Általános hibaelhárítási lépéseket

Hatókör: System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager, System Center 2012 - Data Protection Manager, System Center 2012 R2 Data Protection Manager

Ezek szabványos eljárásokkal a kezdéshez DPM kapcsolatos hibaelhárítás során.

A DPM szolgáltatás fut, csak ha DPM feladatok feldolgozott, és automatikusan leállítja a feladat befejezése után. Ha a hiba elhárításához utasításokat közvetlen, hogy ellenőrizze az állapotukat a DPM szolgáltatásba, kövesse az alábbi lépéseket.

1. Az a DPM kiszolgáló, a Felügyeleti eszközök, nyissa meg szolgáltatások.

2. A szolgáltatások, kattintson a jobb gombbal a DPM a szolgáltatás a részletek ablaktáblán, és kattintson tulajdonságai.

3. Az a Általános lapra, győződjön meg arról, hogy indítási típus értéke automatikus.

4. A szolgáltatás indítása a Általános lapra, majd Start.

   Ha a DPM szolgáltatása sikeresen, elindul a Általános lap megjeleníti a szolgáltatás állapotának a Elindítva. Ha a DPM szolgáltatás fut általában ütemezett védelmi feladatok és más DPM feladatok kell elindítani.

5. Ha a DPM szolgáltatás elindítása, nem Windows eseménynaplója segítségével keressen lehetséges leállások, amelyen szolgáltatások DPM függ. A következő szolgáltatások csoportosítása a következők:

   • A DPM fájl ügynök

   • SQLAgent$ MICROSOFT$ DPM$ (SQL-ügynök)

   • MSSQL$ MICROSOFT$ DPM$ (SQL Server)

   • Virtuális lemezszolgáltatás (VDS)

   • Kötet árnyékmásolata (VSS)

6. Ha ezek a szolgáltatások bármelyikéhez leállítási esemény jelenik meg, indítsa el a szolgáltatást, és győződjön meg arról, hogy a indítási típus értéke automatikus.

7. Ha engedélyezi az 5. lépésben felsorolt összes le van tiltva a szolgáltatást nem tudja megoldani a problémát, próbálja meg az egyes szolgáltatások újraindítása:

   1. A következő sorrendben egyes szolgáltatások leállítása: a virtuális Lemezszolgáltatás, VSS, az SQL Agent, az SQL Server. A DPM szolgáltatás automatikusan leáll.

   2. A VSS-szolgáltatás elindítása.

   3. Indítsa el a DPM szolgáltatás. Ha a DPM szolgáltatás elindítása sikeres, az összes függő szolgáltatások – a virtuális Lemezszolgáltatás, az SQL Agent és az SQL Server – is újraindul.

8. Ha a DPM szolgáltatás még nem indítsa el, indítsa újra a Windows Server operációs rendszert.

   A kiszolgáló újraindítása nem oldja meg a problémát, ha egy adatbázis-hiba okozta a DPM szolgáltatás leállítása. Adatbázis-hibák hibaelhárításával kapcsolatos további információkért lásd: adatbázissal kapcsolatos problémák elhárítása.

9. Ha ezek a megoldások egyike megoldja a problémát, forduljon a Microsoft terméktámogatás segítségét. További információ: Microsoft Help és támogatás.

Kövesse az alábbi eljárást, ha a hiba elhárításához utasításokat közvetlen névfeloldás ellenőrizheti.

1. A fájl-kiszolgálón futtassa a ipconfig parancsot. Vegye figyelembe a tartománynévrendszer (DNS) utótagot és az Internet protokoll (IP) címet.

2. Az a DPM server, a ping fájl kiszolgálónév ellenőrzése, hogy a kiszolgáló nevét a helyes teljesen minősített tartománynevét (FQDN) és IP-címre megoldódik.

3. Az a DPM kiszolgálón futtassa a ipconfig parancsot. Vegye figyelembe a DNS-utótag és IP-címet.

4. Pingelje a fájlkiszolgálón, a DPM Ellenőrizze, hogy a kiszolgáló nevét a helyes teljes Tartománynevét és IP-címet oldja fel a kiszolgáló nevére.

   Ha az adatokat ping és ipconfig vagy a fájlkiszolgáló vagy a DPM kiszolgáló nem megfelelő, ellenőrizze a DNS-ügyfélbeállításokat az adott kiszolgálón.

Megjegyzés
Használatára vonatkozó utasítások az ping, lásd: a ping paranccsal a Windows Server súgójában.

A DPM kiszolgáló és a védett számítógépek nem tud kommunikálni megbízhatóan kivéve, ha a tartomány (DNS) megfelelően működik-e. Az alábbi eljárások segítségével vagy a DNS-problémák azonosításához és megoldásához a DPM kiszolgáló vagy egy védett számítógép:

• Az a szolgáltatások konzolon, a következő szolgáltatások állapotának ellenőrzését, és indítsa el őket, ha azok már nem indult el:

  • DNS-ügyfél

  • TCP/IP NetBIOS segítő (ha az intraneten használ NetBIOS-t)

• Győződjön meg arról, hogy létezik-e a Hosts fájlt, és, hogy van-e konfigurálva a Hosts fájl elérési útvonalát.

