Általános hibaelhárítási lépéseket
Hatókör: System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager, System Center 2012 - Data Protection Manager, System Center 2012 R2 Data Protection Manager
Ezek szabványos eljárásokkal a kezdéshez DPM kapcsolatos hibaelhárítás során.
A DPM szolgáltatás állapotának ellenőrzése
A DPM szolgáltatás fut, csak ha DPM feladatok feldolgozott, és automatikusan leállítja a feladat befejezése után. Ha a hiba elhárításához utasításokat közvetlen, hogy ellenőrizze az állapotukat a DPM szolgáltatásba, kövesse az alábbi lépéseket.
Az a DPM kiszolgáló, a Felügyeleti eszközök, nyissa meg szolgáltatások.
A szolgáltatások, kattintson a jobb gombbal a DPM a szolgáltatás a részletek ablaktáblán, és kattintson tulajdonságai.
Az a Általános lapra, győződjön meg arról, hogy indítási típus értéke automatikus.
A szolgáltatás indítása a Általános lapra, majd Start.
Ha a DPM szolgáltatása sikeresen, elindul a Általános lap megjeleníti a szolgáltatás állapotának a Elindítva. Ha a DPM szolgáltatás fut általában ütemezett védelmi feladatok és más DPM feladatok kell elindítani.
Ha a DPM szolgáltatás elindítása, nem Windows eseménynaplója segítségével keressen lehetséges leállások, amelyen szolgáltatások DPM függ. A következő szolgáltatások csoportosítása a következők:
A DPM fájl ügynök
SQLAgent$ MICROSOFT$ DPM$ (SQL-ügynök)
MSSQL$ MICROSOFT$ DPM$ (SQL Server)
Virtuális lemezszolgáltatás (VDS)
Kötet árnyékmásolata (VSS)
Ha ezek a szolgáltatások bármelyikéhez leállítási esemény jelenik meg, indítsa el a szolgáltatást, és győződjön meg arról, hogy a indítási típus értéke automatikus.
Ha engedélyezi az 5. lépésben felsorolt összes le van tiltva a szolgáltatást nem tudja megoldani a problémát, próbálja meg az egyes szolgáltatások újraindítása:
A következő sorrendben egyes szolgáltatások leállítása: a virtuális Lemezszolgáltatás, VSS, az SQL Agent, az SQL Server. A DPM szolgáltatás automatikusan leáll.
A VSS-szolgáltatás elindítása.
Indítsa el a DPM szolgáltatás. Ha a DPM szolgáltatás elindítása sikeres, az összes függő szolgáltatások – a virtuális Lemezszolgáltatás, az SQL Agent és az SQL Server – is újraindul.
Ha a DPM szolgáltatás még nem indítsa el, indítsa újra a Windows Server operációs rendszert.
A kiszolgáló újraindítása nem oldja meg a problémát, ha egy adatbázis-hiba okozta a DPM szolgáltatás leállítása. Adatbázis-hibák hibaelhárításával kapcsolatos további információkért lásd: adatbázissal kapcsolatos problémák elhárítása.
Ha ezek a megoldások egyike megoldja a problémát, forduljon a Microsoft terméktámogatás segítségét. További információ: Microsoft Help és támogatás.
Ellenőrizze a névfeloldás
Kövesse az alábbi eljárást, ha a hiba elhárításához utasításokat közvetlen névfeloldás ellenőrizheti.
A fájl-kiszolgálón futtassa a ipconfig parancsot. Vegye figyelembe a tartománynévrendszer (DNS) utótagot és az Internet protokoll (IP) címet.
Az a DPM server, a ping fájl kiszolgálónév ellenőrzése, hogy a kiszolgáló nevét a helyes teljesen minősített tartománynevét (FQDN) és IP-címre megoldódik.
Az a DPM kiszolgálón futtassa a ipconfig parancsot. Vegye figyelembe a DNS-utótag és IP-címet.
Pingelje a fájlkiszolgálón, a DPM Ellenőrizze, hogy a kiszolgáló nevét a helyes teljes Tartománynevét és IP-címet oldja fel a kiszolgáló nevére.
Ha az adatokat ping és ipconfig vagy a fájlkiszolgáló vagy a DPM kiszolgáló nem megfelelő, ellenőrizze a DNS-ügyfélbeállításokat az adott kiszolgálón.
Megjegyzés |
---|
Használatára vonatkozó utasítások az ping, lásd: a ping paranccsal a Windows Server súgójában. |
Azonosítsa a DNS-hibák
A DPM kiszolgáló és a védett számítógépek nem tud kommunikálni megbízhatóan kivéve, ha a tartomány (DNS) megfelelően működik-e. Az alábbi eljárások segítségével vagy a DNS-problémák azonosításához és megoldásához a DPM kiszolgáló vagy egy védett számítógép:
Az a szolgáltatások konzolon, a következő szolgáltatások állapotának ellenőrzését, és indítsa el őket, ha azok már nem indult el:
DNS-ügyfél
TCP/IP NetBIOS segítő (ha az intraneten használ NetBIOS-t)
Győződjön meg arról, hogy létezik-e a Hosts fájlt, és, hogy van-e konfigurálva a Hosts fájl elérési útvonalát.
