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Risoluzione dei problemi dei server DPM

 

Si applica a: System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager, System Center 2012 - Data Protection Manager, System Center 2012 R2 Data Protection Manager

In questo argomento vengono descritti i problemi noti e le relative soluzioni dei server System Center 2012 – Data Protection Manager (DPM).

Problemi di installazione e configurazione

Problema

Possibile causa

Risoluzione

Impossibile installare DPM sul controller di dominio di sola lettura

Creare un gruppo DPMRATrustedDPMRAs$<nome computer> e riprovare.

L'aggiornamento ha esito negativo e il tentativo di disinstallare DPM tramite Installazione applicazioni avvia un aggiornamento anziché la disinstallazione.

Copiare SKUHelper.dll di 2010 DPM dal supporto di installazione e sostituire SKUHelper.dll con <Percorso di installazione>\DPM\Setup.

Quindi provare a disinstallare con l'opzione Mantieni dati.

Dopo aver disinstallato l'aggiornamento CTP2, Configclasses.xsd non viene rimosso dalla cartella bin.

Si tratta di un problema noto.

Eliminare Configclasses.xsd dalla cartella Bin, quindi eliminare la cartella CTP2.

Il computer smette di funzionare quando si disinstalla DPM 2010 con l'opzione "Rimuovi dati".

  1. Disinstallare DPM 2010 tramite l'opzione Mantieni dati.

  2. Eliminare il database DPM.

  3. Utilizzare Gestione disco per eliminare i volumi creati da DPM.

L'installazione di Windows Installer 4.5 non riesce.

Eseguire il programma di installazione di Windows Installer dalla cartella \DPM2010\Setup\Redist.

L'installazione di SQL Server non riesce.

Il file Summary.txt contiene quanto segue:
Errore di rete durante il tentativo di lettura dal file: C:\SQLSVR2008\x64\setup\x64\sqlncli10_x64.ms

Se SQL Server Native Client è installato nel computer, rimuoverlo e ripetere l'installazione di DPM.

Un'installazione di DPM interrompe le applicazioni non DPM.

Durante l'installazione di DPM, viene riavviato il servizio Strumentazione gestione Windows (WMI).Se sul server DPM si eseguono applicazioni diverse da DPM e dai suoi prerequisiti software, potrebbe verificarsi un'interruzione nel funzionamento di tali applicazioni mentre viene riavviato il servizio WMI.

Per evitare un'interruzione, chiudere tutte le altre applicazioni prima di eseguire il programma di installazione di DPM.

Errore 810 o ID: 4315.La relazione di trust tra questa workstation e il dominio primario non è riuscita.

Se il server DPM non è in grado di connettersi al controller di dominio durante l'installazione, l'installazione di DPM ha esito negativo.

Verificare che il server DPM possa comunicare con il controller di dominio.Inoltre, verificare che le voci DNS siano per il controller di dominio e che siano correttamente configurate.

Errore 812.Configurazione di report non riuscita.

Questo problema si verifica quando SQL Server Reporting Services e Windows SharePoint Services sono installati nello stesso pool di applicazioni Internet Information Services (IIS).

Per risolvere il problema, eseguire una delle attività seguenti:

  • Disinstallare Windows SharePoint Services utilizzando Installazione applicazioni, disinstallare DPM e installarlo di nuovo.

oppure

Errore 820.Il programma di installazione non è in grado di interrogare la configurazione del sistema durante la verifica dei prerequisiti nel Sistema operativo Windows Server 2008.

Questo problema si verifica se il repository WMI è incoerente.

Per risolvere il problema, verificare che il repository WMI sia coerente.Al prompt dei comandi, eseguire Winmgmt /verifyrepository.Se è incoerente, risolvere il problema e ripetere nuovamente l'installazione.

DPM non è in grado di configurare l'account di Windows Server poiché la password immessa non soddisfa i requisiti dei Criteri di gruppo.

Il software di filtro password personalizzato viene installato nei controller di dominio.

Disattivare il filtro password personalizzato prima di installare DPM.

DPM tenta di installare un'istanza di SQL Server anche quando è presente un'istanza sul computer.L'installazione non riesce e il tentativo di aprire Gestione configurazione SQL restituisce un errore di classe non valida.

L'installazione di SQL Server non registra determinati componenti WMI.

A un prompt dei comandi con privilegi elevati, eseguire il comando seguente: C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\100\Shared>mofcomp sqlmgmproviderxpsp2up.mof 

È impossibile proteggere le origini dati poiché mancano i prerequisiti software

Viene visualizzato l'errore 31008 perché non sono soddisfatte le condizioni per i prerequisiti software di DPM.

Assicurarsi di avere i prerequisiti elencati in Requisiti software.

Con la disinstallazione di DPM, i report non vengono rimossi

Quando DPM utilizza un'istanza remota di SQL Server, con la disinstallazione di DPM i report generati da DPM non vengono rimossi.

Per rimuovere i report, accedere a Reports$<NomeIstanza> in Default Web Site con Gestione Internet Information Services (IIS) ed eliminare la directory DpmReports.

L'utilizzo della larghezza di banda di rete non viene limitato.

La qualità del servizio (QoS) può non essere abilitata nel server di produzione e nel server DPM.

Se è stata abilitata la limitazione all'utilizzo della larghezza di banda di rete nella Console di amministrazione DPM e l'utilizzo della larghezza di banda di rete non è limitata, verificare che la qualità del servizio QoS sia abilitata nel server di produzione e nel server DPM.

Problemi generali

Problema

Possibile causa

Risoluzione

DPMsmette di funzionare quando viene recuperato il database master.

