Informazioni sull'accesso sottoscrittore alla messaggistica unificata

Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Ultima modifica dell'argomento: 2016-11-28

Quando si distribuisce la messaggistica unificata di MicrosoftExchange Server 2010 è necessario comprendere l'accesso sottoscrittore e le funzionalità di Exchange 2010 dipendenti da esso. In questo argomento viene descritto l'accesso sottoscrittore nonché le relative modalità di utilizzo nella messaggistica unificata di Exchange 2010 per consentire ai sottoscrittori, definiti anche utenti abilitati alla messaggistica unificata, di accedere alla propria cassetta postale di Exchange 2010.

Accesso sottoscrittore

Un sottoscrittore è un utente aziendale interno o un utente di rete abilitato alla messaggistica unificata di Exchange 2010. L'accesso sottoscrittore viene utilizzato dagli utenti per accedere alle proprie cassette postali e recuperare messaggi di posta elettronica e vocali, contatti e informazioni di calendario. Outlook Voice Access è una funzionalità di messaggistica unificata di Exchange 2010 che consente ai sottoscrittori di accedere alla propria cassetta postale di Exchange 2010.

Se si attiva l'accesso sottoscrittore per gli utenti abilitati alla messaggistica unificata di Exchange 2010, è necessario installare il ruolo del server Messaggistica unificata di Exchange 2010 sul computer in cui viene eseguito Exchange 2010 e verificare che sia stato creato almeno un elemento per ciascuna delle seguenti voci:

• Dial plan di messaggistica unificata

• Criterio cassetta postale di messaggistica unificata

• Gateway IP di messaggistica unificata

• Gruppo di risposta di messaggistica unificata

In fase di configurazione dell'accesso sottoscrittore, il dial plan di messaggistica unificata viene configurato per ottenere un numero di accesso sottoscrittore. Il numero di telefono o il numero configurato sul dial plan di messaggistica unificata corrisponde al numero di telefono che i sottoscrittori utilizzeranno per accedere telefonicamente alle proprie cassette postali di Exchange 2010 mediante Outlook Voice Access. La funzionalità di accesso sottoscrittore inclusa nella messaggistica unificata di Exchange 2010 è simile ad altre soluzioni di messaggistica unificata. Tuttavia, Exchange 2010 offre funzionalità più avanzate rispetto ad altre soluzioni di messaggistica unificata. Per ulteriori informazioni sulla creazione e sulla modifica di dial plan di messaggistica unificata e sull'attivazione dell'accesso sottoscrittore, vedere Creazione di un dial plan di messaggistica unificata.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di abilitazione di un utente alla messaggistica unificata, vedere Abilitare un utente per la messaggistica unificata.

Inizio pagina

Outlook Voice Access

I sottoscrittori hanno a disposizione due interfacce utente per la messaggistica unificata di Exchange 2010: l'interfaccia telefonica (TUI) e l'interfaccia vocale (VUI). L'insieme di queste due interfacce viene definito Outlook Voice Access. Outlook Voice Access può essere utilizzato quando i sottoscrittori accedono al sistema di messaggistica unificata da un telefono interno o esterno per accedere alla propria cassetta postale, inclusi i messaggi di posta elettronica e vocali, i contatti e le informazioni di calendario nella cassetta postale di Exchange 2010.

Se si desidera impedire agli utenti di ricevere messaggi vocali, consentendo però loro di accedere alla loro cassetta postale di Exchange 2010 utilizzando Outlook Voice Access, è possibile abilitare tali utenti alla messaggistica unificata e configurarne la cassetta postale con un numero di interno che attualmente non sia utilizzato da un altro utente dell'organizzazione.

Per una copia della guida rapida di Outlook Voice Access 2010 per la messaggistica unificata di Microsoft Exchange 2010, visitare l'Area download Microsoft.

Nei seguenti scenari viene illustrato come utilizzare Outlook Voice Access per l'accesso sottoscrittore da un telefono:

• Accesso alla posta elettronica   Un utente di Outlook Voice Access effettua una chiamata al numero di accesso sottoscrittore da un telefono e desidera accedere alla propria casella vocale. Viene riprodotto il prompt vocale, "Benvenuti. È stata eseguita la connessione a Microsoft Exchange. Per accedere alla cassetta postale, inserire il proprio numero di interno. Per contattare qualcuno, premere il tasto #". Dopo aver immesso il numero di interno della propria cassetta postale, il prompt vocale richiede di immettere il PIN e di premere il tasto #. Una volta immesso il PIN, il prompt vocale recita "Sono presenti 2 nuovi messaggi vocali, 10 nuovi messaggi di posta elettronica e la prossima riunione è alle 10.00. Pronunciare segreteria telefonica, posta elettronica, calendario, contatti personali, directory oppure opzioni personali". Quando l'utente pronuncia "Posta elettronica", la messaggistica unificata legge l'intestazione dei messaggi, quindi il nome, l'oggetto, l'ora e la priorità dei messaggi presenti nella cassetta postale del sottoscrittore.