Ellenőrizze, hogy HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\ REG_EXPAND_SZ: DataBasePath %SystemRoot%\System32\drivers beállítása\*
Ellenőrizze, hogy a Hosts fájl helye %SystemRoot%\System32\drivers\* \hosts.
A következő gyorsítótár kiürítése:
A DNS-gyorsítótára üres, futtassa a ipconfig/flushdns
Futtassa a NetBIOS-gyorsítótár kiürítése, nbtstat -Rés nbtstat -RR
A cím Resolution Protocol (ARP) gyorsítótár kiürítése, futtassa arp – d *
Ellenőrizze a DNS-kiszolgálók és a Windows Internet Name Service (WINS) kiszolgáló IP-címei:
Futtatás ipconfig/ALLmegkapja az az IP-címeket.
Használja a Pingés Tracertparancsok futtatásával ellenőrizze a hálózati kapcsolatot, minden IP-címre.
A Microsoft Management Console (MMC), nyissa meg a helyi számítógép Csoportházirendobjektum-szerkesztő beépülő modult, és ellenőrizze a helyi DNS-ügyfélbeállításokat a helyi számítógép-házirend\Számítógép konfigurációja\Felügyeleti sablonok\hálózat\dns ügyfél.
Ellenőrizze a DNS-utótagok keresési listája futtatásával ipconfig/ALL.
Ellenőrizze a kapcsolódó beállítások használatával hálózati kapcsolatok a Vezérlőpulton.
Kattintson a jobb gombbal a megfelelő hálózati kapcsolatot a helyi hálózaton, és kattintson Tulajdonságok.
Válassza ki internetprotokoll (TCP/IP), és kattintson a Tulajdonságok.
Az a internetprotokoll (TCP/IP) tulajdonságai párbeszédpanelen kattintson a Speciális gombra.
Ellenőrizze a beállításokat a DNS és WINS- lapokat.
Futtatás nslookupa Hibakeresés és a részletes beállításokat használja a DNS-lekérdezések kapcsolatos részletek megtekintéséhez.
A Hálózatfigyelő segítségével határozza meg, hogy a megfelelő DNS-kiszolgáló válaszol a ping parancsra.
A hozzáférés megtagadva a problémák megoldása
"Hozzáférés megtagadva" hibák közben DPM hajt végre egy feladatot, amely magában foglalja a védett számítógép kommunikációt gyakran jelzésére konfigurációs problémát a számítógépen. Ha egy feladatot, amely magában foglalja a számítógépekkel a kommunikáció a "Hozzáférés megtagadva" hibát észlel, tegye a következőket:
Ellenőrizze, hogy a rendszeridő a DPM kiszolgáló és a védett számítógép rendszerideje a tartományvezérlő szinkronizálva.
Windows Server 2003 SP2 rendszert futtató számítógépen, ellenőrizze, hogy a DPM kiszolgáló az elosztott COM-felhasználók csoport tagjaként, és hogy a csoport rendelkezik-e az elosztott COM (DCOM) indítási és hozzáférési engedélyeket a fájlkiszolgáló.
A fájlkiszolgáló csoporttagság ellenőrzése
A Számítógép-kezelés, bontsa ki a Rendszereszközök, bontsa ki a helyi felhasználók és csoportok, és kattintson a csoportok.
Az a részletek ablaktáblán kattintson duplán a Elosztott COM-felhasználók csoport.
Ellenőrizze, hogy a DPM-kiszolgáló számítógépfiókja tagja a csoportnak.
A fájlkiszolgáló DCOM indítási és hozzáférési engedélyek ellenőrzéséhez
A Felügyeleti eszközök, nyissa meg Komponensszolgáltatások.
Bontsa ki a Komponensszolgáltatások, bontsa ki a számítógépek, kattintson a jobb gombbal Sajátgép, és kattintson a tulajdonságai.
Az a COM-biztonság lap hozzáférési engedélyek, kattintson a korlátok módosítása.
Győződjön meg arról, hogy az elosztott COM-felhasználók csoport engedélyezett helyi hozzáférés és a távoli hozzáférési engedélyeket.
Az a COM-biztonság lap indítási és aktiválási engedélyek, kattintson a korlátok módosítása.
Győződjön meg arról, hogy az elosztott COM-felhasználók csoport engedélyezett a következő engedélyekkel:
Helyi indítás
Távoli indítás
Helyi aktiválás
Távoli aktiválás