Se il database master è stato protetto dalla medesima istanza di DPMDB, DPM smetterà di funzionare quando verrà recuperato il database master.

Processi pianificati non attivati quando DPM utilizza un'istanza remota di SQL

Assicurarsi che i servizi di SQL Server siano in esecuzione come account di dominio o incorporato (servizio di rete di sistema locale).L'esecuzione dei servizi di SQL Server come "account del servizio gestito" non è supportata.

Alcuni cmdlet della Management Shell di DPM non funzionano sui server di DPM che utilizzano nomi NETBIOS di lunghezza superiore a 15 caratteri.

Se il nome NETBIOS del server di DPM è lungo più di 15 caratteri, utilizzare nei cmdlet il nome abbreviato.

Impossibile aggiungere l'unità disco della tabella di partizione GUID (GPT) al pool di archiviazione.

Per risolvere il problema, ripetere l'operazione o attendere 30 secondi.

Dopo aver attivato di nuovo la protezione, i processi di alcune origini dati iniziano a produrre errori di accesso negato.

È stato aggiunto un nuovo nodo fisico/back-end a una farm o a un cluster di SharePoint dopo la commutazione della protezione.Il nodo è stato protetto direttamente dal server secondario.Il DPM primario non rileverà il nuovo nodo fino a quando la protezione non verrà modificata di nuovo.

  1. Associare l'agente dal DPM primario al computer appena aggiunto.

  2. Eseguire SetDPMServer -DPMServerName <primaryDPM.domain.com> nel computer appena aggiunto.

  3. Assicurarsi che la protezione principale venga visualizzata in verde.

  4. Quindi, modificare il gruppo protezione dati nel server secondario di DPM per il gruppo protezione dati che contiene le origini dati interessate.

    1. Espandere il nodo del server di DPM primario in Modifica gruppo protezione dati.

    2. Espandere il gruppo risorse/front-end di SharePoint a cui è stato aggiunto il nuovo computer.

  5. Salvare il gruppo protezione dati.

il motore di DPM sul server secondario non funzionerà più dopo che verrà negato l'accesso a un file sul server primario con il seguente stack:

Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.</ExceptionMessage><ExceptionDetails>System.UnauthorizedAccessException: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.

at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)

at System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy)

at System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy)

Mancanza di autorizzazioni per una condivisione o conflitto di risoluzione dei nomi.

Modificare l'ordine di risoluzione dei nomi.

Per ulteriori informazioni, consultare Modifica dell'ordine di risoluzione dei nomi in Windows 95 e Windows NT.

L'utente non può aprire la Console di amministrazione di DPM.

Se l'utente è membro di un gruppo diverso da Administrators, come ad esempio Backup Operator, non potrà accedere alla Console amministratore di DPM.

È necessario aggiungere l'utente al gruppo Administrators.

Errore 30115: DPM non è riuscito a sincronizzare le modifiche per <Datasource Type> <Datasource Name> su <Server Name>.

L'area di archiviazione delle copie shadow non dispone di spazio sufficiente per contenere la varianza del computer protetto.

Ripetere l'operazione in un secondo momento, quando la varianza potrebbe essere inferiore.

Errore 30116: VSS ha eliminato una copia shadow.

L'area di archiviazione copia shadow potrebbe aver esaurito lo spazio disponibile sul server <server name>.

Aumentare lo spazio allocato per l'area di archiviazione copia shadow dei volumi protetti nel computer in uso.

Per modificare le impostazioni delle copie shadow, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Fare clic su Start e su Pannello di controllo, quindi fare doppio clic prima su Strumenti di amministrazione e su Gestione computer per aprire Gestione computer.

  2. Nella struttura della console, espandere il nodo in Gestione Computer/Strumenti di sistema/Cartelle condivise.

  3. Fare clic con il tasto destro del mouse su Cartelle condivise, selezionare Tutte le attività, quindi fare clic su Configura copie shadow.

  4. Selezionare il volume che si desidera modificare e fare clic su Impostazioni.

  5. Nella finestra di dialogo Impostazioni, modificare le impostazioni secondo necessità.

Tenere presente quanto segue:

  • Per eseguire la presente procedura, è necessario essere membri del gruppo Administrators del computer locale oppure aver ricevuto una delega da parte dell'autorità competente.Se il computer appartiene a un dominio, i membri del gruppo Domain Administration potrebbero eseguire questa procedura.

  • È possibile archiviare un massimo di 64 copie shadow per volume.Una volta raggiunto questo limite, la copia shadow meno recente verrà eliminata senza alcuna possibilità di recuperarla.

DPM Management Shell si blocca quando vengono eseguiti specifici cmdlet in un'istanza remota del server DPM

Con i cmdlet riportati di seguito, dpm2012short Management Shell remota si blocca e non risponde.Set-MaintenanceJobStartTimeGet-BackupNetworkAddressAdd-BackupNetworkAddressRemove-BackupNetworkAddress

Set-MaintenanceJobStartTime

Get-BackupNetworkAddress

Add-BackupNetworkAddress

Remove-BackupNetworkAddress

I cmdlet vengono eseguiti correttamente quando l'esecuzione avviene in dpm2012short Management Shell su un server dpm2012short locale.

BitLocker blocca i volumi al riavvio

Se BitLocker è stato attivato sul server DPM, le repliche e i volumi copie shadow verranno bloccati e non vi si potrà più accedere.Ciò provoca errori nei processi di DPM.

L'amministratore deve sbloccare i volumi per consentire l'esecuzione dei processi di DPM.