Terhubung ke instans CRM menggunakan klien Unified Service Desk

Klien Unified Service Desk adalah agen aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk terhubung ke instans Microsoft Dynamics CRM di mana Anda telah menerapkan entitas dan data konfigurasi Unified Service Desk Anda. Saat masuk melalui aplikasi klien, ia membaca konfigurasi Unified Service Desk di instans CRM, dan dengan demikian memaparkan kontrol dan fungsionalitas dalam aplikasi.

Dalam Topik ini

Masuk ke Unified Service Desk

Memecahkan masalah masuk dengan log file

Masuk ke Unified Service Desk

Jika Anda masuk ke Unified Service Desk untuk pertama kalinya setelah menginstal aplikasi pada komputer Anda, Anda harus melakukan hal berikut:

1. Mulai klien Unified Service Desk dengan mengklik dua kali shortcut aplikasi pada desktop Anda.

2. Di halaman masuk Unified Service Desk, berikan rincian otentikasi untuk terhubung ke CRM server Anda. Jika Anda memiliki beberapa organisasi di mana Unified Service Desk diterapkan, pilih kotak centang Tampilkan daftar organisasi yang tersedia. Klik Masuk.

   

3. Jika Anda memiliki beberapa organisasi, pilih organisasi yang Anda ingin terhubung.

4. Layar splash Unified Service Desk muncul. Layar menampilkan informasi tentang data konfigurasi yang sedang dibaca oleh klien di latar belakang. Selanjutnya, jendela utama muncul yang meminta Anda untuk memasukkan kredensial server CRM. Ketik kredensial Anda, dan kemudian masuk ke aplikasi klien Unified Service Desk.

Setiap kali Anda masuk lagi, Anda tidak perlu memberikan kredensial Anda. Kredensial Anda disimpan secara aman di Windows Credential Manager, dan digunakan untuk masuk berikutnya dalam kegiatan.

Jika Anda ingin mengubah kredensial Anda untuk masuk, klik Ubah kredensial di layar splash. Anda akan dibawa ke layar awal masuk di mana Anda dapat menambahkan kredensial yang berbeda.

Memecahkan masalah masuk dengan log file

Unified Service Desk menyediakan dukungan logging untuk mencatat kesalahan yang dapat terjadi ketika masuk ke Microsoft Dynamics CRM. Sebuah File, Login_ErrorLog.log dibuat pada c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\UnifiedServiceDesk\<Version> pertama kali Anda mengalami kesalahan masuk apa pun di aplikasi klien. Setelah itu, file log digunakan untuk mendata informasi tentang masalah masuk berikutnya. Informasi dalam log file dapat membantu untuk memecahkan masalah yang berkaitan dengan masuk ke Microsoft Dynamics CRM dari aplikasi klien.

Catatan
Unified Service Desk juga membuat file log lain, UnifiedServiceDesk.log, di lokasi yang sama untuk mencatat kesalahan operasional di aplikasi klien. File log dibuat saat pertama kali Anda mengalami kesalahan apa pun di aplikasi klien. Informasi selengkapnya: Mengkonfigurasi logging diagnostik dalam Unified Service Desk

Lihat Juga

Konsep

Keamanan di Unified Service Desk

Sumber Daya Lainnya

Learn to use Unified Service Desk
Unified Service Desk walkthroughs

Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.