Concetti relativi ai codec audio di messaggistica unificata

Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Ultima modifica dell'argomento: 2016-11-28

In Messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2010, viene utilizzato un codec per l'archiviazione dei messaggi vocali. Un altro codec viene utilizzato tra un gateway IP o IP PBX (Private Branch eXchange) e il server Messaggistica unificata. Per creare e archiviare i messaggi vocali, la messaggistica unificata di Exchange 2010 può utilizzare uno dei quattro codec audio seguenti:

• MP3 (predefinito)

• Windows Media Audio (WMA)

• Group System Mobile (GSM) 06.10

• Modulazione PCM (Pulse Code Modulation) lineare G.711

Tuttavia, i codec G.711 (PCMA e PCMU) e G.723.1 sono codec VoIP utilizzati tra un gateway IP e il server Messaggistica unificata.

Parte della pianificazione del sistema di Messaggistica unificata consiste nello scegliere il codec audio appropriato in base alle esigenze e ai requisiti dell'organizzazione. In questo argomento vengono fornite informazioni relative ai codec audio utilizzabili da Messaggistica unificata e utili a pianificarne correttamente la distribuzione.

Codec

In Messaggistica unificata vengono utilizzati due tipi di codec: il codec utilizzato tra i gateway IP e il server Messaggistica unificata o tra un sistema PBX e il gateway IP, a seconda del tipo di sistema PBX e il codec utilizzato per codificare e archiviare i messaggi vocali per gli utenti.

Il termine codec deriva dalla combinazione delle parole "codifica" e "decodifica" riferite ai dati audio digitali. Il codec è un programma che converte i dati digitali nel formato file audio o di flusso audio. I codec vengono utilizzati per convertire un segnale vocale analogico in formato digitale. I codec variano per la qualità dell'audio, per la larghezza di banda necessaria per utilizzarli e per i requisititi di sistema necessari per eseguire la codifica.

Quando si utilizza un telefono normale su una rete pubblica PSTN (Public Switched Telephone Network), la voce viene trasportata attraverso la linea telefonica in formato analogico. Tuttavia in una rete VoIP (Voice over IP), la voce deve essere convertita in segnali digitali. Questo processo di conversione è noto come codifica. La codifica viene eseguita da un codec. Dopo che la voce digitalizzata ha raggiunto la destinazione, deve essere nuovamente decodificata nel formato analogico originale, in modo che la persona all'altro capo della linea possa ascoltare e comprendere il chiamante.

Codec VoIP

In Messaggistica unificata, è possibile utilizzare tre tipi di codec tra gateway IP o IP PBX e il server Messaggistica unificata. I server Messaggistica unificata possono accettare da un gateway IP o IP PBX i codec VoIP seguenti:

• G.711 µ-law

• G.711 A-law

• G.723.1

G.711 è uno standard sviluppato per l'utilizzo con i codec audio. Nello standard G.711 sono definiti due algoritmi principali: l'algoritmo µ-law, utilizzato in Nord America e in Giappone e l'algoritmo A-law, utilizzato in Europa e in altri paesi. Il codec audio G.723.1 è utilizzato soprattutto nelle applicazioni VoIP e per l'uso è richiesta una licenza. Il codec G.723.1 è un tipo di codec di elevata qualità e ad alta compressione.

Sia un server Messaggistica unificata che un gateway IP o un sistema IP PBX supportati possono offrire i codec G.711 e G.723.1. Per impostazione predefinita, il primo codec da utilizzare è G.723.1. Se si desidera utilizzare un codec diverso da G.723.1 tra il server di messaggistica unificata e il gateway IP o IP PBX, si consiglia di modificare la configurazione del gateway IP o di IP PBX. Nella tabella seguente sono elencati alcuni codec VoIP comuni.

Codec VoIP

Codec di archiviazione dei messaggi vocali di messaggistica unificata

I dial plan di messaggistica unificata sono parte integrante delle operazioni di messaggistica unificata. Per impostazione predefinita, quando si crea un dial plan di messaggistica unificata viene utilizzato il codec audio WMA. Tuttavia, dopo averlo creato, è possibile configurare il dial plan di messaggistica unificata per utilizzare i codec audio GSM 06.10 o PCM lineare G.711.

Ogni codec audio ha i suoi vantaggi e svantaggi. Il codec audio WMA è stato scelto come codec audio predefinito per la qualità del suono e le proprietà di compressione. I codec audio GSM 06.10 e PCM lineare G.711 sono stati inclusi come opzioni perché supportano altri tipi di sistemi di messaggistica.