  • Ellenőrizze, hogy HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\ REG_EXPAND_SZ: DataBasePath %SystemRoot%\System32\drivers beállítása\*

  • Ellenőrizze, hogy a Hosts fájl helye %SystemRoot%\System32\drivers\* \hosts.

• A következő gyorsítótár kiürítése:

  • A DNS-gyorsítótára üres, futtassa a ipconfig/flushdns

  • Futtassa a NetBIOS-gyorsítótár kiürítése, nbtstat -Rés nbtstat -RR

  • A cím Resolution Protocol (ARP) gyorsítótár kiürítése, futtassa arp – d *

• Ellenőrizze a DNS-kiszolgálók és a Windows Internet Name Service (WINS) kiszolgáló IP-címei:

  • Futtatás ipconfig/ALLmegkapja az az IP-címeket.

  • Használja a Pingés Tracertparancsok futtatásával ellenőrizze a hálózati kapcsolatot, minden IP-címre.

• A Microsoft Management Console (MMC), nyissa meg a helyi számítógép Csoportházirendobjektum-szerkesztő beépülő modult, és ellenőrizze a helyi DNS-ügyfélbeállításokat a helyi számítógép-házirend\Számítógép konfigurációja\Felügyeleti sablonok\hálózat\dns ügyfél.

• Ellenőrizze a DNS-utótagok keresési listája futtatásával ipconfig/ALL.

• Ellenőrizze a kapcsolódó beállítások használatával hálózati kapcsolatok a Vezérlőpulton.

  • Kattintson a jobb gombbal a megfelelő hálózati kapcsolatot a helyi hálózaton, és kattintson Tulajdonságok.

  • Válassza ki internetprotokoll (TCP/IP), és kattintson a Tulajdonságok.

  • Az a internetprotokoll (TCP/IP) tulajdonságai párbeszédpanelen kattintson a Speciális gombra.

  • Ellenőrizze a beállításokat a DNS és WINS- lapokat.

• Futtatás nslookupa Hibakeresés és a részletes beállításokat használja a DNS-lekérdezések kapcsolatos részletek megtekintéséhez.

• A Hálózatfigyelő segítségével határozza meg, hogy a megfelelő DNS-kiszolgáló válaszol a ping parancsra.

"Hozzáférés megtagadva" hibák közben DPM hajt végre egy feladatot, amely magában foglalja a védett számítógép kommunikációt gyakran jelzésére konfigurációs problémát a számítógépen. Ha egy feladatot, amely magában foglalja a számítógépekkel a kommunikáció a "Hozzáférés megtagadva" hibát észlel, tegye a következőket:

• Ellenőrizze, hogy a rendszeridő a DPM kiszolgáló és a védett számítógép rendszerideje a tartományvezérlő szinkronizálva.

• Windows Server 2003 SP2 rendszert futtató számítógépen, ellenőrizze, hogy a DPM kiszolgáló az elosztott COM-felhasználók csoport tagjaként, és hogy a csoport rendelkezik-e az elosztott COM (DCOM) indítási és hozzáférési engedélyeket a fájlkiszolgáló.

A fájlkiszolgáló csoporttagság ellenőrzése

1. A Számítógép-kezelés, bontsa ki a Rendszereszközök, bontsa ki a helyi felhasználók és csoportok, és kattintson a csoportok.

2. Az a részletek ablaktáblán kattintson duplán a Elosztott COM-felhasználók csoport.

3. Ellenőrizze, hogy a DPM-kiszolgáló számítógépfiókja tagja a csoportnak.

A fájlkiszolgáló DCOM indítási és hozzáférési engedélyek ellenőrzéséhez

1. A Felügyeleti eszközök, nyissa meg Komponensszolgáltatások.

2. Bontsa ki a Komponensszolgáltatások, bontsa ki a számítógépek, kattintson a jobb gombbal Sajátgép, és kattintson a tulajdonságai.

3. Az a COM-biztonság lap hozzáférési engedélyek, kattintson a korlátok módosítása.

4. Győződjön meg arról, hogy az elosztott COM-felhasználók csoport engedélyezett helyi hozzáférés és a távoli hozzáférési engedélyeket.

5. Az a COM-biztonság lap indítási és aktiválási engedélyek, kattintson a korlátok módosítása.

6. Győződjön meg arról, hogy az elosztott COM-felhasználók csoport engedélyezett a következő engedélyekkel:

   • Helyi indítás

   • Távoli indítás

   • Helyi aktiválás

   • Távoli aktiválás