Sampel Aplikasi Unified Service Desk
Untuk segera memulai Unified Service Desk, empat aplikasi contoh telah disediakan yang dapat Anda sebarkan ke instans CRM Anda, dan kemudian menggunakannya untuk memahami bagaimana cara mengembangkan aplikasi agen menggunakan Unified Service Desk.
| Aplikasi sampel | Deskripsi |
|---|---|
Dasar |
Konfigurasi dalam aplikasi contoh ini minimal. Ini membantu administrator dan penyesuai sistem cepat memahami konfigurabilitas dari Unified Service Desk. Konfigurasi ini mengaktifkan skenario layanan pelanggan dasar. Untuk informasi lebih lanjut tentang skenario yang didukung dalam aplikasi contoh ini, lihat Bantuan & Pelatihan: Ikhtisar paket dasar. |
CRM 2013 SP1 |
Konfigurasi dalam aplikasi contoh ini menunjukkan skenario layanan pelanggan yang dapat disampaikan dengan menggunakan Unified Service Desk dan Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP 1). Ini membantu administrator, penyesuai sistem, dan pengembang memahami konfigurabilitas dari Unified Service Desk. Untuk informasi lebih lanjut tentang skenario yang didukung dalam aplikasi contoh ini, lihat Bantuan & Pelatihan: Ikhtisar paket CRM 2013 SP1. |
CRM 2013 SP1 dengan Pembaruan Produk |
Konfigurasi dalam aplikasi contoh ini menunjukkan skenario layanan pelanggan yang dapat disampaikan dengan menggunakan Unified Service Desk dan Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP 1) dengan Pembaruan Produk terinstal. Ini membantu administrator, penyesuai sistem, dan pengembang memahami konfigurabilitas dari Unified Service Desk. Untuk informasi lebih lanjut tentang skenario yang didukung dalam aplikasi contoh ini, lihat Bantuan & Pelatihan: Ikhtisar paket CRM 2013 SP1 dengan Pembaruan Produk. |
Manajemen Pengetahuan |
Konfigurasi dalam aplikasi contoh ini menunjukkan bagaimana cara mengintegrasikan manajemen pengetahuan Parature dengan Unified Service Desk. Ini membantu administrator, penyesuai sistem, dan pengembang memahami konfigurabilitas dari Unified Service Desk. Untuk informasi lebih lanjut tentang skenario yang didukung dalam aplikasi contoh ini, lihat Bantuan & Pelatihan: Ikhtisar paket Manajemen Pengetahuan. |
Lihat Juga
Konsep
Menyebarkan aplikasi sampel Unified Service Desk ke server CRM menggunakan Package Deployer
Ikhtisar Unified Service Desk
Sumber Daya Lainnya
MSDN: Panduan Pengembang Unified Service Desk
Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.