Caratteristiche fondamentali dell'accesso mobile a Exchange 2007

Si applica a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2008-10-27

Di Patricia DiGiacomo Eddy

Il primo passo per una corretta distribuzione di Microsoft Exchange Server 2007 è l'indagine. Prima della distribuzione, è necessario conoscere tutte le nozioni fondamentali delle funzionalità di Exchange 2007, in particolare il modo in cui tali funzionalità influiscono sugli utenti. Sebbene esistano numerose categorie delle funzionalità di Exchange 2007 che devono essere esaminate, quella che interessa la maggior parte degli utenti è l'accesso mobile a Exchange 2007.

Sono disponibili numerosi componenti per l'accesso mobile a Exchange 2007: Exchange ActiveSync, Outlook via Internet, Office Outlook Web Access, POP3 e IMAP4 e la messaggistica unificata. Nelle pagine seguenti verrà fornita una panoramica dettagliata relativa alle caratteristiche fondamentali dell'accesso mobile a Exchange 2007.

Accesso da qualsiasi luogo

Con Exchange 2007 è possibile accedere ai dati della cassetta postale da qualsiasi luogo. Accedere da qualsiasi luogo significa che gli utenti sono in grado di accedere ai dati dei messaggi di posta, delle attività, dei contatti e del calendario indipendentemente da dove si trovino. In genere, gli utenti possono accedere ai dati della cassetta postale di Exchange indipendentemente dal luogo in cui essi si trovano.

Per sfruttare al meglio l'accesso mobile a Microsoft Exchange, gli utenti devono disporre dell'attrezzatura adeguata, ovvero di dispositivi mobili, computer portatili e computer desktop. Sono inclusi anche i POTS (plain old telephones, telefoni di vecchia generazione). In effetti, gli utenti possono accedere ai dati della cassetta postale di Exchange anche utilizzando un telefono a toni. Tramite Outlook Voice Access e la messaggistica unificata, possono comporre il numero di accesso per consentire la lettura dei dati dei messaggi di posta, dei contatti e del calendario da un telefono tramite la messaggistica unificata.

Exchange ActiveSync

Un'altra funzionalità è rappresentata da Exchange ActiveSync e Direct Push. Direct Push è stato introdotto in Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2). Per impostazione predefinita, la funzionalità Direct Push è abilitata in Exchange 2007. I dispositivi mobili che supportano tale funzionalità inviano una richiesta HTTPS di lunga durata al server Exchange. Il server Exchange esegue il monitoraggio dell'attività della cassetta postale dell'utente e invia una risposta al dispositivo dell'utente in caso di modifiche come, ad esempio, messaggi di posta, elementi del calendario o contatti nuovi o modificati. Se vengono apportate modifiche durante l'intervallo di tempo della richiesta HTTPS, il server Exchange invia una risposta al dispositivo in cui viene indicato che sono state apportate modifiche. Il server comunica al dispositivo che deve iniziare la sincronizzazione con il server Exchange. Il dispositivo invia una richiesta di sincronizzazione al server. Al termine della sincronizzazione, viene generata una nuova richiesta HTTPS per avviare nuovamente il processo. Ciò garantisce un recapito rapido di elementi disponibili nella posta elettronica, in Calendario, Contatti e Attività al dispositivo mobile e una sincronizzazione continua del dispositivo con il server Exchange.

Nella figura 1 è illustrata la funzionalità Direct Push.

Figura 1   Sincronizzazione Direct Push Exchange ActiveSync

Per utilizzare Direct Push, gli utenti devono disporre di un dispositivo in grado di utilizzare Direct Push. Ad esempio:

• Telefoni cellulari che dispongono di Windows Mobile 5.0 e Messaging & Security Feature Pack (MSFP) nonché di versioni successive del software Windows Mobile.

• Telefoni cellulari e dispositivi mobili prodotti da licenziatari di Exchange ActiveSync e progettati specificamente per essere compatibili con Direct Push.

Nuove funzionalità in Exchange ActiveSync

Exchange ActiveSync è stato potenziato in Exchange Server 2007. Di seguito sono riportate alcune delle nuove funzionalità avanzate:

• Supporto per i messaggi HTML

• Supporto per i contrassegni di completamento

• Ricerca avanzata in Exchange

• Windows SharePoint Services e accesso ai documenti UNC (Universal Naming Convention)

• Reimpostazione della password

• Protezione avanzata dei dispositivi tramite i criteri di password

• Supporto per la configurazione Fuori sede

• Supporto per la sincronizzazione delle attività

• Direct Push

• Supporto per l'abilitazione e la disabilitazione dell'utilizzo della fotocamera

