezárásával vagy a böngészőablak frissítésével egy időben.

A diagnosztikai adatok gyűjtésének konfigurálása

Alapértelmezésben az ügyfél legfeljebb 500 bejegyzés erejéig rögzíti a hibákat és a figyelmeztetéseket. A naplózási beállítások ablakában növelheti és csökkentheti a rögzített diagnosztikai adatok és a megőrzött előzmények mennyiségét. A naplózási beállítások eléréséhez nyomja le a CTRL+ALT+SHIFT+L billentyűkombinációt.

  • Ha rendszergazdaként jelentkezett be, a naplózási beállításokat úgy is elérheti, ha az Áttekintés oldal eszköztárán a legutolsó frissítési időpont melletti ikonra kattint.

  • A rögzített adattípusok számának növeléséhez vagy csökkentéséhez jelölje be a jelölőnégyzeteket vagy törölje a kijelölésüket ezen a képernyőn.

  • A rögzített adatmennyiség növeléséhez vagy csökkentéséhez határozza meg, hogy hány sornyi adatot rögzítsen a rendszer. A sorok számának növelésével növeli az ügyfél memóriahasználatát.

Diagnosztikai adatok mentése és megtekintése

A diagnosztikai adatok mentéséhez vagy megtekintéséhez nyissa meg a naplózási beállítások ablakát. A naplózási beállítások eléréséhez nyomja le a CTRL+ALT+SHIFT+L billentyűkombinációt.

  • Ha rendszergazdaként jelentkezett be, a naplózási beállításokat úgy is elérheti, ha az Áttekintés oldal eszköztárán a legutolsó frissítési időpont melletti ikonra kattint.

  • Ezen az oldalon választhatja azt, hogy a naplót a vágólapra másolja, vagy mentheti a diagnosztikai eredményeket egy fájlba is. Ha a diagnosztikai eredményeket a vágólapra másolja, beillesztheti az adatokat egy alkalmazásba, például a Jegyzettömbbe a megtekintésükhöz vagy egy e-mailbe, hogy elküldhesse a támogatási szakembernek.

Kiszolgálódiagnosztika

A diagnosztikai adatok kiszolgálóról történő beszerzéséhez gyűjtsön nyomkövetési adatokat a hibakeresési nézet használatával, az alábbi eljárásban ismertetett módon.

  • Nyisson meg egy parancssort rendszergazdai jogosultságokkal.

  • Lépjen a %programfiles%\Microsoft System Center 2012\App Controller\Tracing mappára.

  • A nyomkövetés indításához futtassa a starttracing.cmd VER parancsot a parancssorból.

    System_CAPS_noteMegjegyzés

    A lehetséges nyomkövetési szintek a következők: WRN, INF, ERR és VER, amelyek a figyelmeztetés, a tájékoztató, a hiba és a részletes naplózási szinteknek felelnek meg. Hibaelhárításhoz a VER nyomkövetési szintet ajánljuk.

  • Reprodukálja a problémát.

  • Futtassa a stoptracing.cmd parancsot.

  • Futtassa a formattracing.cmd –DebugViewFormat parancsot, amellyel olvasható formátumúvá alakíthatja a nyomkövetési adatokat. Ez a parancs megjeleníti annak a mappának a nevét, ahová a nyomkövetési fájlokat mentette. Nyissa meg a mappát, majd másolja le a fájlokat, hogy megoszthassa a Microsoft ügyfél-támogatási szolgálatával.