Durante la pianificazione della messaggistica unificata, è necessario valutare la dimensione e la qualità relativa del file audio che verrà creato per i messaggi vocali. In genere, quanto più alta è la velocità in bit di un file audio tanto più alta sarà la qualità. È necessario considerare anche l'eventuale compressione del file audio. Di seguito si riportano esempi di velocità in bit (bit/sec) e le proprietà di compressione di ciascun codec audio utilizzato nella messaggistica unificata:

Codec di archiviazione predefiniti dei messaggi vocali di messaggistica unificata

Nella messaggistica unificata, i codec audio MP3, WMA, PCM lineare G.711 e GSM 06.10 vengono utilizzati per creare file audio .mp3, .wma e .wav per i messaggi vocali. Tuttavia, il tipo di file creato dipende dal codec audio utilizzato per creare il file audio del messaggio vocale. Nella messaggistica unificata, il codec audio .mp3 crea file audio .mp3, il codec audio .wma crea file audio .wma, mentre i codec audio GSM 06.10 e PCM lineare G.711 generano file audio .wav. Entrambi i tipi di file vengono inviati con il messaggio di posta elettronica al destinatario del messaggio vocale.

Spesso ma non sempre, la codifica e decodifica dei dati digitali prevede anche la compressione o decompressione. La compressione audio è un tipo di compressione dei dati che riduce le dimensioni dei file dati audio. L'algoritmo di compressione audio utilizzato dal codec audio comprime i file audio .wma o .wav. Nella messaggistica unificata, il tipo di algoritmo di compressione audio utilizzato dipende dal tipo di codec audio selezionato nelle proprietà del dial plan di messaggistica unificata. Dopo la creazione e la compressione, il file audio viene allegato al messaggio vocale.

Talvolta, durante la compressione e decompressione del file si verifica la perdita dei dati digitali. Più elevato è il grado di compressione utilizzato per comprimere il file audio, maggiore è la perdita di informazioni durante la conversione. Tuttavia, viene utilizzato minore spazio su disco, dal momento che le dimensioni del file audio si riducono. Viceversa, più basso è il grado di compressione, minore è la perdita di informazioni. Tuttavia, è necessario utilizzare maggior spazio su disco, perché le dimensioni del file audio aumentano.

È disponibile come codec audio anche l'audio a banda larga o ad alta fedeltà RTAudio per la registrazione dei messaggi vocali. Tuttavia, l'audio ad alta fedeltà con RTAudio è disponibile solo dopo aver integrato correttamente la messaggistica unificata di Exchange 2007 con Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 (l'ultima versione di Office Communications Server). Per abilitare RTAudio, il dial plan di messaggistica unificata deve essere configurato come dial plan di tipo URI SIP (Session Initiation Protocol) ed è necessario impostare il codec di risposta alle chiamate per il dial plan su WMA.

Per ogni chiamata in arrivo si creano due flussi multimediali: in ingresso verso un server Messaggistica unificata e in uscita da un server Messaggistica unificata. Quando il tipo di dial plan è impostato su URI SIP e il codec di risposta alle chiamate del dial plan è impostato su WMA, il server Messaggistica unificata tenta di selezionare il codec VoIP RTAudio per il flusso di messaggi in ingresso. Se la negoziazione riesce, il codec RTAudio per il flusso di messaggi in ingresso viene utilizzato per la risposta alle chiamate normali o a quelle che provengono da Office Communicator 2007.

Quando viene utilizzato il codec RTAudio, il messaggio vocale viene registrato ad alta fedeltà e viene archiviato come file audio con estensione WMA. Quando il messaggio vocale viene riprodotto per l'utente di Office Outlook 2007 o di Outlook Web Access, l'utente può ascoltarlo in alta fedeltà. Se la negoziazione fallisce, viene utilizzato il codec G.711 o G.723.1. Sia il codec G.711 che il codec G.723.1 sono codec a banda stretta. Quando vengono utilizzati come codec VoIP, il messaggio vocale viene registrato e archiviato come file audio a banda stretta con estensione WMA.

Il flusso di messaggi in uscita viene sempre negoziato utilizzando il codec G.711 o il codec G.723.1. Ciò significa che i chiamanti ascolteranno sempre via telefono un audio a banda stretta. Ciò si applica anche a situazioni nelle quali viene effettuata una chiamata utilizzando Office Communicator.

