Chiamate programma antivirus lente

[L'obiettivo di questo argomento è risolvere un problema specifico correlato a Exchange Server Analyzer Tool. È applicabile solo ai sistemi su cui è stato eseguito Exchange Server Analyzer Tool e nei quali è stato riscontrato tale problema. Exchange Server Analyzer Tool, che può essere scaricato gratuitamente, raccoglie dati di configurazione in modalità remota da ogni server della topologia e li analizza in modo automatico. Nel rapporto che risulta dall'analisi vengono fornite informazioni dettagliate su importanti problemi di configurazione, problemi potenziali e impostazioni del prodotto non predefinite. I consigli forniti consentono di migliorare le prestazioni, la scalabilità, l'affidabilità e il tempo di attività. Per ulteriori informazioni sullo strumento o per scaricare le versioni aggiornate, vedere "Analizzatori di Microsoft Exchange" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Ultima modifica dell'argomento: 2006-07-11

Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool esamina il registro FCL di Exchange, il file Store.fcl, per verificare la presenza di eventi del componente VAPI (Virus API) Virusscan il cui tempo di risposta supera 2,5 secondi.

Gli eventi del componente VAPI Virusscan del registro FCL di Exchange rappresentano chiamate di funzione del servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange (Store.exe) a un software antivirus esterno.

Per ottimizzare la risoluzione dei problemi del VAPI, Exchange Server implementa una funzione di registrazione eventi che può essere utilizzata per verificare le prestazioni dell'API antivirus.

Gli eventi registrati comprendono:

• Caricamento e scaricamento di DLL di fornitori.
• Analisi completa degli elementi.
• Virus ubicati nell'Archivio informazioni.
• Comportamento imprevisto nel VAPI.

Se Microsoft Exchange Server Analyzer Tool rileva all'interno del file Store.fcl eventi con un tempo di risposta alle chiamate di funzione al software antivirus esterno del servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange (Store.exe) con un tempo di risposta superiore a 2,5 secondi, verrà visualizzato un errore.

Quando le chiamate tra componenti del servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange (Store.exe) restano in attesa di risposta, i thread di chiamata di procedura remota (RPC, remote procedure call) possono sostituire tali richieste, causando problemi di prestazioni di Exchange Server, quali ritardi di risposta ai client.

Le cause del rallentamento dei tempi di risposta alle chiamate di funzione esterne del servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange (Store.exe) al software antivirus possono essere le seguenti:

• Aggiornamenti a un programma antivirus che avvia nuove analisi degli elementi dell'Archivio informazioni.
• Configurazione non corretta del programma antivirus.
• Il software antivirus elabora messaggi o allegati di grandi dimensioni.

Per risolvere il problema, procedere come segue:

• Programmare gli aggiornamenti del motore di ricerca virus in orari in cui l'utilizzo delle risorse è basso, ossia negli orari di scarso traffico.
• Reinstallare il software antivirus, ma negli orari di scarso traffico.
• Verificare la corretta configurazione di thread, esclusioni file, ecc. del motore di ricerca virus. Vedere l'articolo 823166 della Microsoft Knowledge Base "Panoramica di Exchange Server 2003 e software antivirus" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166.
• Consultare gli articoli elencati nella sezione Per ulteriori informazioni di questo documento.