• Possibilità di disabilitare l'installazione di applicazioni di terze parti

• Configurazione automatica mediante il servizio di individuazione automatica

• Possibilità di disabilitare il sistema Wi-Fi sul telefono cellulare

Miglioramenti nella protezione di Exchange ActiveSync

Sono presenti numerose nuove funzionalità in Exchange ActiveSync che possono essere utilizzate per migliorare la protezione delle comunicazioni dei dispositivi mobili. Ad esempio:

• Cancellazione remota di dispositivi   Se il dispositivo viene perduto, rubato o in qualche modo danneggiato, è possibile eseguire un comando di cancellazione remota del dispositivo dal computer Exchange Server o da un qualsiasi browser Web utilizzando Office Outlook Web Access. Questo comando cancellerà tutti i dati di sincronizzazione dal telefono cellulare. È anche possibile richiedere l'invio di un messaggio di posta elettronica di conferma sia all'utente che all'amministratore quando la cancellazione remota del dispositivo è stata completata.

• Criteri di password per il dispositivo  Exchange ActiveSync consente di configurare diverse opzioni per la password del dispositivo. Ad esempio:

  • Lunghezza minima password (caratteri)  Questa opzione specifica la lunghezza della password per il dispositivo. La lunghezza predefinita è quattro caratteri, ma la password può contenere fino a 18 caratteri.

  • Richiedi password alfanumerica   Questa opzione determina l'affidabilità della password. Oltre ai numeri, è possibile richiedere l'aggiunta di un carattere o di un simbolo nella password.

  • Tempo di inattività (secondi)   Questa opzione determina per quanto tempo il dispositivo deve rimanere inattivo prima che all'utente venga richiesta la password di sblocco del dispositivo.

  • Cancella dispositivo dopo fallimento (tentativi)   Questa opzione consente di specificare se cancellare o meno la memoria del dispositivo dopo più tentativi non riusciti di immettere la password.

Per ulteriori informazioni su Exchange ActiveSync, vedere i seguenti argomenti nella Guida di Exchange 2007:

• Panoramica di Exchange ActiveSync

• Formazione degli Information Worker relativa a Exchange ActiveSync

Outlook via Internet

Outlook via Internet per Exchange 2007 consente agli utenti di utilizzare Outlook 2007 e ai client Outlook 2003 di connettersi al server Exchange su Internet utilizzando il componente di rete RPC su HTTP di Windows. Ciò consente di eliminare la necessità di una connessione di rete privata virtuale (VPN) alla rete dell'organizzazione fornendo comunque una funzionalità completa di Outlook. Outlook via Internet era denominato RPC su HTTP in Exchange 2003. In Exchange 2007 questa funzionalità è stata migliorata e resa più affidabile e sono state semplificate la distribuzione e la gestione. Per la distribuzione di RPC su HTTP era necessaria una configurazione relativamente complessa del server. In Exchange 2007, viene utilizzata l'Abilitazione guidata di Outlook via Internet in un computer Exchange 2007 in cui è installato il ruolo del server Accesso client. Tutti gli utenti le cui cassette postali si trovano in Exchange 2007 sono automaticamente abilitati all'accesso di Outlook via Internet.

Per ulteriori informazioni su Outlook via Internet, vedere i seguenti argomenti nella Guida di Exchange 2007:

• Panoramica di Outlook via Internet

Outlook Web Access

Outlook Web Access consente di accedere alla propria cassetta postale di Exchange da qualsiasi browser Web. Sono disponibili due versioni di Outlook Web Access in Exchange 2007: Light e Premium. La versione premium di Outlook Web Access fornisce l'accesso a tutti i dati delle cassette postali di Exchange 2007. Gli utenti possono inoltre visualizzare e gestire i dispositivi mobili, impostare le opzioni Fuori sede, raggruppare, ordinare e contrassegnare i messaggi, sfogliare l'elenco indirizzi globale ed eseguire ricerche nella propria cassetta postale di Microsoft Exchange. La versione light di Outlook Web Access fornisce l'accesso alla posta elettronica, al calendario e ai contatti. Non sono supportate attività o note. Gli utenti possono ordinare i messaggi ma non possono raggrupparli, non possono modificarne la visualizzazione o contrassegnarli per il completamento.

Caratteristiche di Outlook Web Access

In Outlook Web Access, all'interno di in Exchange 2007, sono disponibili funzionalità nuove e ottimizzate, tra cui:

• Visualizzazioni flessibili dei messaggi.   Gli utenti possono selezionare la modalità di visualizzazione dell'elenco dei messaggi, la posizione del Riquadro di lettura e configurare più opzioni per l'ordinamento e il raggruppamento.

• Miglioramento delle notifiche   I promemoria e le notifiche dei nuovi messaggi di posta vengono visualizzati nella finestra di Outlook Web Access ed è possibile accedervi tramite il menu a discesa nella barra degli strumenti.