Il formato e codec audio che i server di messaggistica unificata utilizzano per registrare l'audio nei messaggi vocali dipende non solo dal codec audio configurato sul dial plan, ma anche dalla velocità in bit dell'audio che la messaggistica unificata negozia con un peer SIP. Se l'ambiente include Office Communications Server 2007 R2, Lync Server 2010 o gli endpoint SIP, un server di messaggistica unificata negozierà anche il codec audio da utilizzare con un peer SIP. Ad esempio, quando come codec cablato viene negoziato RTAudio a banda larga, un server di messaggistica unificata utilizzerà il formato MP3 32 Kbps o WMA 9.2 per la creazione dei messaggi vocali, a seconda dell'impostazione sul dial plan. La tabella che segue riporta la relazione tra il codec audio per la registrazione del messaggio vocale e il codec audio VoIP o cablato utilizzato.

Relazione tra codec audio per la registrazione del messaggio vocale e codec audio VoIP o cablato

Codec

Dimensioni dei messaggi di messaggistica unificata

Per la creazione dei messaggi vocali, è possibile configurare la messaggistica unificata per l'utilizzo di uno dei quattro codec audio seguenti: MP3, WMA, GSM 06.10 e PCM lineare G.711. Per impostazione predefinita, è selezionato il formato MP3. Il formato MP3 è un comune formato di file audio, utilizzato per ridurre notevolmente le dimensioni del file audio ed è il più comunemente utilizzato dai dispositivi audio personali o dai lettori MP3. MP3 è un tipo di codec audio multipiattaforma, utilizzato per la compatibilità con molti telefoni cellulari, dispositivi mobili e diversi sistemi operativi.

Il codec audio WMA viene sempre salvato nel formato Windows Media e l'allegato consiste in un file con estensione .wma. I file audio configurati con i codec audio GSM o PCM lineare G.711 sono sempre salvati in formato RIFF/WAV format e l'allegato consiste in un file con estensione .wav.

Le dimensioni dei messaggi vocali di messaggistica unificata dipendono dalle dimensioni dell'allegato contenente i dati vocali e le dimensioni dell'allegato dipendono a loro volta dai seguenti fattori:

• Durata della registrazione del messaggio vocale

• Codec audio utilizzato

• Formato di archiviazione del file audio

Nella figura seguente viene illustrata la dipendenza tra le dimensioni del file audio e la durata della registrazione del messaggio vocale per i tre codec audio utilizzabili nella messaggistica unificata.

Dimensioni dei file audio

MP3

Per impostazione predefinita, è selezionato il formato MP3, che costituisce il formato di file audio predefinito per i messaggi vocali. Il formato MP3 è un comune formato di file audio, utilizzato per ridurre notevolmente le dimensioni del file audio ed è il più comunemente utilizzato dai dispositivi audio personali o dai lettori MP3. MP3 è un tipo di codec audio multipiattaforma, utilizzato per la compatibilità con molti telefoni cellulari, dispositivi mobili e diversi sistemi operativi.

WMA

WMA è il codec audio con la compressione maggiore rispetto ai tre tipi di codec. La compressione è di circa 11.000 byte per 10 secondi di audio. Tuttavia, il formato .wma ha un'intestazione molto più grande rispetto al formato .wav. L'intestazione del file .wma è di circa 7 kilobyte, mentre quella del file .wav file è inferiore a 100 byte. Benché le registrazioni audio WMA non superino i 15 secondi, hanno comunque dimensioni inferiori rispetto alle registrazioni GSM. Pertanto, si utilizza il codec audio WMA per ottenere file piccoli ma di elevata qualità.

PCM lineare G.711

Il codec audio PCM lineare G.711 crea file audio .wav non compressi. Pertanto, i file audio .wav PCM lineare G.711 occupano molto spazio, indipendentemente dalla durata della registrazione, rispetto ai codec audio GSM e WMA. I file audio .wav creati con il codec audio PCM lineare G.711 occupano poco più di 160.000 byte per 10 secondi di audio. La qualità di questi file audio è la migliore di tutti e tre i codec audio utilizzati dalla messaggistica unificata. Tuttavia, la qualità di file audio analoghi creati con i codec audio WMA e GSM è accettabile per la maggior parte degli utenti che ascolta messaggi vocali.

GSM

Il codec audio GSM crea file audio .wav compressi. I file audio .wav creati con il codec audio GSM occupano poco più di 16.000 byte per 10 secondi di audio. Tuttavia, il codec GSM crea file audio più grandi rispetto a quelli creati dal codec audio WMA. Pertanto, valutando qualità del messaggio vocale e dimensioni, il codec GMS potrebbe non rappresentare la scelta migliore.

Codec

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