Update Unified Service Desk

Baca topik ini hanya jika Anda memiliki instalasi Unified Service Desk yang ada dari rilis sebelumnya dari Microsoft Dynamics CRM, dan ingin update ke rilis Microsoft Dynamics CRM 2015.

Jika Anda menginstal Unified Service Desk untuk pertama kalinya, Anda dapat melewatkan topik ini.

Dalam Topik ini

Periksa jika Anda perlu memperbarui Unified Service Desk

Update Solusi Unified Service Desk

Update klien Unified Service Desk

Periksa jika Anda perlu memperbarui Unified Service Desk

Jika Anda tidak yakin apakah Anda perlu memperbarui Anda instalasi Unified Service Desk, pastikan versi berikut.

Memeriksa versi solusi Unified Service Desk

Di instans CRM Anda, navigasikan ke Microsoft Dynamics CRM > pengaturan > solusi. Jika nomor versi dari yang cocok dengan yang dalam tabel, Anda memiliki versi terbaru dari Unified Service Desk, dan tidak perlu untuk memperbarui.

Memeriksa versi klien Unified Service Desk

Versi terbaru dari aplikasi klien Unified Service Desk adalah 1.2.0.0.

Anda dapat memeriksa versi aplikasi klien dalam kotak dialog Program dan Fitur (Panel Kontrol > Program > Program dan Fitur) di Windows. Jika Anda memiliki versi terbaru dari aplikasi klien Unified Service Desk yang terinstal, Anda tidak perlu untuk memperbarui.

Update Solusi Unified Service Desk

Sebelum Anda memperbarui solusi Unified Service Desk, pastikan versi organisasi lokal CRM Anda adalah CRM 2015 atau CRM 2013 SP1.

1. Unduh file paket Unified Service Desk (CRM2015-7.x.x-USD-PackageDeployer.exe), dan simpan di komputer Anda.

2. Jalankan file yang didownload untuk ekstrak isi ke dalam folder.

3. Setelah file diekstrak, jika Alat Penyebar Paket dimulai secara otomatis, tutup alat.

4. Dalam folder yang diekstrak, cari dua file solusi berikut di folder USDPackageDeployer\<PackageName>, di mana <PackageName> adalah nama paket Unified Service Desk Anda yang saat ini telah diinstal di instans CRM Anda:

   • UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip

   • DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip

   Misalnya, jika saat ini Anda memiliki paket Dasar yang diinstal, Anda harus menavigasi ke folder USDPackageDeployer\BasePackage untuk menemukan file solusi untuk memperbarui. Demikian pula, navigasikan ke folder USDPackageDeployer\CRM2013SP1Package jika Anda memiliki paket CRM 2013 SP1 dan folder USDPackageDeployer\CRM2013SP1withProductUpdatesPackage jika Anda memiliki CRM 2013 SP1 dengan paket pembaruan produk.

5. Masuk ke Microsoft Dynamics CRM.

6. Buka Pengaturan > Solusi. (Bagaimana cara membukanya?)

7. Di toolbar Tindakan, klik Impor.

8. Telusuri ke file UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip dalam folder yang sesuai seperti dijelaskan di langkah 4, dan pilih untuk mengimpornya untuk memperbarui solusi di instans CRM Anda.

   Setelah solusi impor selesai dengan sukses, solusi UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 diperbarui.

9. Ulangi langkah 7 dan 8 untuk file DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip untuk memperbarui solusi DynamicsUnifiedServiceDesk di instans CRM Anda.

   Untuk informasi rinci tentang mengimpor solusi, lihat impor solusi.

10. Di CRM, verifikasi nomor versi solusi yang diperbarui dengan nomor yang tercantum di tabel yang ditunjukkan sebelumnya untuk memastikan mereka versi terbaru.

11. Tutup instans browser, dan masuk kembali ke CRM untuk melihat fitur-fitur baru di Unified Service Desk. Informasi selengkapnya: Apa yang baru dalam Unified Service Desk untuk administrator.

Update klien Unified Service Desk

1. Keluar dari aplikasi klien Unified Service Desk yang ada, jika berjalan.

2. Unduh file pengaturan klien Unified Service Desk (.exe) yang sesuai dan simpan file di komputer Anda:

   • Untuk versi 32-bit Windows, unduh file UnifiedServiceDesk-i386.exe.

   • Untuk versi 64-bit Windows, unduh file UnifiedServiceDesk-amd64.exe.

3. Klik dua kali file yang diunduh untuk mengekstrak konten pengaturan ke dalam folder.

4. Setelah file diekstrak, penginstal klien Unified Service Desk akan mulai secara otomatis. Jika tidak, navigasikan ke folder folder yang diekstrak dan jalankan file SetupUnifiedServiceDesk.exe untuk memulai penginstalan.

5. Ikuti petunjuk di layar untuk memperbarui aplikasi klien Unified Service Desk.

6. Setelah penginstalan selesai, periksa versi aplikasi klien dalam kotak dialog Program dan Fitur (Panel Kontrol > Program > Program dan Fitur) untuk memastikan bahwa versi adalah 1.2.0.0.

   Jalankan klien Unified Service Desk, dan hubungkan ke instans CRM di mana paket Unified Service Desk terbaru diterapkan untuk memverifikasi jika berhasil dijalankan. Informasi selengkapnya: Terhubung ke instans CRM menggunakan klien Unified Service Desk

Lihat Juga

Konsep

Terhubung ke instans CRM menggunakan klien Unified Service Desk
Menginstal dan menerapkan Unified Service Desk

Sumber Daya Lainnya

MSDN: Panduan Pengembang Unified Service Desk

Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.