• Assistente Pianificazione   Gli utenti possono utilizzare l'Assistente Pianificazione per pianificare le riunioni con i collaboratori. Tale funzionalità propone degli orari, codificando giorni e orari con colori e valutandoli come Buono, Sufficiente o Insufficiente, in base al numero di partecipanti e di risorse disponibili.

• Accesso alle condivisioni file   Gli utenti possono accedere ai documenti e alle librerie di documenti in Windows SharePoint Services e alle condivisioni file di Windows (note anche come UNC) tramite Outlook Web Access.

• Opzioni del sistema di caselle vocali   Se nell'organizzazione è installato il ruolo del server Messaggistica unificata, gli utenti possono utilizzare Outlook Web Access per gestire le opzioni del sistema di caselle vocali. Possono configurare le opzioni di accesso tramite telefono, reimpostare la password per il sistema di caselle vocali o modificare la cartella letta da Outlook durante l'accesso ai messaggi di posta tramite telefono.

Per ulteriori informazioni su Outlook Web Access, vedere i seguenti argomenti nella Guida di Exchange 2007:

• Panoramica di Outlook Web Access

• Gestione di Outlook Web Access

Accesso POP3 e IMAP4

Due protocolli meno noti in Exchange 2007 sono Post Office Protocol versione 3 e Internet Messaging Access Protocol versione 4rev1, conosciuti anche come POP3 e IMAP4. POP3 e IMAP4 sono protocolli più adatti per l'utilizzo privato o in casa, ma continuano a trovare un'applicazione seppur limitata nel mondo degli affari. POP3 è stato progettato per supportare l'elaborazione della posta non in linea. Con POP3, i messaggi di posta elettronica sono rimossi dal server e archiviati sul client POP3 locale. In questo modo la responsabilità della gestione dei dati viene trasferita all'utente finale. IMAP4 offre accesso in linea e non in linea, ma, analogamente al protocollo POP3, non offre funzioni di collaborazione avanzata come la pianificazione, la gestione delle attività e dei contatti.

Per utilizzare i protocolli POP3 e IMAP4 per accedere a Exchange 2007, è necessario avviare i servizi POP3 e IMAP4 utilizzando lo snap-in Servizi in Microsoft Management Console (MMC). Una volta avviati i servizi, i client POP3 e IMAP4 possono connettersi a Exchange 2007.

Per ulteriori informazioni su POP3 e IMAP4, vedere Panoramica su POP3 a IMAP4 nella libreria della documentazione tecnica di Exchange Server 2007.

Messaggistica unificata

L'ultima funzionalità che verrà presa in esame è la messaggistica unificata. La messaggistica unificata rappresenta una novità nella linea di prodotti Microsoft Exchange la cui introduzione presenta nuovi concetti che potrebbero risultare del tutto sconosciuti a un amministratore di Exchange.

La messaggistica unificata combina messaggi vocali, messaggi fax e di posta elettronica in un unico archivio, accessibile da un telefono e da un computer. La messaggistica unificata di Exchange 2007 integra Exchange Server con le reti telefoniche, rendendo le funzionalità di messaggistica unificata una delle componenti principali di Microsoft Exchange. Nella figura 2 viene illustrata la relazione tra i componenti della rete telefonica dell'organizzazione e il sistema di messaggistica unificata di Exchange 2007.

Figura 2   La relazione tra i componenti telefonici e la messaggistica unificata di Exchange Server 2007

Se non è ancora stato distribuito Exchange 2007, è possibile che gli utenti gestiscano i messaggi vocali e fax in in modo indipendente dalla posta elettronica. Il sistema di caselle vocali e la posta elettronica sono cassette postali separate ospitate da server distinti e accessibili da sistemi separati. È probabile che i messaggi fax non vengano ricevuti nella cartella Posta in arrivo dell'utente, ma attraverso apparecchi per fax autonomi o un server fax centralizzato. La messaggistica unificata offre un archivio centrale per tutti i messaggi e accesso al contenuto attraverso computer e telefono.

La messaggistica unificata di Exchange 2007 fornisce agli utenti le seguenti funzionalità:

• Risponditore automatico   Il risponditore automatico include la risposta a una chiamata in arrivo per conto dell'utente, la riproduzione del messaggio di saluto personale, la registrazione di un messaggio e l'invio alla cartella Posta in arrivo come messaggio di posta elettronica.

• Ricezione fax   Tale funzionalità consente agli utenti di ricevere i messaggi fax nella Posta in arrivo.

• Accesso sottoscrittore   Gli utenti o i sottoscrittori di un'organizzazione che effettuano una chiamata al sistema di messaggistica unificata possono accedere alla cassetta postale utilizzando Outlook Voice Access. I sottoscrittori possono accedere al sistema di messaggistica unificata attraverso il tastierino numerico del telefono o attraverso gli input vocali. Utilizzando il telefono, il sottoscrittore o l'utente è in grado di:

  • Accedere alla casella vocale mediante telefono.

  • Ascoltare, inoltrare o rispondere ai messaggi di posta elettronica mediante telefono.

  • Ascoltare le informazioni del calendario mediante telefono.

  • Accedere o chiamare i contatti archiviati nell'elenco indirizzi globale o nell'elenco dei contatti personali mediante telefono.

  • Accettare o annullare convocazioni di riunione mediante telefono.

  • Impostare un messaggio fuori sede nella casella vocale.

  • Impostare le preferenze di protezione dell'utente e le opzioni personali.

• Operatore automatico   L'operatore automatico è un insieme di prompt vocali che consente agli utenti esterni di accedere al sistema di messaggistica unificata di Exchange 2007. È possibile inoltre utilizzare il tastierino numerico del telefono o gli input vocali per spostarsi nel menu, chiamare un utente o individuarlo e quindi eseguire la chiamata verso l'utente. L'operatore automatico consente all'amministratore di:

  • Creare un insieme di menu personalizzabili per gli utenti esterni.

  • Definire messaggi di saluto informativi, messaggi di saluto per gli orari di ufficio e non di ufficio.

  • Definire la pianificazione delle festività.

  • Descrivere come cercare la directory dell'organizzazione.

  • Descrivere come connettersi al numero interno di un utente in modo da consentire agli utenti esterni di chiamare un utente specificandone l'interno.

  • Descrivere come cercare la directory dell'organizzazione in modo da consentire agli utenti esterni di cercare la directory dell'organizzazione e chiamare un utente specifico.

  • Abilitare gli utenti esterni alle chiamate verso l'operatore.

  Nota

  L'installazione e l'esecuzione del ruolo del server Messaggistica unificata in un ambiente virtualizzato non sono supportate in Exchange 2007.

Per ulteriori informazioni sulla messaggistica unificata, vedere i seguenti argomenti nella Guida di Exchange 2007:

• Panoramica dei componenti della messaggistica unificata

• Cenni preliminari sull'elaborazione delle chiamate di messaggistica unificata

• Panoramica delle topologie dei server Messaggistica unificata

Elementi mancanti

Nonostante tutte le nuove interessanti funzionalità di mobilità incluse in Exchange 2007, due funzionalità principali presenti nelle versioni precedenti di Exchange non sono più disponibili. Prima di distribuire Exchange 2007, è necessario determinare se la mancanza di queste due funzionalità influirà in modo considerevole sugli utenti.

Outlook Mobile Access

In Microsoft Exchange 2000 Server ed Exchange Server 2003, gli utenti che disponevano di telefoni cellulari abilitati al WAP erano in grado di accedere ai propri messaggi utilizzando Outlook Mobile Access. Outlook Mobile Access forniva una visualizzazione dei messaggi simile a quella di Outlook Web Access, ma non richiedeva l'utilizzo di Pocket Internet Explorer su un dispositivo mobile. Tale funzionalità non è più presente in Exchange 2007. Se gli Information Worker dipendono da Outlook Mobile Access quando sono lontani dalla propria postazione, è necessario determinare se Exchange ActiveSync e Outlook Web Access sono in grado di soddisfare le loro esigenze. In particolare, è necessario individuare il costo di acquisto dei dispositivi abilitati per Exchange ActiveSync e con piani dati illimitati. Exchange ActiveSync utilizza Direct Push per sincronizzare i messaggi tra il dispositivo mobile e il server Exchange 2007. La connessione HTTPS tra il server Exchange e il dispositivo mobile richiede trasferimenti dati ripetuti, quindi è consigliabile un piano dati illimitato. Oltre all'acquisto di dispositivi e di piani dati, è necessario considerare se sgli utenti richiederanno una formazione aggiuntiva per imparare a utilizzare i nuovi dispositivi.

Supporto crittografia S/MIME

Con Exchange Server 2003, gli utenti di Exchange ActiveSync erano in grado di leggere i messaggi di posta elettronica crittografati con S/MIME nei propri dispositivi mobili. Exchange 2007 invece non supporta la lettura dei messaggi di posta elettronica crittografati con S/MIME in un dispositivo mobile. Per leggere un messaggio di posta elettronica crittografato con S/MIME, gli utenti devono leggere il messaggio utilizzando Outlook 2003 o Outlook 2007.

Fasi successive

Dopo aver appreso qualche nozione delle caratteristiche fondamentali dell'accesso mobile, si consiglia di prepararsi alla distribuzione di Exchange 2007. Per ulteriori informazioni sugli argomenti illustrati in questo articolo, vedere quanto segue:

• Exchange Server TechCenter

• Guida di Microsoft Exchange Server 2007

• Exchange Server 2007 technical documentation (informazioni in lingua inglese)

Patricia DiGiacomo Eddy - Senior Technical Writer, Microsoft Exchange Server