• Accesso al calendario   Un utente di Outlook Voice Access effettua una chiamata al numero di accesso sottoscrittore da un telefono e desidera accedere al sistema di caselle vocali. Viene riprodotto il prompt vocale, "Benvenuti. È stata eseguita la connessione a Microsoft Exchange. Per accedere alla cassetta postale, inserire il proprio numero di interno. Per contattare qualcuno, premere il tasto #". Dopo aver immesso il numero di interno della propria cassetta postale, il prompt vocale richiede di immettere il PIN e di premere il tasto #. Una volta immesso il PIN, il prompt vocale recita "Sono presenti 2 nuovi messaggi vocali, 10 nuovi messaggi di posta elettronica e la prossima riunione è alle 10.00. Pronunciare segreteria telefonica, posta elettronica, calendario, contatti personali, directory oppure opzioni personali". Quando l'utente pronuncia "Calendario", viene richiesto di indicare il giorno specifico da visualizzare. Se l'utente richiede "Calendario di oggi", la messaggistica unificata risponde aprendo il calendario relativo al giorno specificato. A questo punto la messaggistica unificata legge gli appuntamenti presenti per quel giorno nel calendario dell'utente.

  Nota

  Se viene rilevato un elemento di calendario danneggiato nella cassetta postale di un utente, l'elemento non verrà letto e l'utente verrà inviato al menu principale di Outlook Voice Access, ignorando la lettura di eventuali riunioni aggiuntive pianificate per il resto del giorno.

• Accesso al sistema di caselle vocali   Un utente di Outlook Voice Access effettua una chiamata al numero di accesso sottoscrittore da un telefono e desidera accedere alla propria casella vocale. Viene riprodotto il prompt vocale, "Benvenuti. È stata eseguita la connessione a Microsoft Exchange. Per accedere alla cassetta postale, inserire il proprio numero di interno. Per contattare qualcuno, premere il tasto #". Dopo aver immesso il numero di interno della propria cassetta postale, il prompt vocale richiede di immettere il PIN e di premere il tasto #. Una volta immesso il PIN, il prompt vocale recita "Sono presenti 2 nuovi messaggi vocali, 10 nuovi messaggi di posta elettronica e la prossima riunione è alle 10.00. Pronunciare segreteria telefonica, posta elettronica, calendario, contatti personali, directory oppure opzioni personali". Quando l'utente pronuncia "Segreteria telefonica", la messaggistica unificata legge l'intestazione dei messaggi, quindi il nome, l'oggetto, l'ora e la priorità dei messaggi vocali presenti nella cassetta postale del sottoscrittore.

  Nota

  Se il riconoscimento vocale è attivato, gli utenti possono accedere alla propria cassetta postale abilitata per la messaggistica unificata mediante un input vocale. Tuttavia, i sottoscrittori possono anche utilizzare la composizione a toni, noti anche come DTMF, premendo lo 0. Il riconoscimento vocale non è abilitato per l'immissione del PIN.

• Individuazione di un alias di posta elettronica   Un utente di Outlook Voice Access effettua una chiamata al numero di accesso sottoscrittore da un telefono e desidera individuare una persona nella directory pronunciando il relativo alias di posta elettronica. Viene riprodotto il prompt vocale, "Benvenuti. È stata eseguita la connessione a Microsoft Exchange. Per contattare qualcuno, premere il tasto #". L'utente preme il tasto # e indica il nome della persona che desidera contattare mediante input DTMF o input a toni.

  Nota

  La funzionalità di ricerca nella directory con accesso sottoscrittore non è abilitata ai comandi vocali. L'utente potrà specificare il nome della persona che desidera contattare soltanto mediante input DTMF.

  Importante

  Presso alcune aziende (in particolare nell'Asia orientale), è possibile che i telefoni negli uffici non abbiano le lettere sui tasti. In questo caso è pressoché impossibile utilizzare l'interfaccia DTMF per la digitazione del nome senza una conoscenza precisa dei mapping dei tasti. Per impostazione predefinita, la messaggistica Unificata di Exchange 2010 utilizza il mapping dei tasti E.161. Esempio: 2=ABC, 3=DEF, 4=GHI, 5=JKL, 6=MNO, 7=PQRS, 8=TUV, 9=WXYZ.
  Durante l'immissione di una combinazione di lettere e numeri, ad esempio Mike1092, le cifre numeriche vengono associate alle lettere corrispondenti. Per immettere correttamente l'alias di posta elettronica di Mike1092, l'utente dovrà premere i numeri 64531092. Inoltre, per i caratteri diversi da A-Z e 0-9, non è disponibile un equivalente nei tasti del telefono. Questi caratteri non devono quindi essere immessi. Ad esempio, l'alias di posta elettronica mike.wilson deve essere immesso come 6453945766. Benché i caratteri da immettere siano 11, l'utente immetterà soltanto 10 cifre, dal momento che il punto (.) non ha un equivalente sui tasti.

Inizio pagina

 ©2010 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati.