Gestire i messaggi messi in quarantena in FOPE
Si applica a: Forefront Online Protection for Exchange
Data ultima modifica dell'argomento: 2012-11-15
In questo argomento viene spiegato come visualizzare, cercare e spostare i messaggi contenuti nella cassetta postale per la quarantena in Forefront Online Protection for Exchange (FOPE). Se l'utente dedica tempo a rivedere e gestire i messaggi che sono stati identificati come posta indesiderata, può contribuire a migliorare l'esperienza di posta elettronica. Può anche guadagnare in efficienza controllando che vengano visualizzati solo i messaggi di interesse. Può inoltre contribuire a rendere più efficiente lo stesso servizio FOPE. A seconda della modalità di configurazione del servizio da parte dell'amministratore, l'utente può accedere alla posta indesiderata messa in quarantena. Questa posta può includere messaggi di posta elettronica che sono stati messi in quarantena in ragione delle policies dell'organizzazione.
Individuare e spostare i messaggi messi in quarantena.
Prima di iniziare a gestire i messaggi messi in quarantena, è necessario accedere alla cassetta postale per la quarantena. Per ulteriori informazioni su come effettuare l'accesso, consultare l'argomento Accedere al servizio di quarantena di FOPE e personalizzare le impostazioni. A seconda della modalità di configurazione del servizio, può non essere possibile accedere alla posta elettronica messa in quarantena.
Dopo avere effettuato l'accesso alla cassetta postale per la quarantena, appare una visualizzazione elenco contenente i messaggi messi in quarantena. L'immagine seguente mostra un esempio di visualizzazione elenco. Se sono presenti più pagine di messaggi di posta elettronica, è possibile visualizzare le pagine successive facendo clic sulla freccia avanti che si trova nella parte inferiore della finestra.
.gif "Messaggi in quarantena FOPE in un elenco")
È possibile cercare un messaggio specifico in base all'indirizzo del mittente o all'oggetto. È anche consentito l'utilizzo dei caratteri jolly.
Per visualizzare il contenuto di un messaggio presente nell'elenco, fare clic sull'Oggetto del messaggio.
È possibile selezionare più messaggi da eliminare o inviare alla cartella Posta in arrivo del proprio account aziendale dalla visualizzazione elenco. Per eseguire queste operazioni, selezionare la casella di controllo accanto a ciascun messaggio. Se un messaggio in questa visualizzazione presenta un'icona nella colonna più a sinistra significa che è stato messo in quarantena a causa delle regole del filtro personalizzato di posta indesiderata configurate dall'amministratore e non può essere segnalato come Non indesiderato.
Per completare l'eliminazione o spostare il messaggio dalla visualizzazione elenco alla cartella Posta in arrivo, fare clic sul pulsante Elimina o Sposta in Posta in arrivo nella barra dei menu principale. Non è necessario eliminare la posta indesiderata. I messaggi di posta elettronica rimasti nella quarantena della posta indesiderata per più di 15 giorni verranno eliminati automaticamente.
Quando si visualizza un messaggio, è possibile spostarlo nella cartella Posta in arrivo facendo clic sul pulsante Sposta in Posta in arrivo (vedere l'immagine seguente). Il messaggio verrà inviato alla cartella Posta in arrivo dell'account aziendale. Inoltre, se non si tratta di un messaggio di posta indesiderata, è possibile fare clic sul pulsante Non indesiderato mentre si visualizza il messaggio. In tal modo il messaggio verrà inviato alla cartella Posta in arrivo dell'account aziendale e il team della posta indesiderata di FOPE verrà informato che il messaggio è stato erroneamente contrassegnato come posta indesiderata.
.gif "Spostare un messaggio nella Posta in arrivo in quarantena FOPE")
Se il pulsante Non indesiderato non è disponibile quando si visualizza un messaggio, significa che il messaggio è stato filtrato in base alle restrizioni impostate dall'amministratore della posta elettronica. Non è possibile segnalare questo messaggio come contrassegnato erroneamente. Ciò significa che l'utente non può segnalarlo come messaggio utile modificandone lo stato corrente di posta indesiderata. Solo in un caso, cioè quando l'amministratore ha applicato le regole di posta indesiderata a livello di dominio, nell'angolo in alto a destra viene visualizzato il motivo per cui il messaggio non può essere segnalato come non indesiderato.